運營之道--創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新經營

課程收益

在系統(tǒng)綜合企業(yè)管理和創(chuàng)新方法的基礎上，深入研究創(chuàng)新思維的障礙和方法、企業(yè)商業(yè)運行的本質、中國特色的經濟建設環(huán)境、企業(yè)經營創(chuàng)新的科學規(guī)律;

方面從新經濟趨勢和社會生活方式下消費者價值（Value）塑造角度，另一方面 從產品、服務到制造、設計、推廣和經營的整個價值鏈(Value Chain）環(huán)節(jié)及其順序角度;

繞企業(yè)經營創(chuàng)新綜合剖析，通過案例分析展示了商業(yè)創(chuàng)新的方法和企業(yè)策劃的規(guī)律，有效指引新經濟環(huán)境下的企業(yè)創(chuàng)新經營。

課程特色

視角獨特，觀點獨創(chuàng)，實戰(zhàn)案例信手拈來、爐火純青，剖析鞭辟入里、入木三分，發(fā)人深思，讓學員在輕松快樂學習中掌握系統(tǒng)的管理創(chuàng)新和經營創(chuàng)新原理和方法，并有效學以致用。

課程內容

運營之道--創(chuàng)新思維與企業(yè)創(chuàng)新經營課程大綱：

第一部分創(chuàng)新思維
1、傳統(tǒng)思維與平行思維
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當我們身處一間巨大但糊著窗戶紙的屋子里的時候，外面五彩繽紛的大千世界永遠無法領略和享受到。問題就是機會、挑戰(zhàn)就是機遇，去捅破那層窗戶紙——創(chuàng)新在于突破。有創(chuàng)意的創(chuàng)新就是解決問題的好方法。朱德就曾經稱贊毛澤東是很有創(chuàng)意的人。企業(yè)家不擅于經營策劃，是難能卓越的。

2、枷鎖與突破
2-1創(chuàng)新思維的障礙
1）慣性思維：心理設限、從眾枷鎖
2）思考的絆腳石：輕信、拒絕相信
2-2創(chuàng)新思維特征和方法
1）特征：獨創(chuàng)性、破舊性、探索性、靈活性、求異性
2）方法：逆向思維、縱向思維、聯(lián)想思維、系統(tǒng)思維、辯證思維、模仿思維、靈感思維
3）創(chuàng)新系統(tǒng)：意識、潛意識，知覺及靈感，超意識和創(chuàng)新體系
2-3創(chuàng)新經營：企業(yè)管理創(chuàng)新與經營創(chuàng)新
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靈感是創(chuàng)意創(chuàng)新的靈魂，但創(chuàng)新絕不是毫無章法、天馬行空。認知創(chuàng)新思維的障礙和學習創(chuàng)新思維的方法，把創(chuàng)新的意識通過行為習慣形成潛意識，從而形成直覺和靈感或者超感和超意識，并最終形成一個個不斷發(fā)展的相對創(chuàng)新體系——人人都可以創(chuàng)新。企業(yè)創(chuàng)新包含管理創(chuàng)新、經營創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新等系統(tǒng)層面，是使用科學的方法將各種有關信息進行探索、加工、有機組合和應用的過程。耀眼的靈感、閃亮的創(chuàng)新產生于系統(tǒng)思考、有準備的大腦。

3、企業(yè)創(chuàng)新經營系統(tǒng)：VC模型
3-1V：客戶價值變化分析
3-2C：企業(yè)經營價值鏈分析
相關材料：VC模型
客戶價值隨著時代變遷，企業(yè)權力已經轉移到客戶手里。客戶在你的企業(yè)產品上花費的系統(tǒng)成本是多少？在各個環(huán)節(jié)獲得的客戶價值（Ｖ，value）又是多少？重新核實客戶的價值認同，從產品、服務到制造、設計、推廣和經營的整個價值鏈（VC,valuechain）以及價值鏈的環(huán)節(jié)順序上考慮客戶的價值，企業(yè)策劃從企業(yè)經營的完整鏈條設計上塑造客戶的權力價值，打開經營創(chuàng)新之門。

第二部分企業(yè)創(chuàng)新經營——業(yè)務創(chuàng)新和消費者價值塑造
1、客戶價值（V）內涵
1-1、消費者行為和心理
1-2、相關利益者價值分析
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我們不得不談社會趨勢。在每一個描述“生活方式”的詞語背后都意味著一個潛在的消費群體和巨大商機。商品的價值再也不是通過制造它的社會平均時間來衡量，同一件商品在不同的消費者眼中價值完全不同。通過深度的消費者情景體驗，我們來體味消費者行為和消費者心理，重新界定企業(yè)的產品，同時認知商機的價值。

2、產品和服務創(chuàng)新
2-1差異化心理：以新對好——“我時代”的解決方案
2-2功能差異與品牌差異
2-3產品和服務創(chuàng)新６種工具
2-4差異競爭：放大、壟斷、領跑，為差異化尋找符號
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產品和服務趨向同質化，歌手也如此。張靚影對應王菲，何潔對應蔡依林和李汶。李宇春沒有潘美辰那么夸張，和老歌星誰也對應不上。李宇春的勝利是差異化的品類的勝利。“喜新厭舊”是“我時代”消費者的基本心理基礎。讓產品的產異化變成陽光下放大鏡下面那個炫目的白熾亮點，并去放大、壟斷和領跑差異。

