心領(lǐng)導(dǎo)--管理者情商（EQ）生產(chǎn)力

課程收益

通過2天的培訓(xùn)，將使參培人員達(dá)到如下改變和提升：
認(rèn)識(shí)和了解EQ心理學(xué)及“全人發(fā)展”的哲學(xué)觀
高效管理者的自我心理建設(shè)
掌握EQ（情緒智能）的實(shí)用策略與技巧
迅速處理日常工作中的負(fù)面情緒和壓力
探索在團(tuán)隊(duì)中建立高EQ的管理技能
輔導(dǎo)下屬改變不良行為和表現(xiàn)
有效處理與下屬之間的沖突
成為人性化管理的領(lǐng)導(dǎo)者
 

課程特色

體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、內(nèi)在變革、尊重人性、以成果為導(dǎo)向

課程內(nèi)容

心領(lǐng)導(dǎo)--管理者情商（EQ）生產(chǎn)力課程大綱：
第一部分管理者的自我認(rèn)識(shí)
一、高情商（EQ）的管理者內(nèi)涵
1.認(rèn)識(shí)情緒和情緒智能（EQ）的定義
2.對(duì)情緒管理的錯(cuò)誤認(rèn)知
3.有效能的管理者的四個(gè)內(nèi)涵
4.“全人發(fā)展”的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型
討論：管理者的魅力及影響力的要素
二、我是誰？——管理者的自我心理建設(shè)
1.心理體驗(yàn)活動(dòng)：自畫像
2.發(fā)掘自我的“心靈地圖”（“MINDMAPS”）：信念和價(jià)值觀的形成
3.尋找自信的根源——自我價(jià)值感
4.性格雕塑的工具——“STROKE”和“DISCOUNT”的交互使用
5.自我形象的提升技巧：
心像法、優(yōu)點(diǎn)清單法、自我接納法
6.理性思維方式/感應(yīng)沖動(dòng)模式
三、管理者自我情商（EQ）管理技巧
1.自我情緒敏感度訓(xùn)練
2.情緒“冰山原理”
3.情緒的“鐘擺效應(yīng)”
4.建立情緒預(yù)警系統(tǒng)
5.現(xiàn)場(chǎng)情緒處理技巧
6.呼吸技巧的運(yùn)用
第二部分團(tuán)隊(duì)心理動(dòng)力學(xué)
四、建立真誠(chéng)開放的團(tuán)隊(duì)關(guān)系
1.建立開放的企業(yè)團(tuán)隊(duì)心理共同體
——開放的自我理論：約哈利窗戶
2.SATIR“冰山模型”—透視心靈的密碼
練習(xí)：了解人性（員工）真正的需求
3.壓力大的行為反應(yīng)——薩提亞模式
練習(xí)：“求生存”的四種方式
4.建立一致性的溝通模式
練習(xí)：“我訊息”技巧
5.營(yíng)造團(tuán)隊(duì)開放互動(dòng)的氛圍
練習(xí)：天氣報(bào)告法
五、成為有影響力的管理者
1、有效輔導(dǎo)下屬的三大要素：尊重、接納、同理心
2、同理心原理及內(nèi)涵
3、教練下屬行為改善技術(shù)的“四步曲”
4、尊重自我與人際（下屬）的界限
5、一致性溝通五步法
5、咨詢案例演示和現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
案例：部門沖突與解決
六、積極的沖突管理
1）認(rèn)識(shí)沖突的本質(zhì)及對(duì)組織運(yùn)作的正面價(jià)值
2）托馬斯的沖突解決模型
3）同理心在化解沖突中的運(yùn)用
4）運(yùn)用“積極聆聽”法，了解對(duì)方的真實(shí)需要及感覺
5）學(xué)習(xí)“建設(shè)性的沖突”，增進(jìn)人際和諧
6）運(yùn)用“第三法原理”解決問題，達(dá)到共贏
7）了解并尊重下屬的價(jià)值觀
8）引導(dǎo)與改變價(jià)值觀對(duì)立的七種方法

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