培訓(xùn)課程
在這課程中您會學(xué)懂：
1.客戶滿意的要點與流程。
2.客戶關(guān)系的管理。
3.處理客戶投訴的原則。
4.處理客戶投訴的步驟。
5.處理客戶投訴的具體做法。
6.運用服務(wù)EQ及心理戰(zhàn)術(shù)舒緩客人激動的情緒，處理客戶的投訴。
7.改變公司的文化，消除問題產(chǎn)生的根源。
8.懂得有效而快捷的減壓秘方，在客戶面前實時提升服務(wù)EQ，平衡駕馭緊張的情緒。
每一位學(xué)員都能學(xué)以致用，導(dǎo)師亦...
如果您正在遭遇以下苦惱，《全員效率提升》課程都適合您導(dǎo)入企業(yè)：
為什么很多的員工拼命工作，效率卻不高？
為什么員工做的是同樣工作，業(yè)績卻大不相同？
為什么計劃趕不上變化，或計劃從未兌現(xiàn)過？
為什么總覺得時間不夠用？為什么注意力總不集中？
為什么有的人像消防隊員，哪里起火往哪里跑；
哪里出了問題？效率出了問題！員工上班≠工作，員工工作≠創(chuàng)造財富，高效員工是盈利的，...
1.理清對全面預(yù)算的認(rèn)識與功能定位
2.掌握年度目標(biāo)實現(xiàn)的關(guān)鍵，制定實現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃
3.掌握全面預(yù)算管理的重點和難點,為實施預(yù)算控制奠定基礎(chǔ)
4.增強對預(yù)算編制和過程控制的技巧,掌握預(yù)算管理和控制的實際操作
5.促進(jìn)企業(yè)各階層協(xié)同反應(yīng)能力，謀求企業(yè)整體利益最大化...
課程名稱：讓PPT成為你的利器（2天版）
深入了解PPT的核心，讓訴求表達(dá)更清晰
不懂美沒關(guān)系，讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用，了解文字的處理技巧
不再糾結(jié)，教你選對圖表...
課程名稱：讓PPT成為你的利器（1天版）
通過學(xué)習(xí)本課程，您將得到以下：
深入了解PPT的核心，讓訴求表達(dá)更清晰
不懂美沒關(guān)系，讓你知道圖片表述美的真諦
讓您不再將PPT當(dāng)WORD用，了解文字的處理技巧
輕松玩轉(zhuǎn)動畫小技巧，讓你的PPT更有層次感...
1、如何快速建立信任，使顧客要求你向他們介紹產(chǎn)品？
2、如何找出他們真正的需求, 并將你的產(chǎn)品成為他們需求的唯一答案？
3、如何成為解決他們問題的專家，使他們象對醫(yī)生那樣聽從你的推薦？
4、如何與自己的潛意識進(jìn)行過有效的溝通？
5、如何發(fā)現(xiàn)、啟發(fā)、創(chuàng)造客戶需求，明確客戶溝通的性格模式？
6、如何運用最具誘惑力的催眠式銷售,成功締結(jié)客戶？
7、如何喚醒客戶沉睡的心靈，激起客戶...
用兩個小時解決一天的工作量，提高辦公效率
克服函數(shù)恐懼癥，針對各個HR模塊，利用函數(shù)解決工作中常見問題
玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)透視表，學(xué)會利用HR臺賬數(shù)據(jù)進(jìn)行決策與分析
正確選擇圖表并加以美化，對談圖色變說 不!...
課程價值【Excel培訓(xùn)是為了給公司省錢】
目前，整個經(jīng)濟(jì)環(huán)境的增速放緩，人力成本逐年上升，每個企業(yè)都要勒緊“褲腰帶”生存。德國IT權(quán)威雜志《CHIP》曾經(jīng)統(tǒng)計過，EXCEL能力的提升可以為員工節(jié)約27.17%的時間。換個角度說，也就意味著員工提高了37.3%的工作效率。員工工作效率的提升，有效降低了企業(yè)的人力使用成本，相繼還降低了招聘成本和用工成本，可減少13%的費用。...
其他培訓(xùn)分類
市場研究 |
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| 市場調(diào)查 | 市場分析 | 市場預(yù)測 | 消費者行為學(xué) | 營銷環(huán)境分析 | 市場研究 | | ||||
策劃與咨詢 |
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| 營銷策劃 | 市場策劃 | 品牌策劃 | 廣告策劃 | 產(chǎn)品策劃 | 渠道策劃 | 包裝策劃 | 促銷策劃 | 活動策劃 | 文案策劃 | 市場細(xì)分 | 策劃與咨詢 | | ||||
服務(wù)營銷 |
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| 服務(wù)戰(zhàn)略 | 客戶服務(wù) | 售后服務(wù) | 大客戶管理 | 顧客關(guān)系行銷 | 客戶關(guān)系管理 | 服務(wù)營銷 | | ||||
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