E-learning在我國(guó)企業(yè)里的發(fā)展與展望

E-Learning自從20世紀(jì)90年代以來(lái)，被稱作“第四媒體”的互聯(lián)網(wǎng)以其無(wú)限的容量、廣闊的覆蓋面實(shí)現(xiàn)了人類傳播史上新的革命，一個(gè)個(gè)由它創(chuàng)造的新景觀，不斷向人們展示它獨(dú)特的魅力。此外，E-Learning以其網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化、可管理等優(yōu)點(diǎn)成為一種新的技術(shù)應(yīng)用時(shí)尚，受到各國(guó)企業(yè)培訓(xùn)的青睞。中國(guó)的E-Learning市場(chǎng)在經(jīng)過(guò)幾年的培育以后，國(guó)內(nèi)的企業(yè)開(kāi)始對(duì)E-learning表現(xiàn)出濃厚的興趣，并逐步實(shí)施E-Learning的解決方案。E-learning是一種不同與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的一種培訓(xùn)方式，有自己獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，如果不考慮區(qū)別，培訓(xùn)很難達(dá)到預(yù)期的效果。
　　一、E-learning
    依據(jù)美國(guó)教育部2000年度“教育技術(shù)白皮書(shū)”權(quán)威的論述，認(rèn)為“E-learning”是一種受教育的方式，主要包括新技術(shù)條件下的溝通機(jī)制和人與人之問(wèn)的交互作用。這些溝通機(jī)制與方式主要指：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、多媒體、專業(yè)內(nèi)容網(wǎng)站、信息搜索、電了圖書(shū)館、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)與網(wǎng)上課堂等.通過(guò)該概念可以引伸為通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的教育及相關(guān)服務(wù)。其作用主要有：提供了學(xué)習(xí)的隨時(shí)隨地性;改變傳統(tǒng)的教師作用和師生之問(wèn)的關(guān)系；提高學(xué)生批判性思維和分析能力；極大地改變課堂教學(xué)的目的和功能。
　　二、E-learning在我國(guó)企業(yè)里的發(fā)展現(xiàn)狀
    中國(guó)大陸關(guān)于E-learning問(wèn)題的研究熱潮比國(guó)外滯后近10年左右，中國(guó)臺(tái)灣要比大陸早一些，有關(guān)E-learning研究的文章，有許多都是對(duì)外國(guó)資料的引入，本土化的E-learning研究還十分少，主要原因是E-learning確實(shí)還是新生事物，其發(fā)展還需要很長(zhǎng)的一個(gè)過(guò)程。尤其是在企業(yè)培訓(xùn)方面的學(xué)術(shù)論文很少。而研究新員工E-learning培訓(xùn)的就少之又少了。在中國(guó)大陸，E-learning研究主要有兩個(gè)方向：（1）學(xué)術(shù)界（主要是教育技術(shù)界），將視角放在了遠(yuǎn)程教育，關(guān)注網(wǎng)絡(luò)學(xué)歷教育，學(xué)校的網(wǎng)絡(luò)課堂建設(shè)，學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)等等，幾乎與網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程教育是一個(gè)概念；（2）企業(yè)培訓(xùn)及咨詢業(yè)，焦點(diǎn)則是落在企業(yè)的培訓(xùn)，且重點(diǎn)放在企業(yè)管理培訓(xùn)。對(duì)于新員工的E-learning培訓(xùn)方面的研究，無(wú)論是國(guó)外，還是國(guó)內(nèi)，都很少見(jiàn)到有專門(mén)的分支研究，而是常常在企業(yè)E-learning培訓(xùn)系統(tǒng)中作為案例或是系統(tǒng)的一個(gè)部分來(lái)解說(shuō)?，F(xiàn)階段我國(guó)E-learning企業(yè)正在共同探索適合中國(guó)企業(yè)的E-learning完整解決方案。