3、解決方案創(chuàng)新
3-1解決方案創(chuàng)新4種工具：
3-2規(guī)則再造
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一個正確的陳述的反面是一個錯誤的陳述。而一個深刻真理的反面，卻很可能是另一個深刻真理。愛因斯坦說：科學的全部僅僅是對日常思考的提煉。利用系統(tǒng)思考的思維創(chuàng)新工具來服務于企業(yè)方案開發(fā)，從問題出發(fā)尋找方案，甚至從解決方案出發(fā)尋找問題，再帶著目的去解決問題，都是企業(yè)創(chuàng)新解決方案的有效之道。

4、資源整合，借力多贏
4-1融資理念
4-2資源寶庫：政治、品牌、科學、文化
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融資借力，不僅僅是融進資金，更重要的是融進企業(yè)所需的各種資源——政治、品牌、科學、文化。確保雙方已知的利益共存共榮，是正常思路下的雙贏，但決不是最佳模式。理想狀態(tài)的資源整合理念是“零投資、零風險”。在合作過程中總會產生一些未知或被忽略的副產品或衍生物，發(fā)現(xiàn)并能得到這些可不勞而獲的意外收益，才是真正意義上的“贏”。而雙方都能做到這一步，才是“雙贏”。

第三部分企業(yè)創(chuàng)新經營——成本控制與經營價值鏈調整
1、整理與判斷：SWOT和定位
1-1SW和OT分析
1-2消費者和競爭者定位
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一個會為自己明確定位并持續(xù)強化、追求觀眾心理認知的演員是聰明的。葛優(yōu)在《甲方乙方》和《天下無賊》中成功地塑造了冷幽默的代表形象，而《夜宴》的笑場給了他形象錯位的反面證明。企業(yè)的運作定位同樣如此。有些行業(yè)利潤大，有些行業(yè)利潤小。就是在同一行業(yè)內，企業(yè)在行業(yè)鏈條上所處的位置不同，利潤也不一樣。企業(yè)需要進行全面分析，重新定位客戶、競爭者和自己。

2、經營價值鏈（C）管理：
2-1價值鏈管理：分析、整理、切割、外包、置換、壓縮
2-2價值鏈方向和順序調整
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環(huán)球嘉年華的核心能力是價值鏈整合能力。擁有“環(huán)球嘉年華”品牌的香港匯翔有限公司2001年才成立，目前只在巴黎、新加坡等8個城市巡回舉辦過，而收益情況卻令迪斯尼極為羨慕、望塵莫及。產業(yè)利潤和生產力在沿著產業(yè)價值鏈移動。從設計產品到客戶反饋提升，從環(huán)節(jié)位置到價值鏈方向，企業(yè)價值鏈的每一個環(huán)節(jié)都值得我們用顯微鏡去考究。

3、解決方案優(yōu)化
3-1價值鏈“非原子”部分的“電子化”
3-2三步系統(tǒng)方案：
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把企業(yè)的所有非原子部分（信息、溝通、知識）的業(yè)務都轉移成電子管理，公司能夠獲得大規(guī)模秩序的業(yè)績改善。一勞永逸的解決方案不再可行，也不要過分地相信自己的眼睛。更進一步的考慮和比較，將有助于篩選最優(yōu)秀的解決方案。

第四部分新經濟時代的企業(yè)創(chuàng)新經營
1、創(chuàng)新公式：客戶偏好價值增加V+環(huán)節(jié)鏈成本減少C+N信息技術應用
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2005年，送外賣的比薩店店員邁克唐納用一枚改變他人生命運的、偶然得到的0.3米長的紅色回形針，在人們的關注中通過一連串的交換，最后得到一棟兩層別墅的居住權。顧客價值因人因事因情況而變化在這里得到了最完美的證明。突破傳統(tǒng)的理性消費者假設，關注顧客價值，關注企業(yè)價值鏈，關注社會趨勢，我們將得到簡單有效的、讓全社會多贏的VC策劃公式。

2、社會趨勢與創(chuàng)新經營新時代
2-1、新經濟時代的創(chuàng)新
2-2、創(chuàng)新靈感訓練：產生靈感的環(huán)境與11種訓練方法
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時尚，體驗，個性化，伴隨著新的生活方式，社會趨勢正在改變著我們的周圍。而蘭海戰(zhàn)略、6度空間理論、長尾理論、去中心化理論等空氣包圍的互聯(lián)網經濟正在改變這個世界。隨著技術應用和社會趨勢的雙螺旋，創(chuàng)新財富這扇門打開了小小的一道縫隙，企業(yè)經營創(chuàng)新迎來了新機遇時代。很多人經營失敗不是缺乏資金，而是由于缺乏眼光和冒險精神。系統(tǒng)科學的創(chuàng)新經營將引爆大腦深層次的靈感核彈力量，創(chuàng)造多贏的傳奇和神話。登上舞臺，站到中央！別猶豫，該你登場了！

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