如何在企業(yè)內(nèi)部有效地推廣使用e-learning

企業(yè)要真正把e-learning推廣開來，首要的問題是找準(zhǔn)負責(zé)人，其次才是怎樣找到精美的課程，似乎是供應(yīng)商們的共識。
　　彌補課件?
　　“在國外誕生了一個新詞語——‘快速e-learning’(Rapid e-learning)。通過某種軟件企業(yè)可以自己低價開發(fā)定制式課件。”匯思軟件副總裁譚樂文說。
　　內(nèi)容缺失成為制約企業(yè)有效使用e-learning的重要因素，供應(yīng)商們都在為解決此問題尋找辦法。
　　“供應(yīng)商不能完全解決內(nèi)容缺失這個問題，因為供應(yīng)商也是在做生意，只有市場足夠大，我們才會去開發(fā)相應(yīng)課件提供給企業(yè)。而如果在企業(yè)購買課程時，把課件開發(fā)工具提供給客戶，讓企業(yè)內(nèi)部的人來開發(fā)定制課程。根據(jù)企業(yè)的情況，在通用課程的基礎(chǔ)上加入自己的東西，這是匯思軟件過去幾年在做的事情。”在譚樂文看來，每個企業(yè)的e-learning課件需求，有80%是通用的，供應(yīng)商可以提供;而剩余的20%個性化的需求可以通過課程軟件自己解決，這樣做也可以保證企業(yè)的知識安全性。
  　但是李枝琳認為，企業(yè)在使用e-learning時，應(yīng)該更注重解決的是通用素質(zhì)，企業(yè)還不必去定制課程。因為在產(chǎn)品差異不大的現(xiàn)實環(huán)境中，比拼“個性”似乎很難，重要的是補足通用素質(zhì)中的“短板”。
　　“比如對聯(lián)通來說，UP新勢力是其特色業(yè)務(wù)，可能做這方面的培訓(xùn)需要做課件開發(fā)，但我建議應(yīng)該放在后期。先解決短板問題，再去想開發(fā)專業(yè)培訓(xùn)。中國聯(lián)通應(yīng)該先與中國電信比較一下，員工在技術(shù)背景、服務(wù)態(tài)度等方面有哪些差距。供應(yīng)商就像醫(yī)生，它能夠有預(yù)見性地告訴企業(yè)，危害其健康的潛在因素在哪里，并給出合理的推斷，提出相應(yīng)的課程。對大多數(shù)企業(yè)來講，這就足夠了。供應(yīng)商關(guān)注的其實就是市場競爭最激烈的，企業(yè)最需要的。”
　　是購買，還是開發(fā)，供應(yīng)商們的建議也許讓企業(yè)更加猶豫。而汪富平認為高兼容性的平臺是解決內(nèi)容缺失的有效手段。
　　“企業(yè)所需的內(nèi)容來源無外乎外購和開發(fā)。東方華達把自己的幾百門數(shù)千課時的課程都已經(jīng)按照專業(yè)歸納好，企業(yè)可以從龐大的內(nèi)容庫中選擇課程，迅速建立起自己的網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院。并且，東方華達的平臺兼容性強，企業(yè)在選用課件的同時，也可以自己上傳很多課程，導(dǎo)入到e-learning系統(tǒng)內(nèi)。在兼容性強的平臺上，企業(yè)能夠擁有龐大的課件體系。”
　　與通過豐富課程達到有效選擇以提高效率的方法相比，李枝琳的觀點似乎是倒置的。他強調(diào)要先明白需求，再構(gòu)建平臺和內(nèi)容。
　　“西方在對過去幾年e-learning的實踐中總結(jié)出，企業(yè)使用e-learning需要走四個階段。首先是體驗式階段。這種體驗首先要求培訓(xùn)主管要通過花少量的錢容易操作的項目，來了解e-learning是如何實施、如何培訓(xùn)、如何評估的。在一、兩年的體驗學(xué)習(xí)中，不要投錢去買平臺和內(nèi)容建立IT項目，因為建平臺是非常龐大的工程。在有學(xué)習(xí)體驗后，擴大規(guī)模，來明確企業(yè)需要何種e-learning平臺。第三階段，清晰地知道自己的需求后，再購買、建立平臺。第四，才是按需學(xué)習(xí)。在這個過程中，需求是主導(dǎo)，因此，使用e-learning并不一定要達到多少課件。”
　　在李枝琳看來，用明確的需求尋找匹配的平臺才是e-learning有效發(fā)揮作用并得到更廣泛推廣的根本。
　　Google自己的金礦
　　“要不要通過e-learning建立公司內(nèi)部的Google，去發(fā)掘公司的金礦?”郭陽道向企業(yè)提問。
　　“企業(yè)使用e-learning是為核心競爭力服務(wù)的，是要讓企業(yè)的知識流動和沉淀下來，而基于e-learning構(gòu)建知識管理體系是最可行的。像奧美一樣，設(shè)立知識管理專員，對企業(yè)的知識進行梳理，基于企業(yè)的需求，構(gòu)造自己的知識概念。”東軟集團北方區(qū)業(yè)務(wù)總監(jiān)馬玄武替企業(yè)回答。
　　真正的e-learning是一套完整的專家知識管理系統(tǒng)，它首先要做的是分析每個學(xué)習(xí)者的資料，根據(jù)這些資料得出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，然后從學(xué)習(xí)庫里面調(diào)出這些需求材料，以一定的方式監(jiān)控學(xué)習(xí)者，并且最終考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。事實上，e-learning本質(zhì)上是一種管理機制，從課件的制作設(shè)定，管理分析制度的建立，都需要針對不同的企業(yè)做大量的調(diào)研分析工作到這樣才能取得好的培訓(xùn)效果，它的最終目的是讓員工得到他應(yīng)該或需要知道的知識，馬玄武說，東軟集團倡導(dǎo)企業(yè)在e-learning基礎(chǔ)上進行知識管理。
　　當(dāng)e-learning向m-learning(移動學(xué)習(xí))進一步演變時，中國的e-learning事業(yè)還沒有在起步階段走穩(wěn)。如何選擇內(nèi)容和平臺，如何在企業(yè)內(nèi)部有效推廣使用，最基本的問題似乎被“e-learning市場是個龐大的蛋糕”所掩蓋。當(dāng)e-learning在中國并未“初長成”時，企業(yè)和供應(yīng)商都應(yīng)該搬走路上可能讓我們摔倒的石頭。
　　“很多e-learning供應(yīng)商不明確自身發(fā)展的側(cè)重點。大家都害怕失去機會，很多不具備做平臺條件的也在做平臺，不具備做內(nèi)容的也在做內(nèi)容。在這個快速賽跑階段，供應(yīng)商都顧不上各自的核心優(yōu)勢發(fā)展而在跑馬圈地。”馬玄武如此感慨。
　　也許，e-learning產(chǎn)業(yè)鏈的不成熟也在影響著其在企業(yè)中的應(yīng)用。企業(yè)通過e-learning來開發(fā)Google自身金礦的前提，恐怕是供應(yīng)商要先給自己找準(zhǔn)定位。

標(biāo)簽：E-Learning