如何通過網(wǎng)絡(luò)商學院搭建企業(yè)的培訓體系

規(guī)劃、招聘、績效、薪酬、勞動關(guān)系、培訓是人力資源管理六大模塊。招聘、薪酬、績效考核工作可以量化，效果可以評估；勞動關(guān)系管理有國家法律可遵循。相對而言，培訓工作，展開容易、深入困難；講講簡單、做做卻難，工作量化難，工作效果評估更困難。

傳統(tǒng)的培訓工作：年末培訓需求調(diào)查，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略方向結(jié)合培訓需求，做下一年度培訓計劃，根據(jù)年度培訓計劃執(zhí)行培訓工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，對人力資源管理的要求越來越高，不僅僅局限于單純的事務(wù)性工作，工作要求全面化、系統(tǒng)化。人力資源部的培訓工作不能僅限于執(zhí)行單一的培訓計劃，嘗試著搭建企業(yè)的培訓體系。
分析以往年度的培訓工作，培訓的內(nèi)容講覆蓋了多個方面：崗位培訓、產(chǎn)品知識培訓、技能培訓、管理培訓、學歷教育。培訓工作的方式有內(nèi)訓和外訓兩大類型。

單從培訓計劃的實施，培訓的需求已基本達到。但從從搭建培訓體系來講，還有不足之處：

一、企業(yè)在發(fā)展，中、基層的崗位專業(yè)知識、管理知識和學習能力需要培訓加強；

二、新擴建的全國營銷體系急需要體統(tǒng)的培訓；

三、根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點，培養(yǎng)湖州上輻內(nèi)部培訓師，開發(fā)公司實際需要的課程。

以往的培訓工作的模式主要有內(nèi)訓和外訓兩種：內(nèi)訓的特點是實際針對性強、時間機動、成本費用低、覆蓋面廣，但沒有成熟的內(nèi)訓師，內(nèi)部培訓僅僅停留于傳統(tǒng)的師傅帶徒弟階段。外訓的特點是有專業(yè)的培訓師、課程生動、通過培訓開拓視野和思路，但外訓課程比較單一，針對企業(yè)中基層員工，受到費用、時間、地點的局限，收效不大。

在學歷教育中，網(wǎng)絡(luò)教育已十分普遍。企業(yè)培訓工作是否可以引入網(wǎng)絡(luò)平臺，建立企業(yè)商學院？

通過前期的咨詢和對比，公司在2010年下半年和時代光華合作，建立了公司的網(wǎng)絡(luò)教育學院，命名為“輻瑞成長商學院”。

網(wǎng)絡(luò)商學院，是借助互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)局域網(wǎng)幫助企業(yè)建立的一個虛擬的E-Training網(wǎng)絡(luò)學習平臺，學習平臺儲存了各種類別的課件資料，學員通過平臺選課學習，考試。網(wǎng)絡(luò)商學院突破了時間、地域的局限，相對外訓，成本低，收效大。

建立“輻瑞成長商學院”的工作，主要經(jīng)歷了一下幾個階段：

一、準備、動員期

1、開展網(wǎng)絡(luò)培訓需求調(diào)查；在公司內(nèi)部刊物上普及網(wǎng)絡(luò)教育知識；邀請多家合作商來公司現(xiàn)場演示。

2、確定合作商后，召開學院啟動大會。由人力資源部主持，公司領(lǐng)導、合作商領(lǐng)導、公司學員參加并發(fā)言，現(xiàn)場揭牌 “輻瑞成長商學院”。合作商現(xiàn)場演示學習平臺具體操作細則。

3、擬定《輻瑞成長商學院學習管理制度》，由公司總經(jīng)理簽發(fā)至公司各部門。以文件形式明確商學院組織機構(gòu)、學習部門、學習負責人、學習課程和年終評優(yōu)標準等。

二、試運行期

培訓課程制定的原則是根據(jù)崗位勝任能力和崗位實際差距安排相對應(yīng)的課程。在前期的3個月，因為學員對整個系統(tǒng)的不熟悉，不分部門、不分崗位，由人力資源部統(tǒng)一安排課程，選擇商學院內(nèi)熱門的管理課程，每月每位學員一門必修課，選修課程隨意。

