PSC---專業(yè)行銷客戶消費心理與消費行為分析

課程收益

在IT界里有句名言：永遠不變的就是----變化。
所以只有不斷的適應市場、產(chǎn)品、渠道變化的同時勤于公司內的學習和營銷人自我的修煉，才能真正的做到壟斷。
這種壟斷不是價格，而是王牌IT營銷人才的壟斷。
在競爭日益激烈的IT產(chǎn)品銷售市場上，精確掌握IT產(chǎn)品營銷循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務，這只是贏得最佳商機的關鍵之一；
正確的探尋客戶的心理需求和消費動機才是把握成關鍵所在，所以IT銷售是客戶與營銷人員的雙贏結果，也是博弈的產(chǎn)物。
本課程從IT產(chǎn)品銷售的客戶心理需求類型、應對方法、實戰(zhàn)技巧現(xiàn)場演練到成交的四大步驟、提供整套的互動式案例教學。

課程特色

本課程要求對學員進行現(xiàn)場模擬PSC銷售情景演練，以便提高學員的實戰(zhàn)營銷能力，達到學以致用的培訓效果。

現(xiàn)場圖片

課程內容

IT網(wǎng)絡產(chǎn)品--現(xiàn)場營銷與電話營銷詢問技巧篇課程大綱：
PSC營銷藝術

一、了解你的客戶
1．IT客戶消費的7大潛在動機
2．客戶購買IT產(chǎn)品擔心的7件事情
3．了解購買IT產(chǎn)品客戶的7個方面
4．把握電話詢問客戶的7個問題
5．如何了解購買IT產(chǎn)品預算的10個步驟
6．不同的潛在客戶用不同的應答

二、充分認識你自己--把握電話營銷時機
1．認識自己的產(chǎn)品
2．認識自己的標準
3．正確認識自己與客戶的關系
4．電話營銷的恐懼--如何戰(zhàn)勝自我
5．分析自我與設計同客戶電話溝通的目標

消費心理與消費行為分析
1.消費心理學的起源與消費者行為
2．一般人購買東西的原因：
　Maslow理論
　五個Grand理論
　十二個不同目的
3.購買過程中的心理變化與行為
4.潛在商機的把握
5.如何運用消費者心理去吸引消費者
6．突出你的網(wǎng)絡產(chǎn)品；商標、命名、廣告、企業(yè)形象包裝和網(wǎng)頁設計
7.四種不同類型的顧客應對方法
8.雙嬴游戲
9．成交時機的把握與策略

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