培訓課程
課程名稱：銀行營業(yè)廳服務魅力與禮儀風范
講師：王雅波 課程領域：職業(yè)素養(yǎng) 商務禮儀
學習以客戶為中心的全新的商業(yè)銀行服務理念；
把銀行服務的理念與員工敬業(yè)愛崗的行為具體銜接；
優(yōu)化規(guī)范服務流程；
通過規(guī)范的行為舉止，樹立優(yōu)質的銀行形象高效的溝通技巧營造良好的口碑；
通過正面、反面的經典案例分析，提高相關人員投訴糾紛的處理能力和技巧，把危機變?yōu)闄C會；
形象的全面塑造與指導，樹立優(yōu)質品牌。...
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