從知識管理看e-Learning體系
企業(yè)E-learning的價值在知識管理中主要體現(xiàn)在知識沉淀和知識傳遞的環(huán)節(jié)中,較難在知識產(chǎn)生和知識應用中發(fā)揮更大作用,特別是在知識應用層面。許多企業(yè)經(jīng)常參加杭州企業(yè)管理培訓或開通了網(wǎng)上企業(yè)大學,經(jīng)過一段時間的學習和實踐,對企業(yè)的發(fā)展還是有一定的幫助。
雖然很多人對E-learning與知識管理之間關(guān)系的認識還很模糊,但是E-learning作為知識管理具體實現(xiàn)方式的一種,還是普遍被人們所認可的。知識的產(chǎn)生、存儲、傳遞和應用是知識管理的核心架構(gòu),四個部分形成了從知識產(chǎn)生到知識應用的閉環(huán),從企業(yè)發(fā)展角度而言更容易與企業(yè)戰(zhàn)略目標相結(jié)合。針對企業(yè)里的員工都可以考慮開通時代光華ELN企業(yè)學習在線,給員工提供一個很好的學習平臺。因此,隨著知識經(jīng)濟的到來,知識管理往往被提升到企業(yè)戰(zhàn)略級別,知識管理相關(guān)的項目通常由企業(yè)戰(zhàn)略或變革部門來運作。就國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)狀而言,e- Learning尚處于對傳統(tǒng)培訓的補充階段,E-learning的價值主要體現(xiàn)在降低培訓成本以及提供更自由的學習方式。因此,E-learning 雖然在企業(yè)中越來越得到重視,但主要應用還是停留在培訓層面上,E-learning相關(guān)的項目通常由企業(yè)培訓部門來運作。
以往,E-learning的價值在知識管理中主要體現(xiàn)在知識沉淀和知識傳遞的環(huán)節(jié)中,較難在知識產(chǎn)生和知識應用中發(fā)揮更大作用,特別是在知識應用層面。狹義的E-learning(在線學習課件)對傳統(tǒng)培訓的價值十分清楚,例如在降低培訓成本方面很容易計算ROI(投資回報率),但E-learning對績效改進以及企業(yè)戰(zhàn)略目標影響難以被衡量,這與傳統(tǒng)面授培訓難以進行深度的培訓效果評估有著同樣的處境。因此,從知識管理角度來看,E-learning若取得成效必須加強在知識產(chǎn)生和知識應用環(huán)節(jié)中的作用。即必須將狹義的e- Learning應用擴展為范圍更為廣泛的在線學習,在E-learning技術(shù)架構(gòu)上需要融合更多能夠促進知識產(chǎn)生和知識應用的技術(shù)手段,例如:博客、 WIKI、SNS等Web2.0技術(shù)。這些Web2.0應用知識產(chǎn)生和知識應用上的價值正日露出來,逐漸得到人們的認可。下表為常見的e- Learning實現(xiàn)方式在知識管理四個環(huán)節(jié)中的作用對比:
從知識管理的角度考慮構(gòu)建E-learning體系,可以讓我們更清楚e- Learning的優(yōu)勢與不足。通過在E-learning系統(tǒng)中集成成熟的Web2.0應用,可彌補傳統(tǒng)E-learning在知識產(chǎn)生與知識應用上的欠缺,讓E-learning真正貫穿知識管理各個關(guān)鍵環(huán)節(jié),使之作為知識管理最為重要的應用方式在組織中發(fā)揮更大的價值。
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《突破人才培養(yǎng)瓶頸-企業(yè)E-learning應用實戰(zhàn)課程》

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楊波 中國人民大學企業(yè)管理學碩士 | |
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何瀾 管理咨詢培訓專家 | |
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