銀行支行行長——高效團隊建設(shè)與管理

課程收益

 革新觀念、提升思維，實現(xiàn)從管理能力向領(lǐng)導(dǎo)才能的升華；

掌握高效團隊的形成技巧，團隊形成的階段與策略運用；

如何成功走過團隊發(fā)展的各階段，掌握高效團隊管理的十二項特征；

建立高效團隊的關(guān)鍵要素和團隊發(fā)展歷程；

掌握團隊激勵技巧以及團隊人才培育的方法；

如何在團隊溝通，如何落實團隊遠景，如何構(gòu)建團隊文化；

課程特色

 針對團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

課程內(nèi)容

 第一單元：高效團隊的形成

何謂有效團隊

建立團隊的5PS

建立高效團隊的步驟

團隊形成的階段與策略運用

§形成期  §風(fēng)暴期  §規(guī)范期

§表現(xiàn)期  §轉(zhuǎn)換期  §服從期

如何成功走過團隊發(fā)展的各階段

團隊中的角色與職責(zé)

團隊領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)與角色

團隊追隨者的職責(zé)與角色

有效的追隨者

富有創(chuàng)意的合作藝術(shù)

水平式的領(lǐng)導(dǎo)

有效的策略伙伴

目標(biāo)共有且清晰

有彈性的定義角色與責(zé)任

深度交談

創(chuàng)建適合團隊運作

與發(fā)揮的無障礙空間

激發(fā)熱忱、引爆動能

第二單元：高效團隊的建設(shè)與管理

什么是TEAM WORK

高績效團隊的關(guān)鍵要素

建立共同愿景

凝聚力與共識的形成

團隊的使命與挑戰(zhàn)

目標(biāo)的設(shè)定與承諾

專長特色與分工

信任與領(lǐng)導(dǎo)

團隊規(guī)范

有效溝通與協(xié)調(diào)

有效團隊管理的十二項特征

團隊發(fā)展的歷程

團隊形成的階段

團隊成長的四階段要點

如何使團隊順利發(fā)展

如何克服團隊的不確定

第三單元：高效團隊激勵與輔導(dǎo)技巧

團隊士氣激勵策略

了解團隊成員與人性

組織領(lǐng)導(dǎo)的陷阱

如何創(chuàng)造出良好的工作團隊

如何建立出積極的工作氣氛

如何自我激勵

贏家用人之道

了解激勵與激勵團隊成員

團隊成員的需求分析

團隊成員的個性分析

團隊成員的情緒掌握

團隊成員的心態(tài)分析

團隊高績效工作者的激勵因素

把工作做好的決心

認為自己的工作很重要

獲取別人的稱贊

展現(xiàn)能力給別人看

對工作感到興趣

自我能力的挑戰(zhàn)與證明

擁有好的工作伙伴

想取得晉升的機會

想得到好的薪酬

正反面激勵要點與激勵要點

正面激勵部屬的要點

反面激勵部屬的要點

激勵管理的特性與功能

激勵的程序與障礙

團隊人才培育技巧

通過教練技術(shù)輔導(dǎo)下屬

部屬培育的技巧

部屬培育的基本步驟

明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)

掌握培育的要點→如何實施OJT面談

制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃

訓(xùn)練的實施→如何做好工作教導(dǎo)

第四單元：團隊管理的溝通技巧

團隊如何溝通

溝通的心理功能

溝通的社會功能

溝通的決策功能

團隊溝通的角色與方式

上對下的溝通――教導(dǎo)與激勵

下對上的溝通――報告與建議的技巧

平行的溝通―― 會議及協(xié)調(diào)

對外的溝通―― 應(yīng)對進退的溝通

塑造團隊的正向思考環(huán)境

如何建立團隊真誠共同體

團隊的協(xié)助技巧

第五單元：團隊的愿景構(gòu)筑與凝聚力塑造

團隊的愿景構(gòu)筑與策略落實

何謂愿景？

何謂策略？

構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng)

落實策略的具體步驟

深入溝通與團隊認同

有效團隊的凝聚力的要點

如何養(yǎng)成成員間有高度的信賴感

如何加強成員間高度的互動

如何打造生命共同體

如有有效的領(lǐng)導(dǎo)團隊

增加團隊凝聚力的因素

信賴性的建立

凝聚力的建立

要求性的建立

同理心的建立

團隊動力-文化

團隊V.S文化——誰塑造了誰？

文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？

影響文化建構(gòu)的因素分析

改變文化讓團隊動起來

團隊的延展與擴張——文化的力量

體現(xiàn)核心的競爭力

第六單元：團隊的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實

探討幾個問題

如何擁有更好的形勢——團隊?wèi)?zhàn)斗力

團隊的紀(jì)律

團隊的軟體與硬體

融合軟、硬體的機制

后續(xù)追蹤與論功行賞

結(jié)語——團隊成功的因素總論

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