基于平衡計(jì)分卡的全面績效管理

課程收益

   績效管理是所有管理工作的核心，并伴隨著工作的至始至終。通過KPI及目標(biāo)設(shè)定的練習(xí)，幫助學(xué)員掌握如何設(shè)定自己和下屬的績效目標(biāo)（或關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象；
   通過管理績效和評(píng)估的培訓(xùn)，使學(xué)員學(xué)會(huì)應(yīng)用各種激勵(lì)、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習(xí)慣；
   使學(xué)員如何避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評(píng)估員工的工作，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
 

課程特色

正確理解績效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)；
全面了解績效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法；
掌握尋找關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）和目標(biāo)管理（MBO）的工具和方法；
掌握設(shè)計(jì)與績效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案；
案例練習(xí)績效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法；

 

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

第一節(jié)：績效管理流程
1、績效管理對(duì)部門經(jīng)理工作的重要性
2、績效管理的目的(討論)
3、績效管理評(píng)估
4、績效管理中需要注意的事項(xiàng)
5、時(shí)間管理與授權(quán)
6、績效管理周期的重點(diǎn)
第二節(jié)：績效管理循環(huán)第一步：績效目標(biāo)設(shè)定
1、由兩熊賽蜜引出績效目標(biāo)設(shè)定的問題
2、什么是目標(biāo)，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式
3、目標(biāo)的來源，常見的來源有哪些？
4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績效指標(biāo)KPI
（1）公司戰(zhàn)略的常見表述形式
（2）運(yùn)用平衡計(jì)分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關(guān)鍵成功因素（CSF）
（3) 如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
案例練習(xí)：在既定的使命、遠(yuǎn)景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解企業(yè)的KPI
（4）如何將公司的KPI分解為部門和關(guān)鍵員工
5、部門及個(gè)人績效的目標(biāo)管理(MBO)方法
（1）制定目標(biāo)完成的行動(dòng)計(jì)劃之步驟
（2）設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
（3）工作目標(biāo)確定的一般步驟
（4）案例練習(xí)：如何設(shè)定個(gè)人績效目標(biāo)
（5）如何分解目標(biāo)（目標(biāo)分解的核心是什么）
（6）目標(biāo)分解練習(xí)
6、目標(biāo)設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問題
7、能力模型在績效管理中的運(yùn)用
第三節(jié)：績效管理循環(huán)第二步：績效目標(biāo)的執(zhí)行
1、診斷員工的分類、確定管理風(fēng)格與手段 
2、如何根據(jù)員工的狀況實(shí)施績效輔導(dǎo) 
3、績效輔導(dǎo)中的員工激勵(lì) 
（1）激勵(lì)原理及其應(yīng)用
（2）非正規(guī)激勵(lì)的多種方式
4、績效反饋
（1）如何積極地傾聽
（2）反饋的兩種類型
（3）四種發(fā)問的類型
第四節(jié)：績效管理循環(huán)第三步：績效評(píng)估
1、評(píng)估的一般步驟和流程
2、評(píng)估面談中的注意事項(xiàng)
案例練習(xí)：考核反饋面談
3、評(píng)估中要注意避免的問題
4、績效評(píng)估的分制設(shè)定
5、事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學(xué)方法
第五節(jié)：管理獎(jiǎng)勵(lì)

 

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