歡迎登錄步步為贏—時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng)
時(shí)代光華 股權(quán)課程
內(nèi) 訓(xùn) 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 內(nèi)訓(xùn) > 企業(yè)管理培訓(xùn)課程
培訓(xùn)課程
講師:嚴(yán)家明 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
通過課程講授和研討互動提升參與者營銷實(shí)戰(zhàn)能力...
講師:王鑒 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
把握銷售訪談的操作步驟 – 訪談開場,問題調(diào)查,顯示能力,取得承諾; 解析專業(yè)顧問的溝通技法 – 背景問題,難點(diǎn)問題,暗示問題,價(jià)值問題; 隨客戶購買心理和行為變化而調(diào)整銷售策略; 把產(chǎn)品利益和解決方案與客戶需求聯(lián)系起來; 理解不成功的銷售在于沒有區(qū)分明顯需求和隱含需求; 懂得如何向高層決策者銷售,提升效率與客戶忠誠度。...
講師:王鑒 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
解析銷售流程的七大階段 – 準(zhǔn)備,接近,調(diào)查,說明,演示,建議,締結(jié); 設(shè)定銷售拜訪的雙重目標(biāo) – 搜索信息和引發(fā)決定; 理解接近客戶的關(guān)鍵行為 – 獲得好感與引起注意; 把握需求調(diào)查的四種手段 – 觀察,提問,傾聽,記錄; 認(rèn)知買主動機(jī)的兩個(gè)層面 – 理性需求和感性需求; 領(lǐng)會預(yù)約會面的應(yīng)對策略 – 案頭準(zhǔn)備和電話...
講師:王鑒 課程領(lǐng)域:銷售 銷售過程管理
準(zhǔn)確把握銷售團(tuán)隊(duì)生命周期的發(fā)展階段,使績效最大化; 理解銷售經(jīng)理的職責(zé)在于規(guī)劃銷售系統(tǒng),營造高效團(tuán)隊(duì),維系客戶關(guān)系; 掌握團(tuán)隊(duì)管理的四大利器,熟練運(yùn)用訓(xùn)練課程、實(shí)地輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)會議等教導(dǎo)手段; 懂得給予部屬贊美及肯定,并善于授權(quán),給予部屬心理支持和物質(zhì)支援; 學(xué)會通過績效評估,決定銷售人員的薪酬價(jià)值、工作分派、培訓(xùn)計(jì)劃和成長目標(biāo); 在團(tuán)隊(duì)溝通中領(lǐng)會傾聽與反饋的價(jià)值及手法,引導(dǎo)、激勵(lì)所有成員...
講師:王鑒 課程領(lǐng)域:銷售 銷售技巧
解析談判的四個(gè)環(huán)節(jié) – 準(zhǔn)備階段、探索階段、交換階段、交易階段; 對比談判的五種結(jié)果 – 完全讓步、折衷路線、互換條件、附加價(jià)值、談判破裂; 掌握開局、中場和終局等階段性策略,從可變因素中尋求可行方案; 有效應(yīng)對故作驚訝、虛擬競爭、空頭支票、預(yù)算有限、還有一點(diǎn)等談判的陷阱; 運(yùn)用實(shí)力、信息和時(shí)間等關(guān)鍵要素控制談判進(jìn)程,掌握談判主導(dǎo)權(quán); 通過傾聽、理解和建議等溝通技...
講師:李欣 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶關(guān)系管理
了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念,有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識; 通過對“關(guān)鍵時(shí)刻”的深入理解,掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的關(guān)鍵時(shí)刻; 通過對“關(guān)鍵時(shí)刻”行為模式的解析和實(shí)戰(zhàn)演練,有效掌握客戶服務(wù)的核心技巧; 從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價(jià)值的正面關(guān)鍵時(shí)刻; 建立內(nèi)部客戶觀念,通過內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作有效提升客戶滿意度。...
課程名稱:服務(wù)制勝   
講師:徐劍 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
明確現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢及客戶盈利模式; 基于客戶滿意與客戶創(chuàng)利的企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)質(zhì)量體系; 探討如何建立支持企業(yè)“客戶導(dǎo)向”戰(zhàn)略的內(nèi)部服務(wù)體系; 管理客戶投訴方案及高效服務(wù)補(bǔ)救策略開展。...
講師:徐劍 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
培養(yǎng)主動服務(wù)的意識; 樹立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在客戶手中的理念; 把握創(chuàng)造客戶滿意的核心--超越期望; 掌握團(tuán)隊(duì)服務(wù)的溝通技能。...
講師:張航 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
只有超越客戶期望的服務(wù)才能造就客戶忠誠; 一起分享什么是客戶所認(rèn)為重要的; 引入"客戶服務(wù)循環(huán)"的概念,并指導(dǎo)學(xué)員用于實(shí)踐; 幫助學(xué)員更好的了解和理解客戶; 了解客戶服務(wù)技巧和原則; 善于從過失中恢復(fù)并總結(jié)教訓(xùn),提高應(yīng)變處理投訴問題的能力; 并借機(jī)把潛在的客戶抱怨轉(zhuǎn)成公司致勝的機(jī)會,按照標(biāo)準(zhǔn)對客戶分類,進(jìn)行差異化管理,實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比; 了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶...
課程名稱:客戶核心戰(zhàn)略   
講師:周永亮 課程領(lǐng)域:服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
創(chuàng)造客戶需求-顛覆波特的“五力說”; 關(guān)于戰(zhàn)略的誤區(qū)。 何謂戰(zhàn)略 制定戰(zhàn)略的繁瑣游戲; 戰(zhàn)略的五力說關(guān)注誰? 關(guān)注客戶才是戰(zhàn)略的核心。...
時(shí)代光華|關(guān)于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網(wǎng)站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時(shí)代光華管理培訓(xùn)網(wǎng) 版權(quán)所有 浙B2-20110324-1