培訓課程
課程名稱:服務心態(tài)與自我激勵--樂在服務
建立學員正確的價值觀,以積極正面的態(tài)度,改變潛能,超越以前的標準。
幫助學員分辨壓力的來源。...
課程名稱:工作就是責任
通過培訓掌握現(xiàn)代工作分析的方法,學會制作崗位管理文件,為企業(yè)科學管理打下堅實的基礎。...
課程名稱:高品質(zhì)管理溝通
溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件!
一個職業(yè)人士成功的因素75%靠溝通,25%靠天才和能力。
學習溝通技巧,將使您在工作、生活中游刃有余。
本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結(jié)以及對眾多成功人士的深入研究,總結(jié)提煉出一套完善的溝通學習體系。
通過學習本課程您將接受系統(tǒng)的溝通技能訓練和溝通專家的言傳身教。...
課程名稱:讓員工愉快高效工作的方法
學會使用12個關(guān)鍵問題診斷目前管理下屬的“短板”
掌握“服務員工”的5個關(guān)鍵時刻及方法
掌握留住關(guān)鍵員工的3個關(guān)鍵時刻及方法
掌握處理問題員工的3個關(guān)鍵時刻及方法
了解推動組織變革的4個關(guān)鍵時刻的主要工作...
課程名稱:職業(yè)化訓練
明確運用服務的基本原則
掌握語言表達的基本形態(tài)
合理有效的展現(xiàn)服務技巧
迅速達成與客戶的親和
保持平和心態(tài),快速判斷投訴并且處理投訴...
1.深刻了解溝通在企業(yè)管理工作中的重要作用,及溝通相關(guān)的本質(zhì)特征。
2.應用做好管理溝通的幾種常用方式及三七原則等實用技巧。
3.應用與上級、同級、下級溝通的要點與技巧。
4.透視溝通中的障礙及常見的錯位。
5.把握溝通循環(huán)的三個方面。
6.應用聽、說、問三大溝通藝術(shù)。
7.應用增進感情溝通的實用技巧。...
課程名稱:責任文化
責任文化可以鍛造企業(yè)靈魂,增強企業(yè)凝聚力,提升企業(yè)核心競爭力。
沒有責任心的員工不是合格的員工!
沒有責任心的管理者不是合格的管理者!
沒有責任心的經(jīng)理人不是合格的經(jīng)理人!
沒有責任心的企業(yè)家不是合格的企業(yè)家!
沒有責任心的企業(yè)不是合格的企業(yè)!
履行責任,從我做起,從現(xiàn)在做起,從小事做起!
責任可以保證一切,責任文化可以成就事業(yè)!
責任文化推動企業(yè)基業(yè)常青!...
通過本課程的學習,使學員
1.展現(xiàn)心理的巨大力量;
2.陳述并分享積極心態(tài)的十種表現(xiàn);
3.激發(fā)強烈的進取心;
4.總結(jié)并演練樹立自信心的方法;
5.復述善處逆境的三種方法;
6.演練建立良性人際關(guān)系的六原則。
7.掌握并分享克服職業(yè)倦怠的方法。...
課程名稱:學習型組織建設的方法和最佳實踐案例分析
1.通過本課程的學習,了解企業(yè)為什么要建立學習型組織?如何構(gòu)建學習型組織?學習型組織的特點和要求是什么?
2.通過學習本課程掌握了解國際、國內(nèi)先進企業(yè)如何圍繞公司戰(zhàn)略和經(jīng)營開展學習型組織建設的最佳實踐與案例分享;
3.掌握企業(yè)開展學習型組織建設的基本方法和模式、要求
4.針對產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型對干部和員工能力素質(zhì)能力的要求,應該如何建設學習型組織
5.掌握學習型組織建設方法之一:如何圍繞業(yè)務目標和績...
其他培訓分類
營銷策略 |
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產(chǎn)品策略 | 價格策略 | 分銷策略 | 促銷策略 | 整合營銷 | 營銷計劃 | 營銷執(zhí)行 | 營銷控制 | 營銷組織 | 營銷信息系統(tǒng) | 營銷策略 | | ||||
服務營銷 |
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服務戰(zhàn)略 | 客戶服務 | 售后服務 | 大客戶管理 | 顧客關(guān)系行銷 | 客戶關(guān)系管理 | 服務營銷 | | ||||
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