孔凡惠

    國家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師，一級(jí)人力資源管理師，AFP國家金融理財(cái)師，持有證券從業(yè)、保險(xiǎn)代理、基金銷售、普通話等級(jí)國家一級(jí)職業(yè)資格。

    孔老師先后擔(dān)任中國工商商業(yè)銀行、某外資銀行、股份制銀行的高級(jí)客戶經(jīng)理、主管、培訓(xùn)經(jīng)理等十余年，在多年的銀行網(wǎng)點(diǎn)管理營銷及高端客戶服務(wù)營銷工作實(shí)踐中，積累了豐富的銀行產(chǎn)品營銷、客戶服務(wù)和異議處理的經(jīng)驗(yàn)?？桌蠋熅哂猩詈竦陌咐治瞿芰Γ⑸瞄L“在工作中積累、在教學(xué)中總結(jié)”，開展了多項(xiàng)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)營銷管理、大堂經(jīng)理訓(xùn)練、大堂現(xiàn)場管理、理財(cái)經(jīng)理營銷等系列訓(xùn)練，曾獲某國有商業(yè)銀行“省分行最佳營銷講師”稱號(hào)。成功輔導(dǎo)過銀行業(yè)“全國千佳示范網(wǎng)點(diǎn)”、“全國明星大堂經(jīng)理”參選單位的項(xiàng)目。

核心課程：
    《精致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)與營銷》、《精致網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)提升》《大堂經(jīng)理綜合能力提升》
    《打造優(yōu)秀大堂副理》《客戶異議處理》《網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場分流與引導(dǎo)》
    《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營銷一體化提升》《網(wǎng)點(diǎn)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處理技巧》
    《客戶經(jīng)理營銷技巧提升》、《客戶營銷與關(guān)系管理》、《電話銷售技巧》

服務(wù)客戶：
　　中國工商銀行浙江省分行、中國工商銀行海口分行、農(nóng)業(yè)銀行天津分行、農(nóng)業(yè)銀行安徽分行、農(nóng)業(yè)銀行貴陽分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行廣州分行、中國建設(shè)銀行中山分行（多期）、天津農(nóng)商行、無錫農(nóng)商行、蘇州銀行（多期）、浙商銀行蕭山支行、河南農(nóng)信社、黃海銀行、安聯(lián)保險(xiǎn)公司浙江分公司、中國人壽保險(xiǎn)公司衢州分公司、浙江省中小企業(yè)協(xié)會(huì)、浙江瑞豐投資管理公司等。

    孔老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富，親和力強(qiáng)，語言生動(dòng)活潑，授課臺(tái)風(fēng)得體優(yōu)雅，善于運(yùn)用實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)介紹、課堂演練、案例討論等教學(xué)方法,解決學(xué)員工作中遇到的實(shí)際問題，所授課程受到學(xué)員高度好評(píng)。