    （一）從培訓(xùn)的對(duì)象來(lái)分
　　目前中國(guó)大陸的培訓(xùn)主要分為管理培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和通用職業(yè)培訓(xùn)。其中管理培訓(xùn)主要針對(duì)職業(yè)經(jīng)理人員等管理者的培訓(xùn)，后兩種面對(duì)的多是一般的員工。
　　（二）從市場(chǎng)構(gòu)成來(lái)分
　　E-learning市場(chǎng)有三個(gè)主要組成部分：技術(shù)、內(nèi)容和服務(wù)。因此E-learning公司也形成了三大類：一類提供技術(shù)，即學(xué)習(xí)管理平臺(tái)（如Saba公司、Lotus公司等）；一類側(cè)重內(nèi)容提供（如北大在線、Skill Soft公司等）；一類專做服務(wù)提供（如Allen Interactions公司）。而從服務(wù)來(lái)說(shuō)又可以分為在線公告、在線培訓(xùn)、在線知識(shí)分享和在線指導(dǎo)四類。
    （三）從廠商與客戶的合作模式來(lái)分
　　有三類：（1）是用戶企業(yè)自己提供課件內(nèi)容，由E-learning服務(wù)廠商提供一些多媒體效果和界面設(shè)計(jì)等技術(shù)要求較高的服務(wù)，摩托羅拉在國(guó)內(nèi)和易而學(xué)、學(xué)富科技、365教育網(wǎng)等就以這種方式合作；（2）是全部外包，即將從需求分析到平臺(tái)的搭建、課件的提供到后續(xù)服務(wù)，全部交給E-learning服務(wù)廠商，如諾基亞把對(duì)中國(guó)大陸員工的E-learning培訓(xùn)全部授權(quán)予傲姿時(shí)代；（3）是一些本身具備獨(dú)立建設(shè)E-learning系統(tǒng)條件的TT企業(yè)，如上海貝爾有限公司，則自主開(kāi)發(fā)建設(shè)，只就某些方面向E-learning廠商做咨詢。
    受企業(yè)培訓(xùn)的大環(huán)境影響，中國(guó)大陸的企業(yè)E-learning市場(chǎng)呈現(xiàn)非均衡的特點(diǎn)。目前中國(guó)大陸企業(yè)E-learning的絕大多數(shù)客戶還限于電信、保險(xiǎn)、銀行、IT企業(yè)等少數(shù)大企業(yè)。但基本上仍處于E-training階段。多數(shù)中國(guó)大陸的企業(yè)還沒(méi)有建立完善的培訓(xùn)體系，建立學(xué)習(xí)型組織的觀念雖然被廣為接受，但是還沒(méi)有得到有效實(shí)施。因此，企業(yè)E-learning在中國(guó)更多地是E-training，即用信息化手段代替或部分代替?zhèn)鹘y(tǒng)的面授培訓(xùn)。而且，E-learning與傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合不緊密。目前從事E-learning產(chǎn)業(yè)的企業(yè)多來(lái)自IT公司，缺乏企業(yè)培訓(xùn)背景，更多地受技術(shù)思維的影響，被納入企業(yè)信息系統(tǒng)的范疇，因此在實(shí)施上企業(yè)E-learning有脫離企業(yè)培訓(xùn)的傾向。當(dāng)前在企業(yè)E-learning市場(chǎng)中，內(nèi)容占有約60%～80%左右的市場(chǎng)份額，而教學(xué)平臺(tái)則占有20%～40%左右的份額。
　　三、E-learning在我國(guó)企業(yè)里的發(fā)展展望
　　在我國(guó)，E-learning在企業(yè)的發(fā)展最好的途徑就是建立E-Learning的“企業(yè)大學(xué)”培訓(xùn)方式。這里的企業(yè)大學(xué)主要是指由企業(yè)出資創(chuàng)辦、所有權(quán)隸屬于企業(yè)的一種以職業(yè)教育為主要內(nèi)容的學(xué)習(xí)組織，也是在高等教育大眾化和多樣化背景下對(duì)高等教育的一種延伸和補(bǔ)充。面向企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，滿足企業(yè)內(nèi)部對(duì)培訓(xùn)的需求，推動(dòng)企業(yè)變革，塑造企業(yè)文化，是企業(yè)大學(xué)的基本職能:同時(shí)企業(yè)大學(xué)還肩負(fù)起為終身學(xué)習(xí)和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織服務(wù)的使命，并且面向外部市場(chǎng)提供教育服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象擴(kuò)大到整個(gè)商業(yè)價(jià)值鏈的成員，使企業(yè)與供應(yīng)商、客戶形成戰(zhàn)略同眼。一個(gè)成功的企業(yè)大學(xué)須做到以下幾個(gè)方面：
