當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)遇上了e-learning

自1981年起，我國(guó)開始以政府名義正式倡導(dǎo)企業(yè)開展管理培訓(xùn)工作。近些年，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的逐步深化，許多企業(yè)及其管理者更進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到了人力資源在企業(yè)發(fā)展中的關(guān)鍵作用。然而，如何開展有效的培訓(xùn)卻是許多企業(yè)、尤其是傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)的難題。
    首先是缺乏先進(jìn)的培訓(xùn)理念。培訓(xùn)是人力資源開發(fā)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是企業(yè)文化組成部分，而不少企業(yè)卻把培訓(xùn)僅僅視為崗位知識(shí)與技能的提升，忽略員工的個(gè)性學(xué)習(xí)需求和職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，不能發(fā)揮培訓(xùn)應(yīng)有的效用。其次，培訓(xùn)運(yùn)作體制存在弊端。許多企業(yè)的培訓(xùn)完全靠?jī)?nèi)部的培訓(xùn)部門來(lái)完成，這在國(guó)有企業(yè)表現(xiàn)尤其明顯。培訓(xùn)作為人力資源開發(fā)和管理的重要一環(huán)，在一個(gè)企業(yè)內(nèi)當(dāng)然具有重要的地位。但是，從培訓(xùn)的內(nèi)容、方式、技術(shù)條件、教師等方面分析，培訓(xùn)是具有專業(yè)性的，如果完全內(nèi)部自我解決培訓(xùn)問題，無(wú)論是培訓(xùn)的效果、還是培訓(xùn)成本都不會(huì)理想。缺乏與外界的交流，也容易造成培訓(xùn)組織者的眼界閉塞。第三是培訓(xùn)內(nèi)容的片面。也是由于培訓(xùn)理念的問題，企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)局限于員工知識(shí)和技能，甚至只是與本崗位有關(guān)的知識(shí)和技能的提升，從而使培訓(xùn)內(nèi)容的確定限于狹窄的范圍。第四，培訓(xùn)方法落后。多數(shù)國(guó)有企業(yè)的培訓(xùn)還在走知識(shí)傳授、技能訓(xùn)練的老路，殊不知先進(jìn)的培訓(xùn)方法已經(jīng)豐富多彩了。而方法的不同，其效果迥異。第五，難以同時(shí)滿足不同的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。員工的崗位不同，所欠缺的知識(shí)、技能不同，自身學(xué)習(xí)能力也不同。所以，在培訓(xùn)內(nèi)容、知識(shí)技術(shù)深度、學(xué)習(xí)進(jìn)度等方面都存在差別，集中統(tǒng)一的教室學(xué)習(xí)自然難以取得預(yù)期的效果。第六是受訓(xùn)人員集中的困難。企業(yè)畢竟不是學(xué)校，員工的職責(zé)是完成自身崗位的工作，各個(gè)崗位工作時(shí)間和地點(diǎn)不無(wú)差異，難以集中學(xué)習(xí)。
    傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)面臨的上述難題，嚴(yán)重影響了企業(yè)培訓(xùn)的運(yùn)作及其培訓(xùn)的效果。而這些難題能給企業(yè)E-Learning帶來(lái)多少機(jī)遇呢？
    面對(duì)市場(chǎng)：E-Learning需求空間無(wú)限從解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的難題看，E-Learning大有用武之地。從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，只要有一部電腦、一條電話線，就可以隨時(shí)隨地地選擇自己需要的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)。顯然，這不但可以解決人員集中培訓(xùn)的困難，還可以滿足員工個(gè)性化的學(xué)習(xí)需求，并允許員工自己安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。更重要的是，它提供了解決傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)體制、觀念層面問題的可能。作為新的事物，E-Learning決不是、也決不應(yīng)該是僅僅將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到培訓(xùn)領(lǐng)域，限于技術(shù)革新的范圍。E-Learning有改變傳統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的觀念、體制、管理方式的條件和可能。作為E-Learning供應(yīng)商，更應(yīng)該樹立這樣的信心和使命。許多企業(yè)員工經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓(xùn)或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學(xué)，經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，對(duì)企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
    另一方面，全球化、信息化時(shí)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變。誰(shuí)能在最短的時(shí)間內(nèi)將新產(chǎn)品、新技術(shù)和新的商業(yè)策略貫徹落實(shí)到企業(yè)內(nèi)部人員和合作伙伴，誰(shuí)才可能于最短的時(shí)間內(nèi)抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取到客戶資源。迎接這一挑戰(zhàn)，企業(yè)管理人員也存在著隨時(shí)更新觀念、知識(shí)和技能的迫切需求。而信息傳遞及時(shí)、迅速，正是E-Learning的專長(zhǎng)。通過E-Learning，可以與客戶、合作伙伴及時(shí)傳遞溝通產(chǎn)品、技術(shù)及其服務(wù)信息，組織新產(chǎn)品、新技術(shù)的培訓(xùn)，維護(hù)和完善客戶關(guān)系管理體系；通過E-Learning，身處各地的員工都可以及時(shí)了解公司的動(dòng)態(tài)，參加公司組織的培訓(xùn)。從這個(gè)角度看，E-Learning也是經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展的需要。
    從現(xiàn)實(shí)的發(fā)展?fàn)顩r看，伴隨著信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，E-Learning已經(jīng)改變過去單純的多媒體課件加簡(jiǎn)單互動(dòng)功能的模式，逐步發(fā)展成為滿足各種培訓(xùn)需求、適合多種學(xué)習(xí)類型和習(xí)慣、能夠?qū)嵭袑?shí)時(shí)交互性學(xué)習(xí)、更為人性化的綜合體系。利用E-Learning的整合服務(wù)和解決方案，可以幫助企業(yè)形成一個(gè)完整的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、服務(wù)、反饋、提高、再培訓(xùn)的密閉鏈條，并貫穿到內(nèi)部和外部的各個(gè)環(huán)節(jié)，加速業(yè)務(wù)知識(shí)和信息在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈中的傳播和共享，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

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