#科學經(jīng)營#“共同富裕”是科學管理之魂

當今世界正處在一個工業(yè)革命的歷史拐點上，從基因測序到納米技術，從可再生能源到量子計算，從人工智能到機器學習，從互聯(lián)網(wǎng)到物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字、物理和生物三大技術領域的互動和融合，正在引發(fā)全球經(jīng)濟發(fā)生深刻的變革，始于21世紀初的第四次工業(yè)革命已經(jīng)拉開序幕。

科學革命和工業(yè)革命共同催生了管理革命。從1901年到今天，在過去的100多年歷史中，管理理論層出不窮，管理流派紛繁復雜，技術革新和人性的發(fā)展導致管理領域發(fā)生多次巨變。我們將管理學過去100多年的發(fā)展歷史，劃分為四次管理革命。

“共同富裕”是科學管理之魂。泰勒強調(diào)，科學管理的首要目的是保證雇主最大限度的富裕，以及每位員工的最大富裕?？茖W管理強調(diào)勞資雙方的共同利益，因為削減工資既不符合雇主的利益，也不符合工人們的利益?？茖W管理就是要運用一系列的制度和方法來激勵工人們更加努力地工作，釋放他們渴望財富的內(nèi)在動力，提高工人們的工作效率，以創(chuàng)造更多的財富，實現(xiàn)勞資雙方的共贏。

第二次管理革命發(fā)生在1941年至1970年，主題是人本管理，這次革命將關注的視角從“效率”轉(zhuǎn)向“人性”，研究人性動機的各種理論應時而生，各種理論、學說粉墨登場，以“社會人”這一嶄新的概念替代了“經(jīng)濟人”，管理步入“人本管理”的新時代。

在第二次管理革命中，人與組織的關系被重新定義?；蛘哒f是人戰(zhàn)勝了機器，而在科學管理時代，人是機器的附庸。人在企業(yè)的諸多資源要素中躍升為“第一要素”，越來越多的管理學者呼吁“企業(yè)管理的核心就是人，而不是機器”。盡管效率的提升依然是企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)，但是，提升效率的法寶則從“提高機器效率”轉(zhuǎn)向“激活人的動力”。

動力源于動機，而人的動機是復雜的。在第二次管理革命期間，員工的滿意度和工作動機成為組織行為學家研究的熱門話題，人們意識到只有識別員工的動機，滿足員工的需求，才有可能提高員工的動力，進而提升企業(yè)的效率，這是一個邏輯清晰的激勵路徑。

第三次管理革命發(fā)生在1971年至2000年，主題是精益管理，這次革命的突出特點是“以顧客為中心”，管理視角從組織內(nèi)部轉(zhuǎn)向組織外部，以流程再造和精益管理為基礎，讓臃腫的大企業(yè)變得靈活，發(fā)揮小型團隊的創(chuàng)造力，構建“客戶中心型”組織成為這個時代的主旋律。

更有意思的是，第三次管理革命的主角從美國轉(zhuǎn)移到日本，以豐田為代表的亞洲企業(yè)第一次引領了管理革命。精益管理成為第三次管理革命的主流模式，讓顧客和團隊的價值凸顯出來。

建立“顧客中心型”組織，培育“以顧客為導向”的文化。不管是科學管理時代，還是人本管理時代，企業(yè)管理的模式總體上是 “以生產(chǎn)為導向”，進行大規(guī)模制造。大企業(yè)在市場中占據(jù)強勢地位，顧客的聲音微弱而沒有影響力。而精益管理模式則把顧客放在了首位，不管是流程再造，還是全面質(zhì)量管理，都堅持“由顧客確定產(chǎn)品價值”的原則。

在第四次管理革命中，互聯(lián)網(wǎng)消除了距離，組織去中心化成為趨勢，傳統(tǒng)的科層式組織模式將被徹底顛覆，組織將從“流程型組織”向“生態(tài)型組織”轉(zhuǎn)型；物聯(lián)網(wǎng)的興起讓萬物互聯(lián)互通成為可能，連接力成為組織的核心競爭能力，這將重塑企業(yè)的生產(chǎn)方式、價值創(chuàng)造模式，“以產(chǎn)品為中心的大規(guī)模制造”將向“以用戶為中心的大規(guī)模定制”轉(zhuǎn)型。

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