歡迎登錄步步為贏—時代光華管理培訓網
時代光華 股權課程
內 訓 公開課 講師 ELN 課程包 工具文檔 HR活動 資 訊
您的位置:首頁 > 內訓 > 中層經理之溝通藝術與關系協(xié)調

中層經理之溝通藝術與關系協(xié)調

中層經理之溝通藝術與關系協(xié)調
主講專家:李革增
培訓需求調查表
原德隆集團高管
領 域:領導藝術 中層管理
培訓對象:高層管理 中層管理 
課程收益


深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣
深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧
掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧
深入認識不同的溝通風格,提高對他人溝通風格的判斷力


課程特色


本課程通過對最新溝通理論的系統(tǒng)總結并結合中國企業(yè)的特點與不同文化背景的綜合研究,總結提煉出一套完善、系統(tǒng)、有效的溝通體系,解決以上的問題。


課程內容


《中層經理之溝通藝術與關系協(xié)調》課程大綱:
一、溝通的實質和原則

1、溝通就是傳遞信息、說明事物
2、溝通是為了聯(lián)絡感情
3、溝通是為了表達意愿
二、溝通的特性
1、雙向反饋是溝通的基礎
2、不同文化、民族的溝通原則不同
三、溝通的種類及形式
1、幾種溝通形式的優(yōu)劣分析
2、身體語言的運用技巧
案例分析:幾種溝通形式如何應用在不同的環(huán)境中
四、溝通的方法
聽、說、看、問(面對不同的對象,用不同的方法)
五、溝通的步驟
1、事前準備(目標、計劃、預測爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關系(以情為先 以理為主)
3、把握時機 (時間、地點)
4、闡述觀點
5、處理異議
6、達成目標
六、不同溝通風格的管理者分析與應對
分析型人的特征與溝通技巧
支配型人的特征與溝通技巧
表達型人的特征與溝通技巧
和藹型人的特征與溝通技巧
案例分析:分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
七、溝通的方向
中層經理與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、溝通的原
2、溝通的方法
3、溝通的障礙
案例討論:對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦?
上級對你的報告有反對意見 你怎么辦?
如何「處理下級越級向你匯報」?
如何「處理部屬的過失行為」?
如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」?
如何「面對有能力但不聽話的部屬」?
八、溝通的途徑
1、直接溝通
2、迂回溝通
最有效最快速的溝通方法是什么?
九、常見的溝通的障礙
1、定式思維
2、過早的評價
3、一心二用
4、直接跳到結論
5、偏見


學員評價更多>>

  主講講師:李革增
  專長領域:激勵管理 | 組織溝通管理 | 團隊建設 | 時間管理 | 規(guī)范化管理
  行業(yè)領域:通信行業(yè) | 石油/化工/礦產/地質 | 電子行業(yè) | 保險 | 生產制造業(yè)
  擅長解決的問題:
如何設定明確的組織和個人目標
如何掌握時間管理技巧
如何建立內部績效管理體系
  該講師其他課程:
全國職業(yè)經理人證書課程班
如何高效開展行政管理工作
中層經理管理溝通與團隊建設
高級商務禮儀接待與宴請
中層經理綜合管理技能提升研修班
時代光華|關于我們|聯(lián)系我們|合作伙伴|人才招聘|員工之家|網站地圖|典型客戶|申請鏈接
Copyright © 2005-2017 HZTBC.COM All Rights Reserved
咨詢熱線:400-0808-155 固定電話:0571-89938998
傳真:0571-89938990 郵編:310012
地址:杭州市西湖區(qū)文一西路522號西溪科創(chuàng)園八號樓
步步為贏-時代光華管理培訓網 版權所有 浙B2-20110324-1