培訓(xùn)課程
按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶；
應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；
在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)；
了解CRM應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路；
了解CRM系統(tǒng)的主要功能模塊。...
1. 客戶終身價(jià)值管理
2. 加強(qiáng)顧客的忠誠度
3. 挽留有離心傾向的客戶
4. 辨識(shí)最有潛力的新客戶
5. 通過價(jià)格歧視，使利潤最大化
6. 選擇最佳的營銷時(shí)機(jī)
7. 利用客戶資料與各行業(yè)開展廣泛的交叉業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長(zhǎng)點(diǎn)
8. 幫助企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)...
1、按照什么標(biāo)準(zhǔn)對(duì)客戶分類，進(jìn)行差異化管理，實(shí)現(xiàn)最高投入產(chǎn)出比；
2、了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關(guān)系、保留老客戶，應(yīng)該建立怎樣的業(yè)務(wù)流程、采用什么樣的有效方法以及利用哪些信息技術(shù)；
3、在企業(yè)里實(shí)施客戶關(guān)系管理，應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些環(huán)節(jié)。...
1.客戶關(guān)系管理（CRM）是為企業(yè)提供全方位的營銷管理視角;
賦予企業(yè)更完善的企業(yè)利益相關(guān)者(股東、客戶、員工、供應(yīng)商和相關(guān)政府部門）交流能力;
將企業(yè)的市場(chǎng)、銷售、服務(wù)一體化，通過客戶細(xì)分、關(guān)懷，使得客戶滿意，實(shí)現(xiàn)最大化客戶的收益率。
CRM是屬于企業(yè)的管理、市場(chǎng)營銷的范疇，通過對(duì)整個(gè)企業(yè)客戶信息資源的整合;
并在企業(yè)的內(nèi)部實(shí)現(xiàn)客戶信息和資源的共享，使得市場(chǎng)、銷售、服務(wù)實(shí)現(xiàn)一體化共享。
...
通過本次課程學(xué)習(xí)使學(xué)員掌握開發(fā)機(jī)構(gòu)客戶方法與技巧、專業(yè)銷售技巧、客戶管理與售后服務(wù)技巧等。...
抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力不強(qiáng)，應(yīng)變能力差。
經(jīng)營管理漏洞百出，對(duì)手和員工乘虛而人；
銷售管理處于高風(fēng)險(xiǎn)、高成本的環(huán)境中；
缺乏團(tuán)隊(duì)精神，銷售隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)差；
缺乏專業(yè)的銷售管理人員·業(yè)務(wù)人員高流失率……
上述一系列問題正困擾著許多企業(yè)。
在本課程中，狄振鵬老師將針對(duì)以上問題，為企業(yè)答疑解惑；
目的旨在幫助企業(yè)建設(shè)、管理和運(yùn)作銷售隊(duì)伍；
培育一批忠...
如何在大客戶管理中的準(zhǔn)確自我定位；
如何掌握大客戶開發(fā)的戰(zhàn)略及技巧，提高面對(duì)大客戶的能力；
如何有效的整合公司資源，并對(duì)大客戶進(jìn)行管理從而建立起良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系；
如何構(gòu)建大客戶導(dǎo)向型營銷平臺(tái)，如何與大客戶中高層互動(dòng)；
如何用更為恰當(dāng)?shù)姆绞饺ミx擇、拓展、管理銷售渠道，解決渠道沖突；
如何用更為科學(xué)系統(tǒng)的方法去開發(fā)、管理、激勵(lì)經(jīng)銷商。...
其他培訓(xùn)分類
電子商務(wù) |
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| 網(wǎng)絡(luò)營銷 | 電子政務(wù) | 電子采購 | 搜索引擎營銷 | 電子商務(wù) | 其他 | | ||||
服務(wù)營銷 |
||||
| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | 售后服務(wù) | 大客戶管理 | 顧客關(guān)系行銷 | 客戶關(guān)系管理 | 服務(wù)營銷 | | ||||
項(xiàng)目管理 |
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| 招投標(biāo)管理 | 合同管理 | 項(xiàng)目進(jìn)度管理 | 項(xiàng)目評(píng)估 | 項(xiàng)目質(zhì)量管理 | 項(xiàng)目人員管理 | 知識(shí)管理 | 其他 | 項(xiàng)目管理 | | ||||
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