培訓(xùn)課程
1.明確企業(yè)目標(biāo)及個(gè)人使命
2.牢固樹立顧客滿足的意識(shí)
3.運(yùn)用系統(tǒng)思考的工作觀念
4.培養(yǎng)積極的心態(tài)和良好的職業(yè)習(xí)慣
5.建立團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與合作的氛圍
6.掌握溝通的技巧和方法...
課程名稱：情緒管理
1、 通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)；
2、學(xué)會(huì)識(shí)別情緒及服務(wù)情緒，掌握情緒管理的方法；
3、減輕工作壓力，放松自我，煥發(fā)工作激情；
4、培養(yǎng)積極心態(tài)面對(duì)人生；
5、幫助學(xué)員如何樹立自己的自信心；
6、幫助學(xué)員掌握提升自身價(jià)值的方法；
7、 讓學(xué)員學(xué)會(huì)如何快樂的工作。
...
無為而治，管理的最高境界是不管；
很多管理問題的發(fā)生，本質(zhì)其實(shí)不是管理者的問題，而是員工自身素養(yǎng)的問題；
基層員工根基不穩(wěn)，何以成企業(yè)大廈與其大費(fèi)周折培訓(xùn)管理層的管理技能，不如先從基層開始提高職業(yè)素養(yǎng)；
預(yù)防勝于治療，員工職業(yè)素養(yǎng)提高了，很多管理問題其實(shí)根本就不會(huì)發(fā)生，因?yàn)閱T工都能很好地自我管理。...
課程名稱：銀行柜員的情緒管理
心理輔導(dǎo)能解決問題：如何解脫心靈的束縛，緩解情緒壓力的秘訣。...
學(xué)習(xí)以客戶為中心的全新的商業(yè)銀行服務(wù)理念；
把銀行服務(wù)的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接；
優(yōu)化規(guī)范服務(wù)流程；
通過規(guī)范的行為舉止，樹立優(yōu)質(zhì)的銀行形象高效的溝通技巧營(yíng)造良好的口碑；
通過正面、反面的經(jīng)典案例分析，提高相關(guān)人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機(jī)變?yōu)闄C(jī)會(huì)；
形象的全面塑造與指導(dǎo)，樹立優(yōu)質(zhì)品牌。...
基本的溝通原則；
實(shí)用的溝通技巧；
專業(yè)的溝通通道；
前沿的溝通文化；
積極的工作氛圍。...
課程名稱：陽光心態(tài)與和諧人生
學(xué)習(xí)如何調(diào)整心態(tài)和與他們?nèi)讼嗵?..
課程名稱：如何追求工作的樂趣與成功
能夠快樂地工作
獲得成功心態(tài)
轉(zhuǎn)變工作態(tài)度
在工作上取得成功...
課程名稱：高效人際溝通與談判技巧
了解談判的基本原則和常見錯(cuò)誤；
從初期準(zhǔn)備入手，到制定戰(zhàn)略，為正式談判奠定基礎(chǔ)；
幫你輕松開局，并靈活報(bào)價(jià)及摸清對(duì)方底細(xì)；
學(xué)習(xí)討價(jià)還價(jià)的技巧，提高處理僵局的能力，為你成功的向預(yù)期目標(biāo)邁進(jìn)奠定基礎(chǔ)；
掌握制定協(xié)議的要點(diǎn)，保證協(xié)議的順利落實(shí)。...
學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃，以適應(yīng)不同商務(wù)場(chǎng)合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
在不同的宴請(qǐng)場(chǎng)合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到最佳的效果...
其他培訓(xùn)分類
管理技能 |
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| 細(xì)節(jié)管理 | 目標(biāo)管理 | 量化管理 | 時(shí)間管理 | 授權(quán)管理 | 組織溝通管理 | 激勵(lì)管理 | 流程管理 | 規(guī)范化管理 | 標(biāo)桿管理 | 現(xiàn)場(chǎng)管理 | 會(huì)議管理 | 管理技能 | 溝通管理 | | ||||
企業(yè)文化 |
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| 企業(yè)文化規(guī)劃 | 企業(yè)文化建設(shè) | 企業(yè)文化咨詢 | 企業(yè)文化管理 | 跨文化管理 | 企業(yè)文化 | | ||||
營(yíng)銷策略 |
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| 產(chǎn)品策略 | 價(jià)格策略 | 分銷策略 | 促銷策略 | 整合營(yíng)銷 | 營(yíng)銷計(jì)劃 | 營(yíng)銷執(zhí)行 | 營(yíng)銷控制 | 營(yíng)銷組織 | 營(yíng)銷信息系統(tǒng) | 營(yíng)銷策略 | | ||||
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