BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型小課堂之創(chuàng)新焦點(diǎn)（二）

上一篇文章我們學(xué)習(xí)了BLM業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力模型的創(chuàng)新焦點(diǎn)的含義以及角度，創(chuàng)新角度的角度包含業(yè)務(wù)組合以及模式創(chuàng)新，但是想要做好創(chuàng)新思維很重要，今天我們還要來(lái)學(xué)習(xí)一下創(chuàng)新焦點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)思維以及創(chuàng)新焦點(diǎn)的第三個(gè)角度。

1、運(yùn)營(yíng)思維

（1）什么是運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)1.0

傳統(tǒng)企業(yè)智能：生產(chǎn)（研發(fā)）銷(xiāo)售服務(wù)

生產(chǎn)（研發(fā)）→銷(xiāo)售→運(yùn)營(yíng)（深度服務(wù)）服務(wù)（基礎(chǔ)服務(wù)）

運(yùn)營(yíng)2.0

生產(chǎn)（研發(fā)）運(yùn)營(yíng)

運(yùn)營(yíng)3.0

運(yùn)營(yíng)：明晰產(chǎn)品所處的生命周期階段，洞察用戶需求，通過(guò)整合有效資源，連接有效目標(biāo)客戶，實(shí)現(xiàn)階段性業(yè)務(wù)目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)最終的商業(yè)價(jià)值。

運(yùn)營(yíng)都是從人性開(kāi)始的，運(yùn)營(yíng)思維驅(qū)動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略！

2、創(chuàng)新焦點(diǎn)的角度三：資源利用

7-11是資源發(fā)揮到極致的案例。7-11是全球傳統(tǒng)零售行業(yè)的標(biāo)桿，7-11在日本、臺(tái)灣、韓國(guó)的駐場(chǎng)，每個(gè)員工個(gè)人利潤(rùn)貢獻(xiàn)達(dá)到3萬(wàn)多美金。臺(tái)灣的7-11基本都在社區(qū)旁邊，吃晚飯的時(shí)候在那兒就看到一些小孩子放學(xué)回來(lái)，因?yàn)榧依餂](méi)人，他們就在7-11做功課，等著大人回來(lái)。吃完晚飯以后，幾個(gè)鄰居跑到這兒泡杯茶，聊聊天，東西也不貴。同時(shí)7-11里邊還有儲(chǔ)物箱，寄來(lái)的快遞就可以放到儲(chǔ)物箱里，回來(lái)以后一摁密碼，拿走就好。同時(shí)還放了一個(gè)智能終端，像在臺(tái)灣買(mǎi)高鐵票、公交卡、各種參觀券，交各種雜費(fèi)，甚至找工作，一百多種服務(wù)全都在里面。它從一個(gè)超市變成了社區(qū)便利中心。

持續(xù)創(chuàng)新對(duì)于任何一家成熟企業(yè)而言，都是不容易的。

因?yàn)閯?chuàng)新代表著對(duì)過(guò)去成功模式的顛覆，而且是自我顛覆。

馬化騰就認(rèn)為：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的定義完全是由用戶投票決定的。

所以在一開(kāi)始，不去定義它是黑還是白，而是有一個(gè)灰度的周期。在這個(gè)灰度的周期里，讓用戶的口碑決定它是生還是死，是黑還是白。

容忍失敗，允許適度的浪費(fèi)，鼓勵(lì)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)和試錯(cuò)。

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