陳步峰
中國(guó)服務(wù)文化專家(推薦講師)所在地:北京
專家類別:培訓(xùn)講師
專長(zhǎng)領(lǐng)域:服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | 服務(wù)營(yíng)銷
授課類型:內(nèi)訓(xùn) 公開課
·如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升產(chǎn)品價(jià)值
·如何通過卓越服務(wù)提升銷售機(jī)會(huì)
·如何有效提升員工服務(wù)意識(shí)
陳步峰 資歷背景
職業(yè)背景
:時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師、香港光華管理學(xué)院特聘講師;
陳步峰先生系服務(wù)文化的開創(chuàng)者、中國(guó)企業(yè)文化研究會(huì)研究員、中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng);
服務(wù)文化課題組組長(zhǎng),中國(guó)服務(wù)文化研究踐行中心主任;
經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授、MBA愛達(dá)經(jīng)理學(xué)院和杭州金融學(xué)院等學(xué)院的特聘教授;
多家培訓(xùn)公司培訓(xùn)師;首批青年文明號(hào)的組織創(chuàng)建策劃者;
國(guó)網(wǎng)公司、建設(shè)部、大連房產(chǎn)物業(yè)協(xié)會(huì)、西部財(cái)院、四川大勢(shì)公司、萊鋼金鼎公司、湖北企研會(huì)等多家單位的文化顧問。
授課經(jīng)驗(yàn)
:陳先生作為服務(wù)文化創(chuàng)始人和服務(wù)文化的專家,應(yīng)邀走遍大江南北;
服務(wù)數(shù)百家客戶(涉獵建設(shè)部、國(guó)網(wǎng)公司、建總行、工總行、國(guó)家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機(jī)集團(tuán)、北京五洲國(guó)際會(huì)議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動(dòng)、金碟軟件集團(tuán)、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學(xué)會(huì)、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)等多個(gè)行業(yè)企業(yè));
開發(fā)設(shè)計(jì)講授服務(wù)文化系列課程;倡導(dǎo)踐行獨(dú)創(chuàng)性前瞻性實(shí)操性、快樂互動(dòng)共享雜交落地;
幽默詼諧哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言,深入淺出的案例解剖、精辟的故事點(diǎn)評(píng),深厚的文化底蘊(yùn)和獨(dú)特前瞻的觀念給社會(huì)各界帶來了強(qiáng)烈的沖擊共鳴和震撼。
陳步峰 風(fēng)格特色
授課風(fēng)格
:演講像評(píng)書一樣,幽默詼諧;哲理性強(qiáng)的語(yǔ)言,深入淺出的案例解剖、精彩的故事點(diǎn)評(píng),深厚的文化底蘊(yùn)和耳目一新的觀念給學(xué)員帶來很大的沖擊和震撼;觀念新穎獨(dú)特,事例生動(dòng)可信。
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