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沈軻
 

沈軻

高級培訓講師
推薦講師
性別:
所在地:深圳
專家類別:培訓講師
專長領域:職業(yè)素養(yǎng) | 服務戰(zhàn)略 | 商務禮儀 | 客戶服務 | 服務營銷
授課類型:內訓  公開課  
>> 擅長解決的問題
·如何掌握商務禮儀應用技巧
·如何有效處理客戶投訴
·如何塑造員工職業(yè)化心態(tài)
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沈軻 資歷背景

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職業(yè)背景

專職從事咨詢培訓工作近6年,精于一線服務人員的培訓知名軍

專職從事咨詢培訓工作近6年,精于一線服務人員的培訓知名軍
校教育背景,專業(yè)模特大賽指導講師經歷……
經  驗:工作領域覆蓋零售業(yè)銷售管理和服務質量監(jiān)控、美國友邦保險售后服務指導專職從事咨詢培訓工作近6年,專注一線服務人員的系統(tǒng)培訓;
培訓課程針對企業(yè)實際問題而設計,善于培養(yǎng)學員的實務解決能力;注重學員現(xiàn)場吸收,便于學員在實際工作中有效運用,贏得企業(yè)與學員的好評。
 

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授課經驗

專職從事咨詢培訓工作近6年,精于一線服務人員的培訓

濟南招行客服人員營銷服務技能提升培訓項目、吉林移動營業(yè)廳系列培訓項目、浙江移動“十佳”評選、河南移動營銷經理心態(tài)調整培訓項目、安徽移動經理客戶滿意度提升項目、揚州移動營業(yè)廳滿意100服務營銷技能提升培訓、涼山移動有效服務營銷培訓、貴州移動大客戶經理營銷技能提升培訓項目、河北移動大客戶經理營銷技能提升培訓項目、西藏移動公司內訓師培訓項目、廣東發(fā)展銀行營業(yè)網(wǎng)點人員服務營銷技能提升、濟南招行柜面人員服務技能提升培訓項目、昆明招行一線服務心態(tài)建立、天津光大銀行服務素質模型建立、安徽建設銀行柜面員工服務規(guī)范培訓、常州中行一線員工培訓、福建招行員工培訓、深圳發(fā)展銀行一線員工技能提升訓練、南京中信銀行一線員工培訓、南方基金新員工禮儀培訓……

沈軻 風格特色

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授課風格

大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲

給你方法,給你技巧,給你實戰(zhàn)演練的機會;你說,你做,大家來點,講師來評。作為實戰(zhàn)講師,沈老師的培訓大量采用特色講授、情景案例、角色扮演及游戲等形式,注重理論技巧與企業(yè)的實際情況相結合,強調學員心得交流及經驗分享,能啟發(fā)和引導學員思路,并在寓教于樂的參與氛圍中使學員逐漸改變觀念、提升銷售技能與個人修養(yǎng)。

沈軻講師的課程更多>>
日期:2009-12-01

明確運用語言藝術的基本原則
掌握語言表達的基本形態(tài)
合理有效的語言展現(xiàn)技巧
迅速達成與客戶的親和
挖掘客戶需求,用服務促進銷售
保持平和心態(tài),快速判斷投訴并且處理投訴

日期:2009-12-01
1.通過簡單的修飾、得體的著裝塑造自己的專業(yè)形象; 2.提高禮儀素養(yǎng)、提升個人整體素質,給人留下深刻的第一印象; 3.在服務過程中以優(yōu)雅儀態(tài)表現(xiàn)自我; 4.幫助職業(yè)人士避免常見的失禮行為; 5.了解接待客戶的禮儀細節(jié),讓您的每一位客人賓至如歸。..
日期:2009-12-01

懂得塑造與個人風格相適的專業(yè)的形象
掌握現(xiàn)代商務、社交的通用禮儀熟練運用
令您成為積極的自信的商界嬌女

日期:2009-12-01

建立學員正確的價值觀,以積極正面的態(tài)度,改變潛能,超越以前的標準。
幫助學員分辨壓力的來源。

日期:2009-12-01

明確運用服務的基本原則
掌握語言表達的基本形態(tài)
合理有效的展現(xiàn)服務技巧
迅速達成與客戶的親和
保持平和心態(tài),快速判斷投訴并且處理投訴

學員評價更多
日期:2013-01-04
沈珂老師的課深入淺出的講解分析,體現(xiàn)出企業(yè)培訓效果的核心價值。
日期:2012-09-10
沈老師是一線萬金真的很幫,讓語言的魅力來挖掘客戶的需求,來促進銷售,語言是一種高魅力的東西。
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最新培訓講師評論
>> 最新評論
日期:2013-01-04
沈珂老師的課深入淺出的講解分析,體現(xiàn)出企業(yè)培訓效果的核心價值。
日期:2012-09-10
沈老師是一線萬金真的很幫,讓語言的魅力來挖掘客戶的需求,來促進銷售,語言是一種高魅力的東西。
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授課方式: 內訓公開課其它 *
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