學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)有效的銷售談判流程 運(yùn)用有限的內(nèi)部資源支持銷售 增強(qiáng)相關(guān)人員的專業(yè)收款知識(shí)，理順內(nèi)外部收款流程 提高相關(guān)收款人員的實(shí)際溝通與操作技巧 通過(guò)案例分析，加強(qiáng)參加培訓(xùn)者的實(shí)踐能力...

1、當(dāng)你不在該公司內(nèi)部決策討論現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，你希望關(guān)鍵人怎樣發(fā)揮作用？ 2、客戶中的關(guān)鍵人的注意力是集中于決策流程，還是注重你的產(chǎn)品？ 3、當(dāng)客戶中的關(guān)鍵人對(duì)公司中的其他人談起你的產(chǎn)品時(shí)，是站在需求的立場(chǎng)上，還是只說(shuō)產(chǎn)品本身？你希望怎樣才更好？ 4、客戶中的關(guān)鍵人不可能對(duì)你的產(chǎn)品了解很深以至于可以很令人信服地對(duì)其他人說(shuō)明，但客戶中的關(guān)鍵人對(duì)他們自己的問(wèn)題和需求非常了解，是嗎？理解這一點(diǎn)有何意義？ ...

熟悉5S基本原理； 掌握"整理"、"整頓"、"清潔"、"清掃"、"素養(yǎng)"推進(jìn)重點(diǎn)與步驟； 熟悉推進(jìn)5S的組織架構(gòu)與組織方式； 掌握目視管理推進(jìn)方法； 掌握5S標(biāo)準(zhǔn)推展手法； 了解戴明圓環(huán)與思維十法； 掌握5S項(xiàng)目展開的具體方法； 掌握5S內(nèi)部審核的理論與實(shí)施方法。  ...

認(rèn)識(shí)新時(shí)代“被慣壞了的客戶”的6大特點(diǎn)及價(jià)值 學(xué)習(xí)“找出工作中關(guān)鍵時(shí)刻”的3步法和工具 理解與客戶接觸5大關(guān)鍵時(shí)刻的含義 掌握解決與客戶接觸5大關(guān)鍵時(shí)刻難點(diǎn)問(wèn)題的方法 掌握“服務(wù)員工”的關(guān)鍵時(shí)刻及方法 了解推動(dòng)組織變革的關(guān)鍵時(shí)刻...

1、讓有關(guān)客戶服務(wù)的卓越理念能真正滲透在客服人員的一言、一行、一笑等神態(tài)舉止之中； 2、能夠通過(guò)培訓(xùn)切實(shí)提升一線人員處理客戶不滿與抱怨的能力，提升客戶服務(wù)的整體水平； 3、掌握處理以上各類客戶反應(yīng)的方法、步驟、技巧。...

1、掌握處理顧客投訴的步驟和技巧，使得顧客滿意能夠再次關(guān)顧； 2、掌握化危機(jī)為契機(jī)的技巧，使投訴處理成本降到最低。...

明晰為客戶提供金牌服務(wù)的理念 掌握塑造服務(wù)人員專業(yè)化的要領(lǐng) 掌握接待和理解客戶的重要技巧 掌握幫助和留住客戶的重要技巧 把握有效管理客戶期望值的方法 掌握處理客戶投訴的原則和技巧...

如何建立深厚的客戶關(guān)系 如何建立差異化行銷模式 如何有效處理客戶投訴...

（1） 使銷售人員能夠針對(duì)不同的客戶類型制定銷售對(duì)策； （2） 使團(tuán)隊(duì)的銷售流程與客戶的采購(gòu)流程相匹配； （3） 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)式客戶拓展作用模式與推廣技巧； （4） 掌握SPIN四問(wèn)技能，從而深入發(fā)掘客戶需求； （5） 掌握與客戶談判的有效策略，提升銷售成功率； （6） 掌握建立有持久價(jià)值的客戶關(guān)系技巧。...

加強(qiáng)銷售團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)知識(shí)； 訓(xùn)練溝通激勵(lì)技巧； 創(chuàng)造良好內(nèi)部平臺(tái)。...