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沖突管理

講    師:李旭升 人氣指數(shù):3918
介    質(zhì):6盤(pán)VCD  
編    號(hào):B38  
所屬分類:綜合類  
市 場(chǎng) 價(jià):暫無(wú)庫(kù)存  
送 積 分:積分說(shuō)明  
 

課程簡(jiǎn)介

為什么學(xué)習(xí)本課程
 
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,中國(guó)不可回避的成為世界上前景看好的最后一片經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),世界五百?gòu)?qiáng)大量擁入、國(guó)有企業(yè)改制、中小企業(yè)關(guān)停并轉(zhuǎn)、大學(xué)生不斷的擴(kuò)招、軍隊(duì)大量精簡(jiǎn)、企業(yè)員工大量下崗、大量農(nóng)民擁入城市、企業(yè)員工職業(yè)素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)等,造成在整個(gè)社會(huì)中人與人,人與組織之間的沖突加劇,沖突太強(qiáng)烈影響身心健康和人際關(guān)系,沒(méi)有沖突又沒(méi)有生氣,適當(dāng)?shù)慕ㄔO(shè)性沖突又能產(chǎn)生危機(jī)感,壓力感和創(chuàng)新力,必須尋找化解與轉(zhuǎn)化的方法,本課程就是圍繞這一話題而展開(kāi),從理論和實(shí)踐的結(jié)合部入手,將深?yuàn)W的理論通俗化,化腐朽為神奇--重在實(shí)戰(zhàn),簡(jiǎn)明扼要的向大家介紹實(shí)用的思路、方法和工具。
 
通過(guò)本課程您將學(xué)習(xí)到     
認(rèn)識(shí)并理解沖突
掌握并控制沖突
轉(zhuǎn)化并利用沖突
揭開(kāi)沖突的面紗
沖突的產(chǎn)生與診斷
沖突管理的基本法
沖突管理的突破口
沖突管理的潤(rùn)滑劑
沖突管理的好方法
 
[課程對(duì)象]
 
1. 企業(yè)中層經(jīng)理和部門主管2.企業(yè)骨干員工

課程提綱

第一講揭開(kāi)沖突的面紗(上)
1.前言
2.沖突是什么
 
第二講揭開(kāi)沖突的面紗(下)
1.沖突的層次
2.沖突的類型
3.沖突的作用
4.沖突的演變
 
第三講沖突的產(chǎn)生與診斷(上)
1.沖突的誘因
2.引起沖突升級(jí)的細(xì)節(jié)
3.引發(fā)沖突的根源
4.沖突診斷模型
 
第四講沖突的產(chǎn)生與診斷(下)
1.嘗試改善沖突的好習(xí)慣
2.案例:調(diào)節(jié)來(lái)自下屬的沖突
 
第五講沖突管理的基本法(上)
1.沖突管理的原則
2.沖突管理的步驟
3.沖突的應(yīng)對(duì)模型
4.因地制宜的沖突處理方式(一)
 
第六講沖突管理的基本法(下)
1.因地制宜的沖突處理方式(二)
2.沖突管理的三大關(guān)鍵
 
第七講沖突管理的突破口(上)
1.引發(fā)沖突的兩條導(dǎo)火索
2.如何控制情緒
 
第八講沖突管理的突破口(下)
1.如何管理壓力
2.個(gè)人面臨的生存與事業(yè)的壓力
3.導(dǎo)致壓力的三大因素
 
第九講沖突管理的潤(rùn)滑劑(上)
1.如何進(jìn)行有效溝通
2.引起沖突的溝通因素
 
第十講沖突管理的潤(rùn)滑劑(下)
1.有效傾聽(tīng)的四大好處
2.如何改善人際關(guān)系
 
第十一講沖突管理的好方法(上)
1.如何化解內(nèi)心的沖突
2.如何避免沖突
 
第十二講沖突管理的好方法(下)
1.如何處理沖突
2.如何利用沖突
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