培訓(xùn)課程
課程名稱：MOT關(guān)鍵時刻與客戶滿意管理
講師：李欣 課程領(lǐng)域：服務(wù)營銷 客戶關(guān)系管理
了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識；
通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻；
通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握客戶服務(wù)的核心技巧；
從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻；
建立內(nèi)部客戶觀念，通過內(nèi)部協(xié)調(diào)運作有效提升客戶滿意度。...
其他培訓(xùn)分類
| 綜合管理 | ||||
| 創(chuàng)新管理 | 信用管理 | 組織管理 | 商業(yè)機密 | 多元化管理 | 公司治理 | 執(zhí)行力 | 人脈管理 | 綜合管理 | 其他 | | ||||
| 電子商務(wù) | ||||
| 網(wǎng)絡(luò)營銷 | 電子政務(wù) | 電子采購 | 搜索引擎營銷 | 電子商務(wù) | 其他 | | ||||
| 生產(chǎn)管理 | ||||
| 生產(chǎn)流程 | 精益生產(chǎn)管理 | ISO系列 | 質(zhì)量管理 | 生產(chǎn)團隊管理 | 六西格碼 | 生產(chǎn)管理 | | ||||
最新熱門課程
最新動態(tài)
·企業(yè)家與高管一起學(xué)習(xí)與實踐科學(xué)經(jīng)營的實踐社群..
·BSC落地：一張大表通到底，落地方法分拆對..
·分拆對：企業(yè)戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行落地方法..
·科學(xué)經(jīng)營：企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底座..
·共創(chuàng)會EMBA必修課—蔡毅臣《決策者的人力資源管理》課程精彩回顧..
·擁抱AI 刻不容緩丨2025企業(yè)AI轉(zhuǎn)型升級高峰論壇成功舉辦！..
·第26期光華大增長營：業(yè)績翻一倍，做好分拆對！..
·第25期光華大增長營：企業(yè)成長新動力，開啟發(fā)展新紀元..
·第24期光華大增長營：戰(zhàn)略增長，解鎖企業(yè)增長新引擎！..
·第23期光華大增長營：訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，引爆增長引擎！..
·BSC落地：一張大表通到底，落地方法分拆對..
·分拆對：企業(yè)戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行落地方法..
·科學(xué)經(jīng)營：企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的底座..
·共創(chuàng)會EMBA必修課—蔡毅臣《決策者的人力資源管理》課程精彩回顧..
·擁抱AI 刻不容緩丨2025企業(yè)AI轉(zhuǎn)型升級高峰論壇成功舉辦！..
·第26期光華大增長營：業(yè)績翻一倍，做好分拆對！..
·第25期光華大增長營：企業(yè)成長新動力，開啟發(fā)展新紀元..
·第24期光華大增長營：戰(zhàn)略增長，解鎖企業(yè)增長新引擎！..
·第23期光華大增長營：訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合，引爆增長引擎！..