    （一）由企業(yè)高層管理者擔(dān)任其主要師資
　　管理者要相當(dāng)明確培訓(xùn)的關(guān)鍵性需求，使培訓(xùn)的效果更有針對(duì)性、更有價(jià)值：而高層管理者親身參與到教學(xué)，既增加了高層管理者與員工的溝通，將自己的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例介紹給員工，既生動(dòng)又具有可信性，不僅提高了員工的管理技能，使他們更全面且深入地了解公司的業(yè)務(wù)，同時(shí)在無(wú)形中起到了榜樣的作用，能夠鼓舞和激勵(lì)員工積極學(xué)習(xí)和創(chuàng)新最終使其工作得到持續(xù)的改進(jìn)：由高層管理者擔(dān)任師資，有力地強(qiáng)化了企業(yè)高層對(duì)企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹與實(shí)施，有效地解決了企業(yè)在不斷發(fā)展與壯大的溝通瓶頸問(wèn)題，強(qiáng)化了企業(yè)戰(zhàn)略思想的貫徹力和內(nèi)部溝通能力。
    （二）構(gòu)建企業(yè)與客戶、供應(yīng)商的良好關(guān)系
　　企業(yè)大學(xué)的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)從內(nèi)部發(fā)展為面向整個(gè)社會(huì)，最大限度地取得供應(yīng)商、客戶及戰(zhàn)略伙伴的認(rèn)同，對(duì)他們進(jìn)行技術(shù)提升及質(zhì)量控制的支持，這是企業(yè)大學(xué)普遍的目標(biāo)。企業(yè)的高層管理者是企業(yè)大學(xué)最初、最純粹的培訓(xùn)對(duì)象。跨國(guó)公司的企業(yè)大學(xué)最初都旨在培養(yǎng)具有潛力的高級(jí)管理者，像GE的克勞頓村成立時(shí)將自己定為“滿足有潛力的公司管理者的需要”，摩托羅拉大學(xué)也是以培訓(xùn)高層管理者為起點(diǎn)。但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的改變也為了節(jié)約其投資預(yù)算，企業(yè)大學(xué)重新界定利益相關(guān)者，拓寬價(jià)值鏈上相關(guān)成員的培訓(xùn)。同時(shí)，E-learning這一學(xué)習(xí)平臺(tái)給公司的外向型培訓(xùn)提供了技術(shù)支持，使培訓(xùn)更加方便、快捷、及時(shí)。
    （三）設(shè)計(jì)系統(tǒng)具有前瞻性的培訓(xùn)課程
　　過(guò)去的培訓(xùn)對(duì)公司戰(zhàn)略沒(méi)什么貢獻(xiàn)，而且課程之間缺乏協(xié)調(diào)。相對(duì)而言，企業(yè)大學(xué)規(guī)劃全部的培訓(xùn)和教育，設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)并提供各種學(xué)習(xí)項(xiàng)目以支持企業(yè)的核心戰(zhàn)略的發(fā)展，企業(yè)大學(xué)在設(shè)計(jì)課程時(shí)，出發(fā)點(diǎn)是強(qiáng)化企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略和核心業(yè)務(wù)能力，推廣企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、文化、價(jià)值觀念，介紹企業(yè)的內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境，通過(guò)所設(shè)計(jì)的課程使員工學(xué)習(xí)并掌握學(xué)習(xí)、溝通和合作、思維創(chuàng)新和解決問(wèn)題、自我管理、信息處理等能力。企業(yè)大學(xué)提供的應(yīng)是持續(xù)學(xué)習(xí)的方法而不僅僅是尋求暫時(shí)的培訓(xùn)。
標(biāo)簽：E-Learning