方永飛《贏在中層》：中層管理者需要以身作則，說到做到

本文節(jié)選自方永飛《贏在中層》第四版的內(nèi)容

中層在企業(yè)中肩負(fù)著承上啟下的重任，既要做好公司戰(zhàn)略的執(zhí)行者、戰(zhàn)術(shù)決策的制定者，又要做好基層員工的管理者，還要做好高層和基層的溝通者。這就對中層自身的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。以身作則，說到做到就是其中非常重要的一環(huán)。

在具體工作中，中層需要對公司戰(zhàn)略、自己制定的戰(zhàn)術(shù)決策以身作則，身體力行；對自己做出的承諾，要言必行，行必果。只有管理者以身作則，言行一致，員工才會心悅誠服地接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)。眾所周知，現(xiàn)在越來越多的企業(yè)開始重視員工培訓(xùn)了，每年都要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力來做這件事。遺憾的是，有些時(shí)候，一些員工由于具體負(fù)責(zé)的工作又多又雜，對參加培訓(xùn)就表現(xiàn)得不那么積極，覺得是浪費(fèi)時(shí)間，自己還得利用額外的時(shí)間去完成分內(nèi)的工作。這時(shí)，除了耐心的溝通，管理者的以身作則，積極參與更能為員工起到榜樣作用。

因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)，我經(jīng)常會去一些公司講課。有一次，我接受了一家集團(tuán)公司的邀請。事先，該公司負(fù)責(zé)對接此次培訓(xùn)的人力資源總監(jiān)告訴我，參加培訓(xùn)的是公司一線的500多名同事。一到現(xiàn)場，我還是吃了一驚，該公司 17 位中高層管理者全部著正裝坐在了第一排。整整三節(jié)課下來，他們一直認(rèn)真聽講，沒有一個(gè)人提前離開，也沒有一個(gè)人低頭回微信或去外面打電話。

當(dāng)天的培訓(xùn)很順利，參與培訓(xùn)的同事沒有一個(gè)人遲到早退，也沒有一個(gè)人不認(rèn)真聽講。唯一的插曲就是中高層管理者們表情太嚴(yán)肅了，包括我和一線的500多名同事在內(nèi)，大家都感覺全身肌肉緊張神經(jīng)緊繃，不敢隨便笑了（舒心的微笑對于職場人士的影響詳見第11 章 ）。

雖然該公司的中高層管理者太嚴(yán)肅了，但他們以身作則，發(fā)揮了非常好的榜樣力量。整場培訓(xùn)沒有一個(gè)人提前離開，也沒有一個(gè)人低頭回微信或去外面打電話，大家都認(rèn)認(rèn)真真地聽課，從頭聽到尾。唯有如此，該公司請我去的目的才達(dá)到了，員工們也能學(xué)到自己需要    的知識。

除了以身作則，言行一致對中層來說也是非常重要的。有的中層喜歡“畫大餅”，比如他會向本部門的同事許諾，如果在某個(gè)期限之前完成老總交代的項(xiàng)目，就跟大家平分獎(jiǎng)金，還要幫助對本項(xiàng)目貢獻(xiàn)最大的兩個(gè)人加薪。大家一聽，雖然加薪的名額有限，但獎(jiǎng)金人人有份，那就甩開膀子干吧。于是，在大家的通力合作下，任務(wù)圓滿完成。

這下該“論功行賞”，兌現(xiàn)承諾了吧？沒想到這獎(jiǎng)勵(lì)讓人大跌眼鏡。獎(jiǎng)金方面，部門經(jīng)理占 90%，團(tuán)隊(duì)成員占 10% ；加薪方面，名額只有一個(gè)，赫然就是部門經(jīng)理本人。消息一經(jīng)證實(shí)，大家一片嘩然。此后，部門經(jīng)理在部門內(nèi)的威信大受影響。再有重點(diǎn)或緊急項(xiàng)目，  也很難得到大家的全力配合。究其原因，都是他言行不一惹的禍。

以身作則，言行一致，只是簡單的八個(gè)字，但其重要性不容小覷。愛因斯坦說：“以身作則不是影響他人的主要途徑，而是唯一方法。”由于領(lǐng)導(dǎo)力本質(zhì)上是一種影響力，所以以身作則是構(gòu)建現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)力的核心基礎(chǔ)。而說到做到是一種誠信的表現(xiàn)，這是贏得下屬信賴的基礎(chǔ)。以身作則樹立了中層的“威”，說到做到樹立了中層的“信”，雙管齊下才能樹立起中層的“威信”。

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