歡迎登錄步步為贏—時代光華管理培訓網(wǎng)
時代光華 股權(quán)課程
內(nèi) 訓 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 內(nèi)訓 >

中層干部 管理課程

培訓課程
講師:鮑愛中 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
當前市場的競爭用激烈來形容已經(jīng)不夠,只能用殘酷才能準確描述其情其景, 但是,很奇怪的是很多企業(yè)都非常關(guān)注戰(zhàn)略問題、成本問題、技術(shù)問題、人才問題, 而往往忽略了客戶服務(wù)這個企業(yè)長期生存的命脈。 事實上,客戶才是企業(yè)真正的老板,如果企業(yè)喪失了客戶,就失去了生存的基礎(chǔ); 所以給客戶提供卓越而周到的服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的重要策略,企業(yè)必須重視客戶服務(wù)。 企業(yè)的競爭其實可以分為三種境界:產(chǎn)品競爭、服務(wù)競...
課程名稱:有效分析和解決問題   
講師:曾慶學 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
掌握有效解決問題的程序和步驟; 提高分析問題的能力; 掌握有效解決問題的方法; 理解提高個人解決問題能力的關(guān)鍵:智商和情商; 理解提高團隊解決問題能力的關(guān)鍵:管理和領(lǐng)導。...
課程名稱:MOT-關(guān)鍵時刻   
講師: 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
每一個人在和客戶互動時都有習慣,調(diào)查表明只有不到25%的員工幸運的擁有與客戶良性互動的天賦。 因此IBM公司專門研發(fā)了本課程。 本課程提供了一個把握客戶關(guān)系、創(chuàng)造商機四步驟的模型,四個簡單的步驟形成了顧問式的營銷方法, 這些方法對某些人來說是與生俱來的,但大部分的人都必須依靠練習這個模型而獲得良好的業(yè)績。 破除壞習慣只能依靠學習新的模型。...
講師:鮑愛中 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
快速掌握解決顧客抱怨的方法及途徑; 理解如何做到個性化服務(wù); 如何留住忠誠客戶; 如何進行服務(wù)創(chuàng)新; 高效使用客戶漏斗。...
課程名稱:客戶關(guān)系管理   
講師:徐劍 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 服務(wù)戰(zhàn)略
解釋關(guān)系營銷及其目標; 以及長期關(guān)系對于客戶和企業(yè)的利益; 理解客戶生命價值的原因和意義; 成功的客戶保留策略; 客戶關(guān)系管理的流程和關(guān)鍵要素解決方案。...
講師:陳步峰 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 服務(wù)戰(zhàn)略
我們已經(jīng)走進人人都是服務(wù)員、行行都是服務(wù)業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟(顧客經(jīng)濟)時代! 我們已經(jīng)走進觀念突圍、品牌創(chuàng)新、科學發(fā)展、和諧共贏的新時代! 服務(wù)文化是激發(fā)員工用心快樂創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)造顧客忠誠提升競爭力的文化,服務(wù)文化決勝未來,促進企業(yè)做強做長。 建設(shè)服務(wù)文化,提升服務(wù)品質(zhì),創(chuàng)建服務(wù)品牌,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建服務(wù)型、文化型、創(chuàng)新型和諧企業(yè), 著力提高企業(yè)品...
課程名稱:服務(wù)文化決勝未來   
講師:陳步峰 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 服務(wù)戰(zhàn)略
1、觀念突圍 頭腦風暴;文化對接 高點起步。 2、更新理念 調(diào)整心態(tài);激勵員工用心用情服務(wù)、快樂創(chuàng)新智能品牌服務(wù) 3、服務(wù)革命 創(chuàng)新升級;創(chuàng)建深度精細科學的五星級服務(wù),提升整體服務(wù)品位效益 4、審時度勢 文化自覺;建設(shè)員工認同社會共鳴和諧共贏的服務(wù)文化   5、撞擊共鳴 提升品位;培養(yǎng)內(nèi)部講師服務(wù)明星;打造一流職業(yè)化團隊保證文化落地 6、提升形象資質(zhì) 和諧內(nèi)外關(guān)系;...
課程名稱:高效的5S管理   
講師:周云 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 服務(wù)戰(zhàn)略
1、理解5S的定義及推行5S的重要性 2、了解和反思工廠的現(xiàn)狀與高效現(xiàn)場的差異 3、學會尋找與防范現(xiàn)場的浪費 4、掌握5S的實施步驟及其方法 5、制定5S行動計劃并貫徹之...
講師:楊臺軒 課程領(lǐng)域:銷售 銷售過程管理
-----不論美國有多么強大的空中武力,在戰(zhàn)場上,它仍然需要地面部隊在狂轟濫炸之后從地面挺進;銷售團隊,就是企業(yè)的地面部隊。 -----不論您的品牌多強,不論您的產(chǎn)品質(zhì)量多好,您仍然需要一支優(yōu)秀的銷售團隊,才能將企業(yè)面對市場競爭的優(yōu)勢最大化! ----您能回答下列課程大綱里的每一個問題嗎?如果不能,您又如何有效的經(jīng)營管理貴公司的銷售團隊?...
講師:營瑩 課程領(lǐng)域:銷售 銷售過程管理
突破從普通銷售到精英銷售的瓶頸; 掌握精英銷售最實戰(zhàn)的方法,找到最適合自己的銷售精髓; 現(xiàn)場演練,學以致用,全方位提升銷售人員業(yè)務(wù)能力; 關(guān)注銷售人員心理素質(zhì),增強銷售人員信心; 提升公司整體業(yè)績,并營造積極健康氛圍;...
時代光華|關(guān)于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時代光華管理培訓網(wǎng) 版權(quán)所有 浙B2-20110324-1