中層干部 管理課程

以成套政策制度為主體，用一系列手段達(dá)成長(zhǎng)期激勵(lì) 1．明晰人們玩命干的基本道理 2．了解控制人們不敢做壞事的思路 3．熟練運(yùn)用銷(xiāo)售政策和制度掌控全局 4．創(chuàng)造理想內(nèi)部環(huán)境 5．研究企業(yè)文化、環(huán)境，研究當(dāng)個(gè)好領(lǐng)導(dǎo) 讓企業(yè)中每個(gè)人各自發(fā)揮所長(zhǎng)的同時(shí)，又互相幫助配合，成為名副其實(shí)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì) 簡(jiǎn)單價(jià)值： 如果我們的隊(duì)伍中有一個(gè)業(yè)務(wù)員有一個(gè)月不努力，則我們將至少損失2,000元工資和費(fèi)用，如果...

領(lǐng)略中國(guó)人與西方人不同的談判風(fēng)格； 從談判演練案例測(cè)驗(yàn)自己的談判實(shí)力； 知道成為談判高手必備的12項(xiàng)條件； 了解談判的發(fā)展歷史——零和談判、雙贏談判、加值談判、競(jìng)合談判； 建立正確的商業(yè)談判觀念與理論基礎(chǔ)的奠定； 掌握杰出的談判策略規(guī)劃與系統(tǒng)化談判展開(kāi)技巧； 掌握談判中的說(shuō)服技巧； 掌握結(jié)束談判的技巧。...

提供給銷(xiāo)售經(jīng)理一套實(shí)用的銷(xiāo)售管理模式； 將此模式運(yùn)用在實(shí)際的工作中學(xué)習(xí)根據(jù)公司實(shí)際情況制定銷(xiāo)售策略； 將銷(xiāo)售策略轉(zhuǎn)化為實(shí)用的銷(xiāo)售計(jì)劃； 學(xué)習(xí)如何與銷(xiāo)售人員互動(dòng)，以提高銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的積極性與戰(zhàn)斗力的技巧； 掌握輔導(dǎo)業(yè)務(wù)人員提高銷(xiāo)售技能的適當(dāng)方法； 學(xué)會(huì)處理銷(xiāo)售管理中的種種困難情況。...

認(rèn)知情境領(lǐng)導(dǎo)的四種模式 – 指揮，教導(dǎo)，支持，授權(quán)； 掌握銷(xiāo)售教導(dǎo)的三個(gè)階段 – 策劃，行動(dòng)，回顧； 解讀教導(dǎo)策劃的四個(gè)要點(diǎn) – 目標(biāo)，策略，行為，實(shí)例； 區(qū)分教導(dǎo)對(duì)象的四種類(lèi)型 – 明星，優(yōu)秀者，差勁者，不足者； 明確銷(xiāo)售規(guī)劃的三項(xiàng)任務(wù) – 區(qū)域管理，客戶管理，競(jìng)爭(zhēng)分析； 實(shí)施客戶管理的五個(gè)步驟 – 目標(biāo)，策略，戰(zhàn)...

學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)有效的銷(xiāo)售談判流程 運(yùn)用有限的內(nèi)部資源支持銷(xiāo)售 增強(qiáng)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)收款知識(shí)，理順內(nèi)外部收款流程 提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧 通過(guò)案例分析，加強(qiáng)參加培訓(xùn)者的實(shí)踐能力...

1、當(dāng)你不在該公司內(nèi)部決策討論現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，你希望關(guān)鍵人怎樣發(fā)揮作用？ 2、客戶中的關(guān)鍵人的注意力是集中于決策流程，還是注重你的產(chǎn)品？ 3、當(dāng)客戶中的關(guān)鍵人對(duì)公司中的其他人談起你的產(chǎn)品時(shí)，是站在需求的立場(chǎng)上，還是只說(shuō)產(chǎn)品本身？你希望怎樣才更好？ 4、客戶中的關(guān)鍵人不可能對(duì)你的產(chǎn)品了解很深以至于可以很令人信服地對(duì)其他人說(shuō)明，但客戶中的關(guān)鍵人對(duì)他們自己的問(wèn)題和需求非常了解，是嗎？理解這一點(diǎn)有何意義？ ...

熟悉5S基本原理； 掌握"整理"、"整頓"、"清潔"、"清掃"、"素養(yǎng)"推進(jìn)重點(diǎn)與步驟； 熟悉推進(jìn)5S的組織架構(gòu)與組織方式； 掌握目視管理推進(jìn)方法； 掌握5S標(biāo)準(zhǔn)推展手法； 了解戴明圓環(huán)與思維十法； 掌握5S項(xiàng)目展開(kāi)的具體方法； 掌握5S內(nèi)部審核的理論與實(shí)施方法。  ...

認(rèn)識(shí)新時(shí)代“被慣壞了的客戶”的6大特點(diǎn)及價(jià)值 學(xué)習(xí)“找出工作中關(guān)鍵時(shí)刻”的3步法和工具 理解與客戶接觸5大關(guān)鍵時(shí)刻的含義 掌握解決與客戶接觸5大關(guān)鍵時(shí)刻難點(diǎn)問(wèn)題的方法 掌握“服務(wù)員工”的關(guān)鍵時(shí)刻及方法 了解推動(dòng)組織變革的關(guān)鍵時(shí)刻...

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中； 2、能夠通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力，提升客戶服務(wù)的整體水平； 3、掌握處理以上各類(lèi)客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧。...

1、掌握處理顧客投訴的步驟和技巧，使得顧客滿意能夠再次關(guān)顧； 2、掌握化危機(jī)為契機(jī)的技巧，使投訴處理成本降到最低。...