基于平衡計分卡的全面績效管理

課程收益

   績效管理是所有管理工作的核心，并伴隨著工作的至始至終。通過KPI及目標設(shè)定的練習，幫助學員掌握如何設(shè)定自己和下屬的績效目標（或關(guān)鍵績效指標KPI），以便于未來可以減小在考核中缺少標準的現(xiàn)象；
   通過管理績效和評估的培訓，使學員學會應用各種激勵、溝通方式，使之成為日常工作中必備的職業(yè)習慣；
   使學員如何避免在今后的工作考核中，盡量可以公平公正地評估員工的工作，調(diào)動員工的工作積極性。
 

課程特色

正確理解績效管理并避免運作中的誤區(qū)；
全面了解績效管理的運作程序及設(shè)計方法；
掌握尋找關(guān)鍵績效指標（KPI）和目標管理（MBO）的工具和方法；
掌握設(shè)計與績效考核結(jié)果相配套的激勵方案；
案例練習績效系統(tǒng)設(shè)計與基本操作方法；

 

現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容

第一節(jié)：績效管理流程
1、績效管理對部門經(jīng)理工作的重要性
2、績效管理的目的(討論)
3、績效管理評估
4、績效管理中需要注意的事項
5、時間管理與授權(quán)
6、績效管理周期的重點
第二節(jié)：績效管理循環(huán)第一步：績效目標設(shè)定
1、由兩熊賽蜜引出績效目標設(shè)定的問題
2、什么是目標，它包含哪些核心內(nèi)容、有哪些分類和表述形式
3、目標的來源，常見的來源有哪些？
4、如何將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為公司關(guān)鍵績效指標KPI
（1）公司戰(zhàn)略的常見表述形式
（2）運用平衡計分卡的模式分解公司戰(zhàn)略，并確定關(guān)鍵成功因素（CSF）
（3) 如何將關(guān)鍵成功因素(CSF)分解為關(guān)鍵績效指標（KPI）
案例練習：在既定的使命、遠景、戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，設(shè)定并分解企業(yè)的KPI
（4）如何將公司的KPI分解為部門和關(guān)鍵員工
5、部門及個人績效的目標管理(MBO)方法
（1）制定目標完成的行動計劃之步驟
（2）設(shè)定合理目標的基礎(chǔ)
（3）工作目標確定的一般步驟
（4）案例練習：如何設(shè)定個人績效目標
（5）如何分解目標（目標分解的核心是什么）
（6）目標分解練習
6、目標設(shè)定的竅門以及需要注意避免的問題
7、能力模型在績效管理中的運用
第三節(jié)：績效管理循環(huán)第二步：績效目標的執(zhí)行
1、診斷員工的分類、確定管理風格與手段 
2、如何根據(jù)員工的狀況實施績效輔導 
3、績效輔導中的員工激勵 
（1）激勵原理及其應用
（2）非正規(guī)激勵的多種方式
4、績效反饋
（1）如何積極地傾聽
（2）反饋的兩種類型
（3）四種發(fā)問的類型
第四節(jié)：績效管理循環(huán)第三步：績效評估
1、評估的一般步驟和流程
2、評估面談中的注意事項
案例練習：考核反饋面談
3、評估中要注意避免的問題
4、績效評估的分制設(shè)定
5、事后正態(tài)分布重置和二次校正的數(shù)學方法
第五節(jié)：管理獎勵

 

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