績效問題分析與解決
(第331期)
公開課詳情 | |
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開課時間: | 2012年03月24日 09:00(該課程已結(jié)束) |
結(jié)束時間: | 2012年03月24日 16:30 |
課程價格: | 1600元/人 會員套票:1張 團隊購票5人以上更優(yōu)惠! 團隊優(yōu)惠請來電咨詢:400-0808-155 購買學(xué)習卡享受更多優(yōu)惠 購買學(xué)習卡享受更多優(yōu)惠 |
授課講師: | |
開課地點: | 杭州 杭州市工人文化宮綜合大樓2樓(仁和路2號)
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課程類別: | 人力資源 -- 績效體系建立 |
推薦指數(shù): | |
咨詢熱線:400-0808-155 |
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適用對象
課程時長
課程收益
本課程針對一、二級績效專員設(shè)計,設(shè)定學(xué)員對象已掌握基本的績效工作技術(shù)技巧,需要站在更高更系統(tǒng)思維的角度、用專業(yè)的方法來把握績效管理與考核運作。
演繹方式 以案例分析引出解決方法,將講師案例與學(xué)員案例相結(jié)合。學(xué)員案例以學(xué)員提供素材為依據(jù)編撰形成。
課程大綱
大綱內(nèi)容
一、 影響績效管理成敗的關(guān)鍵因素分析
——綜合案例1:大江公司的績效管理;
——影響績效工作成敗的11個關(guān)鍵因素;
——績效工作的四個功能定位;
二、 影響績效認知障礙的原因與對策
——做“好人”的經(jīng)理:如何消解內(nèi)心焦慮;
——員工對績效“莫須有”的抗拒;
——案例分析2:23年工齡的老員工沒進步誰之過?
三、 考核指標體系設(shè)計的典型問題與對策
——考核指標選取的三個重要原則;
——案例分析3:某煙草企業(yè)部門考核指標設(shè)計;
——案例分析4:某電信公司管理部門考核指標;
——自我承諾與指標落實:摩托羅拉的員工五問;
四、 績效過程推行與管理的問題與對策
——案例分析5:令人“驚奇”的績效結(jié)果;
——績效跟進工作“推”與“拉”的技巧;
——助推:如何設(shè)計績效引導(dǎo)措施;
——績效輔導(dǎo)與績效教練的技巧;
——案例分析6:康佳公司的績效教練;
五、 績效評估的典型問題與對策
——案例分析7:“白”與“黑”你看到了什么?
——影響績效評估公平性的心理因素;
——結(jié)構(gòu)化的“優(yōu)”最可靠;
——考核結(jié)果強制分布的技巧;
——如何平衡部門之間的得分差距;
——案例分析8:360度評價的系統(tǒng)誤差解決;
六、 績效反饋溝通的問題與對策
——案例分析9:楊經(jīng)理的績效溝通為何失敗?
——績效反饋溝通的關(guān)鍵技巧;
——合一架構(gòu)的應(yīng)用與溝通分歧的處理技巧;
——現(xiàn)場演練:一次績效溝通;
七、 學(xué)員案例分享與對策
——學(xué)員實施績效綜合案例10:績效之困;
——對策分析與總結(jié)。
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