隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)：e-Learning在IBM及未來趨勢

IBM 的藍色經(jīng)理人培訓(xùn)(Basic Blue for Manager)可謂是 E-Learning 領(lǐng)域的一個經(jīng)典案例;IBM在企業(yè)內(nèi)部推廣的E-Learning  應(yīng)用四個層次更是很多企業(yè)效法的對象。實際上，從2003年開始，IBM就已經(jīng)開始了從傳統(tǒng)的四階梯學(xué)習(xí)模型向“ 隨需應(yīng)變 ”的學(xué)習(xí)模型轉(zhuǎn)變。最近，任職IBM高級培訓(xùn)中心高級設(shè)計師David Tai先生介紹了IBM正在采用和推廣的隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)模型，我們簡要整理如下，希望對大家有所幫助。
　　IBM 早期推廣的四階梯學(xué)習(xí)模型是一種十分有效的學(xué)習(xí)模式，這種模式至今仍然廣泛適用于教育培訓(xùn)職能獨立的大型組織機構(gòu)。IBM 發(fā)現(xiàn)當這種模式深入發(fā)展到一定程度，會出現(xiàn)一些問題，例如：員工的學(xué)習(xí)時間不能保證、項目實施的復(fù)雜性以及學(xué)習(xí)者越來越難查找不斷增加的學(xué)習(xí)資源等，很多問題都是實質(zhì)性和基礎(chǔ)性的，難以通過簡單辦法改進。為了讓員工的學(xué)習(xí)更為有效、滿足IBM戰(zhàn)略發(fā)展的要求，IBM高級培訓(xùn)中心聯(lián)合哈佛大學(xué)、斯坦福大學(xué)等 研究機構(gòu) 針對IBM內(nèi)部開始了一年多的學(xué)習(xí)模型研究。通過研究發(fā)現(xiàn)，80%的員工是在工作中學(xué)習(xí)的，只有約20%的員工在課堂中學(xué)習(xí)，IBM開始轉(zhuǎn)換學(xué)習(xí)模式，重點是將員工從工作中“出來”學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)為“回到”工作中學(xué)習(xí)。以工作為視角來審視學(xué)習(xí)，IBM 將學(xué)習(xí)模式重新劃分為與工作分離的學(xué)習(xí)的模式、以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式和把學(xué)習(xí)嵌入工作中的學(xué)習(xí)模式。
　　與工作分離式的學(xué)習(xí)模式
　　與工作分離的學(xué)習(xí)的模式( Work Apart Learning)主要還采用四階梯學(xué)習(xí)模型，四階梯分別指信息層、互動層、合作層和教室層。
　　信息層指的是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的一般信息;而這些信息只作為閱讀性材料讓員工知曉，不需要形成專門的課程。互動層指的是學(xué)習(xí)者與在線課程內(nèi)容的互動，主要是針對實際操作技能;為了讓員工熟練掌握，需要設(shè)計一些能夠模擬操作的在線互動教材。合作層指的是師生之間、學(xué)生之間通過網(wǎng)絡(luò)開展虛擬互動與合作，例如用 BBS開展主題討論，在 Blog 發(fā)表的反思總結(jié)，基于Skype的在線會議等等。教室層指的是集中培訓(xùn)，讓師生在一起，來進行情景模擬、案例分析等教學(xué) 活動 。
　　以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)模式
　　IBM通過四個步驟來實施以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)(Work Enabled Learning)，四個步驟分別是：準備(Prepare)、行動(Act)、呈現(xiàn)(Reflect)和回顧(Review)。IBM 將該模式簡稱為PARR模式，下面我們通過一個例子來看IBM如何實施以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。
　　IBM培訓(xùn)中心接到培訓(xùn)任務(wù)，計劃在中國培訓(xùn)100名IBM內(nèi)部未來領(lǐng)導(dǎo)人，這個項目簡稱為G100。培訓(xùn)中心在正式開始項目之前首先完成了準備(Prepare)工作，他們要求100名學(xué)員在指定的時間內(nèi)讀完《藍海戰(zhàn)略》和《十一五計劃綱要》;在隨后的行動(Act)過程中，培訓(xùn)部門要求學(xué)員以自己的工作為基礎(chǔ)來規(guī)劃在IBM公司的戰(zhàn)略;隨后學(xué)員們呈現(xiàn)(Reflect)了三十多份有效的創(chuàng)新成果;通過研討和回顧(Review)篩選了10個成果，再通過不斷地審查、回顧又篩選了4個創(chuàng)新成果，最終IBM 選擇了一個創(chuàng)新項目，并真正投入到了實際的應(yīng)用中。由此可見，以工作為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)PARR學(xué)習(xí)模式確實是一種十分有效的學(xué)習(xí)方式。
　　嵌入工作中的學(xué)習(xí)模式
　　嵌入式學(xué)習(xí)( Work Embedded Learning)是IBM未來學(xué)習(xí)模式發(fā)展的重點，其目標是最大程度上實現(xiàn)工作與學(xué)習(xí)的結(jié)合。2005年，在IBM歐洲的客戶關(guān)系管理(CRM)部門開始使用嵌入式學(xué)習(xí)。嵌入式學(xué)習(xí)主要通過內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來實現(xiàn)，IBM的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是IBM的神經(jīng)中樞，除了發(fā)布公司信息和活動之外，更是員工聯(lián)系整個公司的個人化渠道。每個員工進入IBM內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)都會有因人而異的個人網(wǎng)頁，網(wǎng)頁內(nèi)容包括公司、工作和職業(yè)與 生活 三個欄目，個性化的學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入在工作欄目之中，員工查找、學(xué)習(xí)非常方便。
　　Mailcast@IBM 是IBM嘗試嵌入式學(xué)習(xí)的另一種新方式，它是針對沒有整塊時間參加培訓(xùn)的經(jīng)理人設(shè)計的， Mailcast@IBM 將數(shù)字化的學(xué)習(xí)內(nèi)容嵌入經(jīng)理人熟悉使用的電子郵件中，在特定的時間內(nèi)發(fā)出，這些內(nèi)容針對經(jīng)理人頭痛問題的解決方案為主，短小靈活、互動有趣。Bite-Sized Content 小既是美，基于電子郵件的學(xué)習(xí)已經(jīng)成為E-Learning 的一種重要方式。
　　以上我們簡要介紹了IBM 隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)模型，從中我們不難看到，有效的學(xué)習(xí)不一定是復(fù)雜的，但一定是滿足需要的。在這個十倍速發(fā)展變化的時代，唯有隨需應(yīng)變的學(xué)習(xí)才是真正有效的學(xué)習(xí)。

標簽：E-Learning