管理的實(shí)踐--提升管理績效的行為密碼

有管理下屬職責(zé)的中高層管理者，企業(yè)中與管理隊(duì)伍發(fā)展有關(guān)的人員

兩天

1、體驗(yàn)并認(rèn)識提升管理工作的本質(zhì)
2、體驗(yàn)并認(rèn)識三個(gè)關(guān)鍵行為密碼對管理績效的影響
3、在體驗(yàn)和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，將應(yīng)用三個(gè)行為密碼變?yōu)楣芾碚叩淖杂X行為和檢視自身工作的習(xí)慣
4、學(xué)會應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行
5、掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒，減輕壓力
6、掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)
7、建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制
8、掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會建設(shè)性的溝通

開篇——管理者的角色認(rèn)知

1、思考：管理是什么？
管理者存在的價(jià)值是什么？
2、職業(yè)發(fā)展的三種能力：技術(shù)能力、人際能力、概念能力
3、管理者與非管理者的根本區(qū)別：什么是管理的核心職責(zé)
4、管理者的關(guān)鍵行為密碼
   把握方向
   提升勝任程度
   控制秩序
5、提升管理業(yè)績的方法
6、研究舉例：優(yōu)秀經(jīng)理模型

實(shí)踐一：管理行為密碼體驗(yàn)——筑塔工程

1、第一輪體驗(yàn)：
   理解組織戰(zhàn)略與上級要求
   制訂目標(biāo)與計(jì)劃
   管理過程中PDCA
2、第二輪體驗(yàn)：
   培養(yǎng)下屬的能力
   流程管理
   資源的整合與利用
3、第三輪體驗(yàn)
   管理中的授權(quán)與“不在場測試”
   創(chuàng)新與管理業(yè)績提升
   簡單化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化
4、管理業(yè)績依靠的是管理者的行為而不是想法或愿望

◆ 大型仿真練習(xí)：筑塔工程

活動(dòng)目標(biāo)：
管理者通過有效地利用各種資源（工人、建筑材料、時(shí)間等） ，最大限度地提高團(tuán)隊(duì)的工作成績（塔的總高度為衡量標(biāo)準(zhǔn)），在市場競爭中居于領(lǐng)先地位。
設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)設(shè)計(jì)由心理學(xué)實(shí)驗(yàn)演化而來
A、管理者掌握所有資源但是必須通過別人完成任務(wù)
B、下屬完全要依靠管理者掌握工作方向、形成工作能力、維持工作秩序
C、減小下屬之間的能力差異。彰顯管理者的影響
D、多次重復(fù)的設(shè)計(jì)給予管理者充分發(fā)揮作用的機(jī)會。
E、直接觀察管理者行為與業(yè)績之間的關(guān)系

實(shí)踐二：管理行為密碼分析——案例討論

1、行為密碼一：把握方向
   確定工作目標(biāo)
   制訂工作計(jì)劃
   明確角色分工
2、行為密碼二：提升勝任度：
   提升下屬能力
   激發(fā)工作意愿
   給予資源支持
3、行為密碼三：控制秩序
   建立行為準(zhǔn)則
   給予適當(dāng)空間
   懲罰偏離行為
4、案例分析：管理者新接手一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何應(yīng)用行為密碼

實(shí)踐三：管理行為密碼應(yīng)用——問題解決

1、問題一：員工不理解工作目標(biāo)怎么辦？--目標(biāo)管理
   目標(biāo)在管理中的意義與作用
   目標(biāo)管理的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)
   目標(biāo)的分解與落實(shí)
2、問題二：員工技能不足怎么辦？--輔導(dǎo)管理
   培養(yǎng)員工能力的三種方式
   提升員工能力的四個(gè)步驟
   把握學(xué)習(xí)原理及員工心理
3、問題三：如何調(diào)動(dòng)員工的積極性—激勵(lì)管理
   激勵(lì)的因素的哪些
   激勵(lì)的方法與技能
   老中青三種員工的積極性調(diào)動(dòng)
4、問題四：如何保證員工完成任務(wù)—控制管理
   員工不同準(zhǔn)時(shí)完成任務(wù)，問題點(diǎn)在哪里
   三種不同的控制系統(tǒng)
   如何建立控制過程

實(shí)踐四：管理行為密碼演練——市場拓展

1、實(shí)戰(zhàn)演練：管理行為密碼與管理知識技能的應(yīng)用
2、規(guī)則與需求之間的關(guān)系
3、“時(shí)間緊、任務(wù)重”如何抓住管理重點(diǎn)
4、工作報(bào)告
5、管理者的行為密碼與管理業(yè)績之間的關(guān)系
本仿真模擬活動(dòng)通過學(xué)員自身大量的體驗(yàn)和認(rèn)知，從多個(gè)角度培養(yǎng)對心理盲區(qū)的免疫力，總結(jié)診斷管理問題的方法，使學(xué)員深刻認(rèn)識三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)和組織績效的直接對應(yīng)關(guān)系，并把履行三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)從“知識”層面上升到“習(xí)慣”層面，從而達(dá)到：管理者在實(shí)際工作中自覺履行核心職責(zé)，圍繞組織目標(biāo)展開工作，培養(yǎng)下屬的勝任能力，控制風(fēng)險(xiǎn)，防患未然，減少抱怨，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為組織目標(biāo)負(fù)責(zé)的目的。
本活動(dòng)是在接近實(shí)際工作的情境中，認(rèn)識并體驗(yàn)與優(yōu)秀的管理業(yè)績有關(guān)的管理行為。同時(shí)在仿真條件下，演練培訓(xùn)中涉及到的有關(guān)管理工作的知識。
設(shè)計(jì)特點(diǎn)：本活動(dòng)是一個(gè)極端性的仿真模擬。它將現(xiàn)實(shí)工作中管理者可能遇到的多種困難，在有限的時(shí)空條件下集中展示：
A、大部分時(shí)間中，人員、活動(dòng)過程不在管理者的直接控制之下
B、大量的信息，包括大量的噪音需要在短時(shí)間內(nèi)處理完畢
C、在對任務(wù)不甚了解的情況下要迅速開展工作
D、手下人員能力參差不齊
E、管理者可以親自介入實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)

結(jié)語：行動(dòng)規(guī)劃，回歸現(xiàn)實(shí)

1、知識只有在應(yīng)用中才能產(chǎn)生價(jià)值
2、制訂行動(dòng)計(jì)劃
3、回歸現(xiàn)實(shí)與行為密碼的使用