PSC---專業(yè)行銷客戶消費(fèi)心理與消費(fèi)行為分析

課程收益

在IT界里有句名言：永遠(yuǎn)不變的就是----變化。
所以只有不斷的適應(yīng)市場(chǎng)、產(chǎn)品、渠道變化的同時(shí)勤于公司內(nèi)的學(xué)習(xí)和營(yíng)銷人自我的修煉，才能真正的做到壟斷。
這種壟斷不是價(jià)格，而是王牌IT營(yíng)銷人才的壟斷。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的IT產(chǎn)品銷售市場(chǎng)上，精確掌握IT產(chǎn)品營(yíng)銷循環(huán)前、中、后的銷售技巧與全方位的客戶服務(wù)，這只是贏得最佳商機(jī)的關(guān)鍵之一；
正確的探尋客戶的心理需求和消費(fèi)動(dòng)機(jī)才是把握成關(guān)鍵所在，所以IT銷售是客戶與營(yíng)銷人員的雙贏結(jié)果，也是博弈的產(chǎn)物。
本課程從IT產(chǎn)品銷售的客戶心理需求類型、應(yīng)對(duì)方法、實(shí)戰(zhàn)技巧現(xiàn)場(chǎng)演練到成交的四大步驟、提供整套的互動(dòng)式案例教學(xué)。

課程特色

本課程要求對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)模擬PSC銷售情景演練，以便提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力，達(dá)到學(xué)以致用的培訓(xùn)效果。

現(xiàn)場(chǎng)圖片

課程內(nèi)容

IT網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品--現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷與電話營(yíng)銷詢問技巧篇課程大綱：
PSC營(yíng)銷藝術(shù)

一、了解你的客戶
1．IT客戶消費(fèi)的7大潛在動(dòng)機(jī)
2．客戶購(gòu)買IT產(chǎn)品擔(dān)心的7件事情
3．了解購(gòu)買IT產(chǎn)品客戶的7個(gè)方面
4．把握電話詢問客戶的7個(gè)問題
5．如何了解購(gòu)買IT產(chǎn)品預(yù)算的10個(gè)步驟
6．不同的潛在客戶用不同的應(yīng)答

二、充分認(rèn)識(shí)你自己--把握電話營(yíng)銷時(shí)機(jī)
1．認(rèn)識(shí)自己的產(chǎn)品
2．認(rèn)識(shí)自己的標(biāo)準(zhǔn)
3．正確認(rèn)識(shí)自己與客戶的關(guān)系
4．電話營(yíng)銷的恐懼--如何戰(zhàn)勝自我
5．分析自我與設(shè)計(jì)同客戶電話溝通的目標(biāo)

消費(fèi)心理與消費(fèi)行為分析
1.消費(fèi)心理學(xué)的起源與消費(fèi)者行為
2．一般人購(gòu)買東西的原因：
　Maslow理論
　五個(gè)Grand理論
　十二個(gè)不同目的
3.購(gòu)買過程中的心理變化與行為
4.潛在商機(jī)的把握
5.如何運(yùn)用消費(fèi)者心理去吸引消費(fèi)者
6．突出你的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品；商標(biāo)、命名、廣告、企業(yè)形象包裝和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)
7.四種不同類型的顧客應(yīng)對(duì)方法
8.雙嬴游戲
9．成交時(shí)機(jī)的把握與策略

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