服務(wù)營銷 講師

8年金融行業(yè)工作經(jīng)驗，4年銀行業(yè)咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗，曾為中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、中國建設(shè)銀行總行及各分行進(jìn)行全崗位培訓(xùn)及流程再造導(dǎo)入輔導(dǎo)；曾負(fù)責(zé)過江西中行、重慶中行全轄營銷活動項目咨詢輔導(dǎo)。重點關(guān)注轉(zhuǎn)型中網(wǎng)點廳堂流程的優(yōu)化，研究網(wǎng)點一線人員的服務(wù)營銷技能提升方向，幫助銀行完成轉(zhuǎn)型過渡，打造流程銀行。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型研究涉及4大模塊：網(wǎng)點管理轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點流程轉(zhuǎn)型、網(wǎng)點布局規(guī)劃、網(wǎng)點功能布局優(yōu)化及環(huán)境優(yōu)化。曾作為北京...

云海鳴坊 高級培訓(xùn)師 ◎中國形象設(shè)計協(xié)會高級禮儀培訓(xùn)師 ◎國家人力資源和社會保障部婚姻咨詢師 ◎心理咨詢師、普通話國家一級乙等 ◎工商銀行廣西分行輪訓(xùn)特約講師 ◎呼叫中心語音訓(xùn)練專家 ◎五星級講解員特訓(xùn)專家 ◎曾擔(dān)任某電視臺主持 ◎多家企業(yè)特聘禮儀和形象顧問 丁老師具備8年客戶服務(wù)及銷售管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾擔(dān)任電視臺外景主持人，曾服務(wù)于全球五百強IKEA集團，承擔(dān)培訓(xùn)指導(dǎo)工作。專注于...

云海鳴坊 首席講師 ◎ 主修醫(yī)學(xué)、心理學(xué)，國家心理咨詢師 ◎ 美國TTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格認(rèn)證 ◎ 福建省禮儀協(xié)會常務(wù)理事 ◎ 國家電網(wǎng)首屆服務(wù)競賽指導(dǎo)專家 ◎ 民生銀行職業(yè)素養(yǎng)輪訓(xùn)特約講師 ◎ 福建省志愿者骨干培訓(xùn)特邀專家 ◎ 曾在某大型臺資集團擔(dān)任總裁辦主任 ◎ 曾任某管理咨詢集團高級合伙人 羅老師八年來致力于客戶服務(wù)管理研究、職業(yè)素養(yǎng)提升和高端禮儀培訓(xùn)，為企業(yè)編導(dǎo)過12部服...

    國家高級企業(yè)培訓(xùn)師，一級人力資源管理師，AFP國家金融理財師，持有證券從業(yè)、保險代理、基金銷售、普通話等級國家一級職業(yè)資格。     孔老師先后擔(dān)任中國工商商業(yè)銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級客戶經(jīng)理、主管、培訓(xùn)經(jīng)理等十余年，在多年的銀行網(wǎng)點管理營銷及高端客戶服務(wù)營銷工作實踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理...

王維玲：資深銀行&通訊營業(yè)廳員工訓(xùn)練專家； ITPS國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會高級培訓(xùn)師、中國（香港）國際禮儀學(xué)院高級培訓(xùn)師、中國東方禮儀培訓(xùn)網(wǎng)首席講師 國際注冊心理咨詢師、高級人力資源管理師。 曾任職雅芳(中國)有限公司培訓(xùn)部經(jīng)理、高級內(nèi)訓(xùn)師、東三省區(qū)域總監(jiān)； 中國平安保險黑龍江分公司培訓(xùn)部經(jīng)理 上海起航、北大縱橫等多家知名培訓(xùn)機構(gòu)特聘講師。   銀行&通...

時代光華特聘講師； 美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT國 際銀章培訓(xùn)師； 深圳大運會禮儀培訓(xùn)師； 世界權(quán)威色彩機構(gòu)CMB國 際認(rèn)證色彩顧問； CFCA認(rèn)證色彩搭配師； 中國流行色協(xié)會會員； 曾供職于世界500強企業(yè)富士施樂、菲利浦、中國電子客戶服務(wù)經(jīng)理、四季色彩咨詢有限公司首席色彩顧問； 現(xiàn)任多家禮儀和文化傳播公司常年顧問； 長期致力于銀行、電力、通訊行業(yè)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)營銷、服務(wù)行為規(guī)范與訓(xùn)練...

行業(yè)經(jīng)驗： 蘇格蘭皇家銀行  高級業(yè)務(wù)經(jīng)理 （歷任） 荷蘭銀行  中國區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 （歷任） 花旗銀行  業(yè)務(wù)拓展經(jīng)理 （歷任）   教育背景： *英國國際專業(yè)管理公會 ---- 專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師 *馬來西亞跨勢集團 ---- 專業(yè)認(rèn)證培訓(xùn)師 *英國證券及投資協(xié)會 ---- 國際理財咨詢師 *香港銀行學(xué)會 ---- 理財策劃師 *中國證券業(yè)協(xié)會 --...

   畢業(yè)于武漢大學(xué)醫(yī)學(xué)心理學(xué)碩士，現(xiàn)任廣州布谷鳥咨詢服務(wù)有限公司 執(zhí)行董事長、首席講師、資深心理學(xué)顧問、資深營銷專家。     主講《快樂工作——員工陽光心態(tài)塑造》《卓越團隊建設(shè)》《體驗式情緒壓力管理》    2004年廣東省十大知名講師2005年營心態(tài)類十大知名講師    2...

中國賓館飯店餐飲酒店著名專家培訓(xùn)導(dǎo)師 國內(nèi)賓館餐飲酒店飯店實戰(zhàn)研發(fā)培訓(xùn)第一人 →中國酒店管理研究所高級研究員； →時代光華教育集團高級導(dǎo)師； →管理案例研究中心特聘講師； →香港餐飲管理學(xué)院客座教授； →美國康乃爾大學(xué)飯店管理學(xué)博士； →義烏工商大學(xué)旅游和酒店管理特聘教授； →中國酒店管理專家、注冊職業(yè)高級培訓(xùn)師...

企業(yè)高級培訓(xùn)講師； 團隊績效提升專業(yè)教練； 中國易道學(xué)院特聘教授； 北京圣塔咨詢有限公司營銷總監(jiān)/高級講師； 多家培訓(xùn)顧問公司/特聘講師/咨詢顧問； 鄭傳易（曾用名：鄭時墨）老師是國內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師； 團隊績效提升專業(yè)教練。 演講足跡遍布祖國大江南北。 曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場總監(jiān)； 全國培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)顧問； 特聘高級講師、高級咨詢顧問。 擁有10余年豐富的市場一線...