有效提升客戶服務(wù)意識(shí)及對(duì)工作的認(rèn)同度； 提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，提高客戶滿意度； 了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，掌握有效的客戶服務(wù)技巧，達(dá)到客戶的滿意； 了解不同客戶的性格特征和心理需求。 使學(xué)員所提供的客戶服務(wù)更具針對(duì)性；提高應(yīng)變； 理投訴問題的能力，并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會(huì)； 全面了解客戶服務(wù)管理流程、模式、方法，協(xié)助企業(yè)建立客戶管理體系。  ...

一、解讀風(fēng)險(xiǎn)? 二、如果危機(jī)來臨 三、企業(yè)“知止” 四、有效的董事會(huì) 五、規(guī)模和戰(zhàn)略 六、企業(yè)文化模型 七、創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)管理 八、巴菲特的投資風(fēng)險(xiǎn)管理...

企業(yè)無法回避稅務(wù)稽查，但應(yīng)對(duì)方法不同，處理結(jié)果迥異！如何正確應(yīng)對(duì)稅務(wù)機(jī)關(guān)的稽查？如何避免不必要的稅務(wù)處罰和稅務(wù)負(fù)擔(dān)？通過本培訓(xùn)，讓你心中有數(shù)，采取正確措施應(yīng)對(duì)，減少不必要的稅務(wù)上的麻煩，降低稅務(wù)成本和風(fēng)險(xiǎn)。...

理解80后員工的世界，調(diào)整心態(tài)，把握自身面對(duì)80后員工的管理角色； 理解80后員工成長(zhǎng)的社會(huì)背景，學(xué)會(huì)有效梳理與調(diào)整員工心態(tài)，幫助員工快速走向成熟； 理解80后員工與現(xiàn)有管理模式的沖突，掌握80后人本管理五環(huán)模型及運(yùn)用，推動(dòng)80后員工高效工作； 把握80后員工心理需求，掌握80后員工人性激勵(lì)四維模型及運(yùn)用， 激發(fā)80后員工內(nèi)在動(dòng)力。...

隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，中國(guó)不可回避的成為世界上前景看好的最后一片經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)，世界五百?gòu)?qiáng)大量擁入、國(guó)有企業(yè)改制、中小企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)、大學(xué)生不斷的擴(kuò)招、軍隊(duì)大量精簡(jiǎn)、企業(yè)員工大量下崗、大量農(nóng)民擁入城市、企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)等，造成在整個(gè)社會(huì)中人與人，人與組織之間的沖突加劇，沖突太強(qiáng)烈影響身心健康和人際關(guān)系，沒有沖突又沒有生氣，適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突又能產(chǎn)生危機(jī)感，壓力感和創(chuàng)新力，必須尋找化解與轉(zhuǎn)化...

使中國(guó)企業(yè)明確真正意義上的企業(yè)文化，并掌握其運(yùn)作落實(shí)的方法。...

掌握國(guó)家稅收最新政策，運(yùn)用國(guó)家賦予的優(yōu)惠政策來更好地發(fā)展企業(yè)，為企業(yè)獲取更大的效益。...

本課程重點(diǎn)講授了管理者必備的技能與工作技巧，旨在培養(yǎng)能夠分享企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，帶領(lǐng)下屬實(shí)現(xiàn)企業(yè)遠(yuǎn)景目標(biāo)的高績(jī)效管理者。...

通過本次學(xué)習(xí)，可以讓學(xué)員迅速掌握營(yíng)銷計(jì)劃制定的基本套路 ，能夠有效的鑒別營(yíng)銷計(jì)劃的可行性 ，能夠真正對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃的結(jié)果做到心中有數(shù) ，掌握營(yíng)銷計(jì)劃中的基本技巧。...

1、從實(shí)際的角度把握營(yíng)銷影響企業(yè)的關(guān)鍵所在； 2、掌握建立市場(chǎng)差異的要點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力； 3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)務(wù)技巧，提升企業(yè)營(yíng)銷執(zhí)行力。...