贏在基層--金牌班組長的五項修煉

班組長、拉長、課長、車間主任、主管、經(jīng)理等企業(yè)中基層管理者

一天

企業(yè)中的班組長都是在工作現(xiàn)場“摸爬滾打“干出來的，他們技能嫻熟，吃苦耐勞，一個人埋頭苦干絕沒問題，可是要帶領團隊實現(xiàn)目標，有些班組長就有點力不從心了。有人將這樣的班組長比喻為“球星”，只發(fā)揮了技術能手的作用，而沒有發(fā)揮“教練”的作用。那么班組長應如何從技術能手走上管理崗位呢?

班組長作為企業(yè)的基層管理人員，除了具備過硬的技術技能外，還需要具備優(yōu)秀的“人的技能”。班組長的領導、激勵、溝通和解決沖突的能力，是班組重要的“黏合劑”。

 

第一章　班組長的角色認知

第一節(jié)　班組長的基礎管理知識
第二節(jié)　高效班組管理的關鍵
第三節(jié)　班組長的使命和基本任務
第四節(jié)　班組長的角色分析、定位與轉 換
第五節(jié)　班組長文化與學習型組織
第六節(jié)  班組長提高工作績效的方法

第二章  班組長領導能力的開發(fā)與員工管理能力      
     
第一節(jié)  領導的本質
第二節(jié)  班組長影響力的培養(yǎng)
第三節(jié)  適合班組長的領導方式
第四節(jié)  員工關系處理的四大法則
第五節(jié)  四種典型類型員工的管理
第六節(jié)  如何管理班組中的“刺頭”
第七節(jié)  團隊沖突處理的五種策略

第三章  班組長人際能力的開發(fā)與溝通能力

第一節(jié)  改善工作關系的四個原則
第二節(jié)  改變組員態(tài)度的技巧
第三節(jié)  說服組員的技巧  
第四節(jié)  表揚與批評組員的技巧
第五節(jié)  如何與上司、下司及同事溝通
第六節(jié)  團隊內部溝通與解決問題的四個階段

第四章  提升員工熱情與員工激勵

第一節(jié)  員工熱情不高原因剖析
第二節(jié)  正負激勵并用提高員工工作熱情
第三節(jié)  從員工五種需求切入實施激勵
第四節(jié)  針對一線員工的激勵原則與手段
第五節(jié)  員工有效激勵的五種手段

第五章 提升品質意識,保障產(chǎn)品質量

第一節(jié)  常見錯誤的質量觀念             
第二節(jié)  樹立正確的質量觀念
第三節(jié)  養(yǎng)成良好的質量意識要注意什么   
第四節(jié)  質量意識提升五大方法
第五節(jié)  員工應具備的質量意識           
第六節(jié)  質理管理的四不政策和五不放過