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壓力管理流程

壓力管理流程
主講專家:高子馨
培訓(xùn)需求調(diào)查表
實戰(zhàn)派禮儀培訓(xùn)專家
領(lǐng) 域:潛能激勵 心理輔導(dǎo)
培訓(xùn)對象:
課程收益


了解生活、職業(yè)壓力的表現(xiàn)與后果;
自我認(rèn)知與自我探索——了解壓力的根源并進行管理;
學(xué)習(xí)自我減壓的方法,提升工作效率;
在互動中實現(xiàn)身心調(diào)節(jié)與放松,提升身心健康度


課程特色


中國每天會產(chǎn)生上萬個因職業(yè)壓力而患病的人,企業(yè)界每年要為這些職業(yè)病人支付數(shù)千萬元的人民幣,成為企業(yè)發(fā)展中越來越沉重的成本負(fù)擔(dān),而心理壓力是制造職業(yè)病人的第一“要素”。
的確,現(xiàn)代社會是一個“壓力的年代”,我們幾乎每天都生活在壓力的刺激中,尤其是通信行業(yè)領(lǐng)域。通信行業(yè)以情緒勞動作為主要工作內(nèi)容,每天都將面對不同的人,以至形成各種壓力事件。
因壓力而產(chǎn)生的不良反應(yīng),主要表現(xiàn)為焦慮、憂慮、抑郁、憤怒、過勞、神經(jīng)衰弱等,以致造成身心疾病的困擾。
給企業(yè)帶來的直接表現(xiàn)就是:缺勤率上升、士氣低落、效率下降、執(zhí)行力減弱等。
壓力管理培訓(xùn)針對這些問題為參與者找到壓力的根源、學(xué)習(xí)自我減壓的方法,從而達(dá)到提升心理健康、增強工作績效的目標(biāo)。


現(xiàn)場圖片

課程內(nèi)容


壓力管理流程大綱:
一、導(dǎo)引階段:9點-10點

1、破冰活動 通過破冰游戲,來增加團隊成員及講師之間的信任度
2、壓力游戲:背人,體會壓力對人生的作用
認(rèn)知:
什么是壓力
壓力的影響
二、認(rèn)清自我壓力的討論:10點-11點
1、壓力測設(shè)(抗壓臨界點和壓力反應(yīng)傾向)
2、分組討論“你的壓力”
3、研討壓力的來源
4、研討壓力和情緒,情緒和行為,行為和績效的關(guān)系
5、壓力管理日志:記錄是發(fā)現(xiàn)的最好方式
三、好壓力壞壓力: 11點-12點
1、壓力的兩面性 
視頻:我喜歡壓力
A型行為  
2、壓力,潛能和績效(積極心態(tài)引導(dǎo))
收獲:同樣的事件引起人們不同的反應(yīng),有人從容自若,有人如坐針氈,這是“應(yīng)激”的學(xué)問。了解“應(yīng)激”的因素,洞查“應(yīng)激”的過程,這樣才能把握“應(yīng)激”控制的主動權(quán)。
四、音樂冥想:中午13點30—14點30
冥想+音樂+催眠減壓療法
積極的語言配合音樂,引導(dǎo)員工冥想,放下自我,放松心靈,重塑信心
五、壓力的梳理:14點30-16點
1、我是誰?我的五樣?
尋找生命的驅(qū)動力,明確人生和工作的目標(biāo)
金錢觀的壓力管理
工作中的壓力管理
2、我的支持系統(tǒng)
真情對白:找尋自己的人生意義
附:生命的旅程
3、壓力管理日志
六、壓力認(rèn)知轉(zhuǎn)換技術(shù):16點10分-17點
1、轉(zhuǎn)換注意力
2、重新下定義
3、問對問題,放松心靈
4、思維導(dǎo)圖幫您轉(zhuǎn)換客戶投訴時的情緒壓力
七、結(jié)束:運動減壓:17點-17點30
1、日常生活工作中常用的減壓方法:
睡眠、按摩、步行冥想、舞蹈、打坐、喝水、身體掃描、自發(fā)訓(xùn)練
2、祈禱減壓:
祈禱是聚精會神的溝通,意愿的陳述,是一種集中思想的練習(xí),研究證明可以有效緩解壓力。
3、同唱《祈禱》:祈禱減壓
讓年輕的生命在舒緩的音樂中,減壓,放松,在愉悅的氛圍中結(jié)束一天的培訓(xùn)


學(xué)員評價更多>>

  主講講師:高子馨
  專長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀 | 職業(yè)素養(yǎng) | 銷售技巧 | 客戶服務(wù) | 中層管理
  行業(yè)領(lǐng)域:保險 | 醫(yī)療/護理/保健/衛(wèi)生 | 電子行業(yè) | 通信行業(yè) | IT行業(yè)
  擅長解決的問題:
如何掌握職業(yè)禮儀技巧
如何增強銷售談判技巧
如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升產(chǎn)品價值
  該講師其他課程:
商務(wù)禮儀職業(yè)塑造
優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識塑造
儀態(tài)禮儀--優(yōu)質(zhì)服務(wù)行為的塑造
服務(wù)儀表--微笑和眼神塑造
表情語--微笑和眼神塑造
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