三、正式運行期

人力資源部作為學院管理機構(gòu)，負責學院日常事物。三個月的試運行期結(jié)束后，以部門為學習單元，部門負責人根據(jù)崗位需要和生產(chǎn)經(jīng)營特點選擇課程報人力資源部，人力資源部安排學習。

四、學習評估和獎勵

1、第一個學年（12個月的學習）期末，人力資源部采用無記名形式對商學院進行滿意度調(diào)查。調(diào)查的結(jié)果95%的學員對學院的課程滿意，有近半數(shù)的學員感到有壓力。

2、根據(jù)學員的學習成績評定優(yōu)秀學員，設(shè)一、二、三等獎，公司內(nèi)部通知并頒發(fā)獎金。

五、學習持續(xù)期

人力資源部做好每個月的學習課程收集，發(fā)布，學習成績的統(tǒng)計記錄。不定期的組織學習交流會，分享學習心得，鼓勵學員上臺分享如何將培訓結(jié)果運用于工作實際。

在近兩年的輻瑞成長商學院學習過程中，公司基層以上的員工都參加了商學院的學習，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)商學院有近1000門，15個類別的課程，搭建了各崗位的基本的課程系統(tǒng)，滿足學員對培訓的需求，提升了員工的管理理論基礎(chǔ)和專業(yè)技能，打造了企業(yè)內(nèi)部濃厚學習的氛圍。

建立課程體系，是搭建企業(yè)培訓體系的一步，在做好商學院學習管理，激勵學員學習熱情的同時，要建立企業(yè)的培訓體系，還需要：

1、通過1-2年商學院系統(tǒng)課程的學習，利用平時的學習交流會，使學員上臺分享培訓心得，逐步上培訓講臺，將知識和技能帶給員工，成為企業(yè)的內(nèi)訓師，為構(gòu)建培訓體系提供內(nèi)部培訓師資源。

2、開發(fā)公司需要的課程。有良好表達能力的，可以用傳統(tǒng)的老師講授形式。生產(chǎn)現(xiàn)場的管理者如果熟于操作卻疏于表達，也可以采用現(xiàn)場錄制視頻的方式，后期配合錄音等多種形式開發(fā)課程。所有的企業(yè)內(nèi)部課程制作完成后，上傳至商學院平臺，作為員工技能培訓的課件。使企業(yè)內(nèi)部隱性知識顯性化、顯性知識結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)知識電子化，做到企業(yè)內(nèi)部知識傳承。

3、適當?shù)臅r候，引進培訓公司TTT培訓（內(nèi)部培訓師培養(yǎng)項目），通過傳授課件制作、教學方法、培訓技巧等培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓師。

4、在做好商學院的培訓同時，配合企業(yè)學歷、職稱后續(xù)教育，每年選取有潛力員工教育深造，提高企業(yè)員工素質(zhì)水平，學歷百分比以每年2%遞增（10年、11年環(huán)比都達到此目標）
從建立“輻瑞成長商學院”到今，近2年的時間。以構(gòu)建企業(yè)培訓體系的初衷，提高了員工學習持久的興趣，打造了學習型企業(yè)的氛圍。

因為公司網(wǎng)絡(luò)商學院學習的經(jīng)驗分享，公司所屬上市公司的人力資源部在今年的6月，開展了啟動中科英華網(wǎng)絡(luò)大學計劃，覆蓋下屬十多家公司，在線學員3000名。

學習有五個階段，從剛剛開始的知道到悟到，通過悟到的知識以身作則，并和別人分享，最終得到自己所需要，達到自己的目標。學歷代表過去，財力代表現(xiàn)在，學習代表將來。為了員工的將來，為了企業(yè)的將來，不斷的學習，一生都是不斷學習的過程。

附：圖片資料

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《培訓管理 管理課程》培訓講師：周永亮

《TTT培訓》培訓講師：陳龍

《如何建立高效實用的培訓體系》培訓講師：邱明俊

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