L.C.S領(lǐng)導(dǎo)者管理溝通藝術(shù)

課程收益

提升管理者心理素質(zhì)的敏感度
培養(yǎng)企業(yè)管理者互動(dòng)開(kāi)放的溝通心態(tài)、習(xí)慣、技能
創(chuàng)造互惠雙贏的人際關(guān)系，提升非凡影響力
認(rèn)識(shí)溝通的盲點(diǎn)和地雷，達(dá)成有效溝通
培養(yǎng)以人為本的溝通文化，建立團(tuán)隊(duì)溝通模式
練習(xí)說(shuō)話、聆聽(tīng)、回應(yīng)、問(wèn)話的技巧
學(xué)習(xí)和掌握溝通中“非語(yǔ)言”的影響力
積極的化解管理者與下屬/上司之間的價(jià)值沖突

課程特色

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、內(nèi)在變革、尊重人性、以成果為導(dǎo)向

課程內(nèi)容

L.C.S領(lǐng)導(dǎo)者管理溝通藝術(shù)課程大綱：
第一部分  成為高效能的管理者——基礎(chǔ)概念篇
高效能的管理者之四大內(nèi)涵
約哈利之窗——認(rèn)清你的“思維盲點(diǎn)”
挑戰(zhàn)自我的“舒適區(qū)”范圍
卓越溝通的“八個(gè)前提假設(shè)”
掌握心境的力量——溝通中的EQ管理
人際心理學(xué)——“行為四邊形原理”
發(fā)揮影響力的基石——自我溝通與團(tuán)隊(duì)溝通模式
第二部分  管理者心理”自畫(huà)像”——心理建設(shè)篇
自我人格的覺(jué)察與反省
尋找自信的根源——自我價(jià)值感
性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
自我形象的提升——自我接納度訓(xùn)練
人我關(guān)系的深度心理學(xué)剖析——三種人格狀態(tài)
第三部分 卓越溝通的技巧養(yǎng)成——技巧養(yǎng)成篇
高效溝通的“卓越習(xí)慣”訓(xùn)練
溝通影響力的三大元素：文字、音調(diào)、肢體語(yǔ)言
“卓越能力圈”形成——高品質(zhì)提問(wèn)的技巧
“一致性溝通”模式——“我訊息”的運(yùn)用
人本心理學(xué)三大理念的應(yīng)用—— 尊重、接納、同理心
有效溝通的“一步曲”——專注的傾聽(tīng)技巧
有效溝通的“二步曲”——明確的表達(dá)技巧
有效溝通的“三步曲”——溫柔的肯定技巧
有效溝通的“四步曲”——堅(jiān)定的面質(zhì)技巧

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