敏捷項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)

項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)程度直接影響項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作與最終項(xiàng)目的結(jié)果，如何把握項(xiàng)目管理的”5X10知識(shí)框架”+“6條核心思維”+“25種工具方法”，提高項(xiàng)目經(jīng)理及團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)與思維，形成項(xiàng)目管理知識(shí)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)，有利于新晉/兼職項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)型，及公司后續(xù)項(xiàng)目工作的整體推進(jìn)。

以終為始的安排整體項(xiàng)目安排，高頻與客戶、團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，形成敏捷的項(xiàng)目管理模式。

1.講師自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接

2.對(duì)此次課程的目的和目標(biāo)進(jìn)行澄清，達(dá)成共識(shí)

3.培訓(xùn)項(xiàng)目案例導(dǎo)入，照鏡子-自我反思-定位  

 

一、 敏捷式項(xiàng)目管理的核心思維【打基礎(chǔ)】

1.什么是敏捷？

課堂游戲：團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作效率最高？

2.為什么需要敏捷？與傳統(tǒng)思維的區(qū)別？

3.敏捷項(xiàng)目管理4大宣言、12原則解讀、4大宣言的解讀

1)個(gè)體以及互動(dòng)而不是過(guò)程和工具

2)可用的軟件而不是完整的文檔

3)客戶合作而不是合同談判

4)應(yīng)對(duì)變更而不是遵循計(jì)劃

4.12原則的解析

 

二、 敏捷式項(xiàng)目管理：價(jià)值驅(qū)動(dòng)交付

1. 項(xiàng)目論證方法（與模版）

2. 評(píng)估價(jià)值的計(jì)算方法

3. 價(jià)值分析中的精益思想（7大浪費(fèi)）

4. 客戶價(jià)值優(yōu)先級(jí) (場(chǎng)景化分析法)

5. 價(jià)值交付（MMF）

 

三、 敏捷項(xiàng)目管理：需求挖掘與優(yōu)先級(jí)排序方法

1.客戶定位：誰(shuí)是我們的目標(biāo)客戶？

1) 客戶細(xì)分的方法：客戶調(diào)研技術(shù)（大數(shù)據(jù)分析法，問(wèn)卷法，面對(duì)面訪談法）

2) 客戶需求難以清晰獲得的破解方法（第一用戶 體驗(yàn)法）

3) 訪談目標(biāo)客戶的篩選（社區(qū)運(yùn)營(yíng)與“極客”培養(yǎng)）

 

2.客戶需求分析（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）

1) 客戶需求分類-卡諾模型

案例：以消費(fèi)品為例 理解客戶的三層次需求

2) 客戶需求的痛點(diǎn)挖掘法

案例：工業(yè)品案例，場(chǎng)景化分析法（實(shí)用技術(shù)）

3) 客戶需求的優(yōu)先級(jí)分析方法

案例：群體決策方法（專家打分法）

4) 對(duì)需求理解不一致的調(diào)節(jié)方法（德?tīng)栰撤?，?quán)重配比）

3.項(xiàng)目目標(biāo)的確定

1)客戶需求轉(zhuǎn)置項(xiàng)目目標(biāo)

工具演練：矩陣法的應(yīng)用

2） 項(xiàng)目目標(biāo)的優(yōu)先級(jí)排序

工具演練：AHP層次分析法的應(yīng)用

4.需求轉(zhuǎn)項(xiàng)目范圍（WBS）【項(xiàng)目管理的顆粒度】

5.需求轉(zhuǎn)技術(shù)的分析方法【縱橫矩陣法】

 

四、 敏捷項(xiàng)目管理：隨機(jī)應(yīng)變的適應(yīng)性計(jì)劃

1. 如何分解項(xiàng)目的活動(dòng)

關(guān)鍵里程碑的確立

2. 如何進(jìn)行適應(yīng)性計(jì)劃

3. 如何應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)的合理安排

方法練習(xí)：關(guān)鍵路徑法，關(guān)鍵鏈法

4. 如何估算活動(dòng)的資源

5. 一張表的項(xiàng)目進(jìn)度管理

 

五、 敏捷項(xiàng)目管理的關(guān)鍵概念

1. 增量交付

2. 最小可售單元-MMF

3. WIP在制品限制

4. 看板管理

5. 用戶故事地圖

 

六、 一針見(jiàn)血的問(wèn)題解決

1. 2/8原理--層次分析法

2. 競(jìng)品思維—Benchmarking

3. 測(cè)量有效性—MSA測(cè)量系統(tǒng)分析（示例）

4. 發(fā)散性思維--特性要因圖

5. 深度思考（根因分析）--5why應(yīng)用

6. 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)--海恩法則

 

七、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，溝通與干系人管理

1. 識(shí)別對(duì)項(xiàng)目有影響的干系人

1) 權(quán)利/利益方格

2) 權(quán)利/影響方格

3) 影響/作用方格

4) 凸顯模型

2. 規(guī)劃、管理與控制關(guān)系人的參與

工作模板案例：運(yùn)作項(xiàng)目中的溝通計(jì)劃表

3. 多維度的溝通與方法

故事性案例：如何溝通更為有效？

4. 溝通模型與溝通的技巧

1) 領(lǐng)導(dǎo)力

2) 影響力

3) 決策力

5.教練技術(shù)在敏捷項(xiàng)目管理中的應(yīng)用

 

八、 敏捷式項(xiàng)目管理：快速?gòu)?fù)盤(pán)

1．什么是復(fù)盤(pán)技術(shù)？（行動(dòng)后的深刻反思和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

2．為什么要復(fù)盤(pán)？作用是什么？（復(fù)盤(pán)是中高層管理者必備的核心技能）

3．何時(shí)復(fù)盤(pán)？（階段性總結(jié)┃問(wèn)題解決與結(jié)項(xiàng)后）

4．誰(shuí)來(lái)復(fù)盤(pán)？（當(dāng)事人┃復(fù)盤(pán)會(huì)議的角色）

5．如何進(jìn)行復(fù)盤(pán)？（聯(lián)想的復(fù)盤(pán)“4步法”）

1) 回顧目標(biāo)（回歸初心：目標(biāo)與期望的結(jié)果）

2) 評(píng)估結(jié)果（明確差距：現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距）

3) 分析原因（要因分析：成功與失敗的歸因）

4) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)（得失體會(huì)：主觀客觀與規(guī)律性）

6．復(fù)盤(pán)的文檔化記錄

7．復(fù)盤(pán)中常見(jiàn)的問(wèn)題

1) 目標(biāo)定義不清晰、不合理（需求不明確┃隱性需求）

2) 過(guò)程與結(jié)果混淆，手段與結(jié)果混淆；結(jié)果未量化（未量化，抓不住重點(diǎn)）

3) 原因分析歸因?yàn)橹饔^因素（能力不足，粗心大意）

4) 經(jīng)驗(yàn)規(guī)律不具體，不易復(fù)制與衡展（簡(jiǎn)單易行可操作）

5) 復(fù)盤(pán)未形成文檔化（工作辛苦 不留痕跡）