BLM:正式組織是支撐關(guān)鍵任務(wù)落地的關(guān)鍵要素
組織的概念大家并不陌生,但是業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型中的正式組織含義有什么不同呢?在業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型中,正式組織是支撐關(guān)鍵任務(wù)落地的關(guān)鍵要素,它的目的就是讓經(jīng)理能夠去指導、控制和激勵個人或者集體去完成公司的重要任務(wù)。
正如巴納德所言:“組織是人們尋求合作的一個自然的結(jié)果,人們?yōu)榱送黄苽€人在‘資源和能力’上的限制,追求更好的或更高的目標,會自然而然的選擇合作的途徑,建立協(xié)同關(guān)系。這種協(xié)同關(guān)系有了‘共同的目標’和‘社會性協(xié)調(diào)規(guī)則’時,協(xié)同關(guān)系就逐漸穩(wěn)定下來,轉(zhuǎn)變?yōu)榉€(wěn)定的協(xié)同體系。”
正式組織通??梢詮乃膫€維度去確立公司的正式組織:
1) 組織結(jié)構(gòu),包括公司要設(shè)置哪些部門、各個部門的定位和使命、職能分工和授權(quán)、管理層級的設(shè)置、人員組合和配置、考核標準和預(yù)算;
2) 業(yè)務(wù)作業(yè)流程,指的是內(nèi)部管理的流程,包括流程設(shè)計、賦能、授權(quán)、IT系統(tǒng)等等,主要保障企業(yè)內(nèi)部部門運轉(zhuǎn)的流暢性、各部門相互的銜接;
3) 營運管理機制,例如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營分析,包括日常的管理、決策、風險、授權(quán),都屬于營運管理機制范疇;
4) 組織效能評估。對于組織而言,如果缺少了評估,就很難管理。組織效能評估的方法有很多,例如平衡記分卡、員工滿意度、客戶滿意度都是常見的組織效能評估方法。
作為執(zhí)行部分的重要模塊,正式組織主要要實現(xiàn)兩方面的聚焦。第一,檢查正式組織和關(guān)鍵任務(wù)的一致性——為了分析組織變革的必要性和它所涉及的領(lǐng)域;第二,通過對資源的調(diào)整并且配套相應(yīng)的驅(qū)動機制,來管理組織的慣性,從而更好地支撐關(guān)鍵任務(wù)的落地。
同時,正式組織的價值取決于和公司年度關(guān)鍵任務(wù)的一致性,衡量這件事需要依次按照正式組織四個維度進行檢查,可以通過兩個步驟:第一步,結(jié)合年度關(guān)鍵任務(wù),梳理出在正式組織的四個維度上所需提供的組織保障,并且厘清目標狀態(tài);第二步,客觀描述正式組織當前的現(xiàn)狀,并且分析出可能存在的障礙。
檢查正式組織和關(guān)鍵任務(wù)的一致性,可以從以下幾個方面出發(fā):1、組織模式、組織架構(gòu)人員和活動的區(qū)域布局;2、業(yè)務(wù)作業(yè)流程和IT系統(tǒng);3、運營管理機制;4、效能評估
通過對正式組織的調(diào)整,在企業(yè)內(nèi)部促成資源向公司的核心流動,也就是說,釋放出更多的資源會被優(yōu)先投放到企業(yè)的核心競爭力打造上。
根據(jù)“常識”,公司的營銷和組織資源往往都是根據(jù)市場收益來分配的,也就是說,哪一塊業(yè)務(wù)的收益最大,能匹配的資源也就越多。雖然從短期來看,企業(yè)這種資源配置的方法確實能夠幫助企業(yè)從穩(wěn)定的現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)中獲得大量收入。但是當我們以長遠的眼光看,這種分配方式恰恰加劇了企業(yè)的慣性,一旦企業(yè)無法投入資源建立起自己新的競爭優(yōu)勢,那么最終將守著當前的業(yè)務(wù)淪為平庸的企業(yè)。
所以就要求遵守壓強原則。即,戰(zhàn)略(關(guān)鍵任務(wù))出來后把所有的資源都壓上去。
具體來說,壓強原則就是殺雞用牛刀;壓強原則就是針尖原則;壓強原則就是經(jīng)得起誘惑、耐得住寂寞;壓強原則就是敢于舍棄、敢于不做;壓強原則就是28年(華為)只攻一個城墻口……
任正非提出“力出一孔”,是指選對一個方向,把所有的點都收斂,然后集中攻。這就是任正非講的“28年就攻一個城墻口”,攻成了世界老大。
另外,“力出一孔”,出在哪兒?華為有三句話:一是以客戶為中心,這個“孔”就是客戶。二是以奮斗者為本,搞活內(nèi)部機制,產(chǎn)生巨大能量,推動公司前進。三是長期堅持艱苦奮斗。
同時我們還要注意,戰(zhàn)略實施是個試錯過程,作為后來者,要超越領(lǐng)先者,第一要壓強,第二無路可走只能追隨,在追隨的過程中不斷地犯錯,不斷地改正。華為經(jīng)常出錯,但是華為最大的特點是改正錯誤的機制很強大,改錯速度快,糾錯能力強。
華為的戰(zhàn)略決策制定出來了,執(zhí)行力就是西點軍校的幾句話:“是,長官”,“明白了,長官”,“沒有問題,長官”,“保證完成任務(wù),長官。”
在華為,錯的戰(zhàn)略也是錯到底,不撞南墻不回頭,撞了南墻拱個洞。決策錯了是決策者的責任,和執(zhí)行者沒有關(guān)系,執(zhí)行者就是要執(zhí)行,不允許問為什么,不允許停下來,這是執(zhí)行和決策之間的關(guān)系。
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