聯(lián)想e-learning實(shí)施全程解密

在E-Learning實(shí)施以前，聯(lián)想的培訓(xùn)形式主要是傳統(tǒng)的面授，講師在教室里對(duì)學(xué)員等進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)。公司培訓(xùn)中心承擔(dān)著對(duì)幾千名員工以及合作伙伴、部分客戶的培訓(xùn)重任。隨著公司業(yè)務(wù)的成長，傳統(tǒng)培訓(xùn)方式漸漸顯得力不從心。培訓(xùn)人員發(fā)現(xiàn)，這主要是由于傳統(tǒng)面授培訓(xùn)本身的缺陷帶來的問題:員工在離崗充電和工作之間難以取舍;培訓(xùn)中心做了不少工作，但對(duì)培訓(xùn)效果卻難有準(zhǔn)確的把握;培訓(xùn)投入過大，員工績效提高卻不對(duì)應(yīng)。培訓(xùn)手段的落后與公司的快速發(fā)展顯然不相適應(yīng)。

e-learning無疑是改變企業(yè)培訓(xùn)概念的解決之道。

企業(yè)實(shí)施e-learning，首先要明確:公司需要嗎?聯(lián)想集團(tuán)是一家規(guī)模較大的企業(yè)，員工上萬人且分布全國乃至歐洲、美洲一些地方。作為知識(shí)更新飛快的IT企業(yè)，培訓(xùn)量相當(dāng)大，員工需要經(jīng)常獲取新知識(shí)，但少有時(shí)間在教室里接受面授培訓(xùn)。針對(duì)聯(lián)想的這些特征，公司明確: 聯(lián)想需要e-learning。

其次，公司適合實(shí)施e-learning嗎?企業(yè)要想成功地實(shí)施e-learning，必不可少的是硬件保障——暢通的網(wǎng)絡(luò)、員工擁有學(xué)習(xí)用的pc或筆記本、性能穩(wěn)定的服務(wù)器。作為聯(lián)想來說，硬件是具備的。

經(jīng)過仔細(xì)的市場調(diào)研和論證工作，聯(lián)想當(dāng)時(shí)采取了比較謹(jǐn)慎和穩(wěn)健的做法，沒有在內(nèi)大張旗鼓地開展e-learning，而是定位在資源建設(shè)、氛圍營造這兩方面。

資源建設(shè):如果說一個(gè)功能完善、界面友善的管理平臺(tái)是e-learning的骨架的話，那么豐富、實(shí)用、設(shè)計(jì)生動(dòng)的課件則是其血肉。平臺(tái)的架構(gòu)要和企業(yè)內(nèi)的組織結(jié)構(gòu)、工作流程、制度規(guī)范等緊密相關(guān)，才能真正體現(xiàn)e化的效果，國外的平臺(tái)如saba、learningspace等固然功能強(qiáng)大，但未必適合中國的企業(yè)，國內(nèi)的一些平臺(tái)更多的帶有學(xué)院色彩，而且也沒有專業(yè)的認(rèn)證資質(zhì)。平臺(tái)建設(shè)需要一次性較大的投入，建好之后再修改也比較困難。因此，聯(lián)想把重點(diǎn)放在了課件建設(shè)上面，這是一個(gè)長期的、不斷改善的過程。在課件建設(shè)方面，聯(lián)想采取了三種方式:自行開發(fā)、與專門機(jī)構(gòu)合作定制、直接從e-learning課件供應(yīng)商處引進(jìn)。

對(duì)于一些涉及聯(lián)想機(jī)密內(nèi)容的課程或需求迫切的課程，公司自行開發(fā)，課件主要以網(wǎng)頁為表現(xiàn)形式，供學(xué)員自行上網(wǎng)閱讀;對(duì)于具有聯(lián)想特色的課程，公司提供課程內(nèi)容，請專業(yè)的e-learning 服務(wù)商制作課件;對(duì)于通用性、專業(yè)基礎(chǔ)課，直接從e-learning課件供應(yīng)商處引進(jìn)。

目前，聯(lián)想主要從smartforce、skillsoft、netg等全球著名e-learning服務(wù)商引入了一些e-learning課件，包括面向技術(shù)人員的IT認(rèn)證類，面向銷售人員的專業(yè)基礎(chǔ)課程等。這些課程都帶有簡易好用的管理平臺(tái)，通過平臺(tái)，實(shí)施人員可以看到每個(gè)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)展。

另外，在硬件資源建設(shè)方面，聯(lián)想建設(shè)了專門用于培訓(xùn)的電子教室和電子化學(xué)習(xí)中心，投入使用一年多以來，供不應(yīng)求。

氛圍營造:一方面聯(lián)想通過企業(yè)內(nèi)部雜志和內(nèi)部網(wǎng)，向員工介紹和推廣e-learning的學(xué)習(xí)方式。另一方面，向?qū)W員提供學(xué)習(xí)支持服務(wù)。學(xué)員的技術(shù)背景不一樣，對(duì)系統(tǒng)、對(duì)課件使用的了解程度也不同，培訓(xùn)中心有專人負(fù)責(zé)提供支持服務(wù)，解答學(xué)員在學(xué)習(xí)過程中的疑惑，保證學(xué)員可順利學(xué)習(xí)課件。一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題是:學(xué)員有學(xué)習(xí)意愿，可是由于工作太忙，就會(huì)把網(wǎng)上學(xué)習(xí)的事情放在第二位，時(shí)間一長就忘了，這就靠e-learning實(shí)施人員定期提醒學(xué)員。

自始至終,聯(lián)想培訓(xùn)中心人員清醒的抱著一個(gè)觀念,那就是:e-learning不是目的，它是應(yīng)用新技術(shù)使培訓(xùn)內(nèi)容的傳送更為方便快捷，e化的中心是“learning”。