新產品研發(fā)--需求分析、研究與管理

技術總工、研發(fā)部總監(jiān)、經理、產品經理、系統(tǒng)工程師等研發(fā)人員

兩天

需求與需求管理，是研發(fā)團隊展開工作的“重要依據”，是項目范圍管理的“基石”，故需求管理的重要性是不可而喻的。
然而特別是在新產品項目實施中，需求定義不清晰，客戶的參與度不高，獲取客戶需求信息不完整，且沒有得到客戶的認可；無法理解客戶的業(yè)務需求，需求理解分析不到位，規(guī)格需求不能作為開發(fā)依據；“計劃趕不變化，變化趕不上想法”，客戶需求是經常發(fā)生變化的，也許你還未來及完成當前的需求，這時客戶又有新的想法。
而對復雜產品系統(tǒng)、法規(guī)要求和客戶需求，如何進行需求識別、需求管理？即是本課程重要希望破解的問題。
此課程將從需求的基本知識、體系、技能、工具等方面，結合案例和最佳實踐展開，確保讓學員能全面了解和重視需求識別和管理的重要性。

第一章：關于需求的基本概念

1.什么是客戶？
2.什么是需求？ 
3.需求工程全過程：
  1)需求收集
  2)需求整理
  3)需求分析
  4)需求實現與驗證
4.案例分析與總結

第二章：關于市場與客戶的需求分析

1.識別客戶
2.客戶分析 
3.需求收集需要注意的問題
  1)訪談與調研
  2)類比產品經驗法
  3)聚焦與期望
  4)數學統(tǒng)計
4.需求收集基本技能
  1)需求收集調查問卷設計
  2)需求訪談問題梳理
  3)需求問題訪談7步法
  4)需求訪談信息記錄的方法
  案例與問題討論
5.需求收集的輸出：
  1)真正理解客戶的意圖
  2)客戶描述和需求陳述
  3)客戶描述--需求陳述五原則
     案例與練習：具體XX型號車輛產品技術要求描述到需求陳述轉換思路練習（對應需求工程的
     用戶需求+業(yè)務需求） 
  4)需求收集模型設計：
     --客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
     --收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關聯需求
6.如何構造例行化的需求收集機制？
  1)需求收集的IT支持
  2)業(yè)務流程改進（出差流程等）
  3)員工任職資格牽引
  4)員工具體績效承諾落實
  5)案例分享：需求管理規(guī)范與表格范本

第三章：產品需求分析

1.需求群的劃分
2.如何區(qū)分需求優(yōu)先等級（權重確定）
3.實現成本優(yōu)勢：關注內部需求
4.案例分享：具體系統(tǒng)產品需求包（特性需求清單）
  案例分享：（完成需求工程要求的特性需求、業(yè)務需求的分析）
5.產品包需求輸出
  案例討論與練習：產品包需求規(guī)范與表格

第四章：產品概念確定

1.標桿客戶產品要素設想
  1)每個要素詳細定義
  2)每個要素的子要素分解
  3)案例分享：某應用軟件產品客戶需求8要素子要素展開講解（實現NPD要求的，基于競爭分析，確定不同特性的優(yōu)先等級）
2.創(chuàng)新產品要求設想
  1)分析現有客戶關心什么
  2)分析競爭對手與滿足程度
  3)分析潛在機會
  4)確定自己的價值缺陷
3.創(chuàng)新的ECRS法 （四則運算法）
  1)減少：案例分析
  2)剔除：案例分析
  3)增加：案例分析
  4)創(chuàng)造：案例分析
4.產品概念確定
  1)產品概念的定義
  2)產品概念的測試
  3)針對危害產品客戶特殊需求考慮
     實戰(zhàn)演練與問題討論：XXX型號手機概念確立內容框架設計與思考

第五章：設計需求分析

1.需求分解與分配的基本理念
2.設計需求（功能需求）定義
3.需求分解與分配操作
  1)需求分配表（RAS）介紹
  2)什么是需求因子？
  3)形成設計需求、產品規(guī)格定義
4.產品規(guī)格書與法規(guī)要求
5.需求變更與技術狀態(tài)管理

第六章：總結（學員，帶著項目從頭到尾展開的案例與練習）

案例與練習：具體系統(tǒng)產品“客戶需求->產品包需求->設計需求->需求分解”的全稱需求展開過程練習與結業(yè)