課程收益
成功的大客戶經(jīng)驗在行業(yè)客戶中的輻射效應(yīng)最大;
發(fā)展大客戶是提高市場占有率的有效途徑;
大客戶的需求是供應(yīng)商創(chuàng)新的推動力;
大客戶帶來最大的價值體現(xiàn)與雙贏戰(zhàn)略的運用。
課程特色
內(nèi)容貼近實際,語言風趣幽默,深入淺出;專題演講、案例討論、互動問答
課程內(nèi)容
大客戶精準銷售策略課程大綱:
一、以大客戶為導(dǎo)向的營銷觀念
1.銷售的定義
2.銷售員的分類
3.銷售的態(tài)度(欲望、自信、精神)
4.客戶的分類
5.大客戶營銷的最高法則
6.大客戶的價值
7.營銷思想的轉(zhuǎn)變
二、大客戶的選擇與開發(fā)
1.大客戶的開發(fā)步驟
2.有效的信息收集方法
3.找出關(guān)鍵人、決策人,獲得支持
4.判斷客戶需求和興趣點
5.駕馭客戶心理,建立客戶信任
三、溝通技巧
1.一說、二問、三空、四震
2.電話邀約技巧及策略
3.走訪方式
4.專業(yè)的銷售面談:傾聽、贊美、肯定認同技巧
5.專業(yè)的營銷方案報價及書寫訓(xùn)練
四、大客戶的談判技巧
1.談判中5類人的角色扮演
2.談判原則:雙贏
3.談判雙方心理把握
4.建立談判優(yōu)勢
5.談判誤區(qū)
五、大客戶的維護與服務(wù)
經(jīng)營日志
六、大客戶異議處理要素
1.理念
2.技巧
3.三大絕招
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