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培訓課程
學習以客戶為中心的全新的商業(yè)銀行服務理念; 把銀行服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接; 優(yōu)化規(guī)范服務流程; 通過規(guī)范的行為舉止,樹立優(yōu)質(zhì)的銀行形象高效的溝通技巧營造良好的口碑; 通過正面、反面的經(jīng)典案例分析,提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧,把危機變?yōu)闄C會; 形象的全面塑造與指導,樹立優(yōu)質(zhì)品牌。...
基本的溝通原則; 實用的溝通技巧; 專業(yè)的溝通通道; 前沿的溝通文化; 積極的工作氛圍。...
樹立正確的銷售理念和專業(yè)精神 建立專業(yè)化銷售流程,養(yǎng)成良好的工作習慣 熟悉處理客戶異議的方法與技巧 掌握以客戶為中心的銷售技巧 建立成功的思維和心態(tài),迅速倍增業(yè)績  ...
學習如何調(diào)整心態(tài)和與他們?nèi)讼嗵?..
能夠快樂地工作 獲得成功心態(tài) 轉(zhuǎn)變工作態(tài)度 在工作上取得成功...
了解談判的基本原則和常見錯誤; 從初期準備入手,到制定戰(zhàn)略,為正式談判奠定基礎; 幫你輕松開局,并靈活報價及摸清對方底細; 學習討價還價的技巧,提高處理僵局的能力,為你成功的向預期目標邁進奠定基礎; 掌握制定協(xié)議的要點,保證協(xié)議的順利落實。...
學習專業(yè)的個人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應不同商務場合的禮儀要求 掌握不同環(huán)境中商務接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧 在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關系、達到最佳的效果...
對于管理者來說,性格也是一種成本,是比生產(chǎn)成本、銷售成本、管理成本等更隱性、更難掌控的成本。 一個成功的管理者應該具備哪些性格特征? 管理者應該如何成功地塑造自己的性格魅力、成功地改變自己的命運。  ...
明確部門經(jīng)理的角色和職責; 了解目標和計劃在日常工作中的作用,并將其運用在管理上; 掌握下達指示的基本技巧; 高效合理地安排自己的工作時間; 學會對下屬績效管理的方法,正確指導下屬工作; 帶好自己所領導的團隊。...
課程名稱:壓力和情緒管理   
配合大腦的工作機制來提升思考能力及問題解決能力; 掌握處理負面情緒的技巧; 掌握長久保持良好心理狀態(tài)的方法; 掌握如何化解壓力為動力; 從根本上解決帶來心理狀態(tài)問題的不當信念; 掌握提升精力的秘訣; 增加抗壓韌性。...
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