目標(biāo)管理與計(jì)劃落實(shí)

主講專家：劉成熙
高管實(shí)戰(zhàn)管理講師
領(lǐng) 域：管理技能 量化管理
培訓(xùn)對(duì)象：高層管理 中層管理 基層主管

課程收益

 課程將從組織、部門、個(gè)人的目的(價(jià)值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認(rèn)知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個(gè)人的角色，了解組織、部門、個(gè)人目標(biāo)之間的銜接與達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的重要性。

當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進(jìn)度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認(rèn)知、了解過程能達(dá)成自我目標(biāo)管理、進(jìn)度控制的能力。

在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。

透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法； 

現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績效制度設(shè)計(jì)與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進(jìn)行工作任務(wù)和目標(biāo)分解?

掌握如何實(shí)施目標(biāo)分解、工作計(jì)劃、工作總結(jié)

執(zhí)行KPI與績效評(píng)估與改善

由不同重點(diǎn)來源，透過實(shí)作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

課程特色

 針對(duì)公司績效管理實(shí)際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對(duì)管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

課程內(nèi)容

 一.目標(biāo)管理的含意與價(jià)值 二.組織營運(yùn)目標(biāo)VS組織使命/愿景/價(jià)值 三.部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 四.個(gè)人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個(gè)人職務(wù)說明 五.企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理成功要素分析 六.主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向 à結(jié)果指針 n數(shù)量(quantity) n品質(zhì)(quality) n時(shí)間(time) n成本(cost) à行為指針 n主管職的行為指針 n非主管職的行為指針 n目標(biāo)訂定的SMART原則&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.發(fā)展策略目標(biāo) 二.發(fā)展與評(píng)選關(guān)鍵績效指標(biāo) 三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動(dòng)方案 五.個(gè)案分享&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

第三單元:目標(biāo)的分解與展開

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容 二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 四.目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）  五.如何針對(duì)不同職位進(jìn)行目標(biāo)分解 六.制定目標(biāo)完成行動(dòng)的計(jì)劃之步驟 七.整體目標(biāo)體系化、徹底化 八.目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容 九.工作重點(diǎn)、目標(biāo)、工作計(jì)劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計(jì)（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿） à任務(wù)五－確定部門二級(jí)目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財(cái)務(wù)、服務(wù)…… à 設(shè)計(jì)部門二級(jí)KPI（KPI項(xiàng)目、KPI值） à部門二級(jí)KPI評(píng)審 十.目標(biāo)評(píng)審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

第四單元：目標(biāo)與計(jì)劃管理

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.日常管理的落實(shí) 二.目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估 三.工作計(jì)劃管理 à計(jì)劃的重要性 n提供正確的方向 n提供準(zhǔn)備的參考

n提供執(zhí)行的依據(jù) n提供控管的要點(diǎn) n提供評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn) à計(jì)劃的三個(gè)特性： n前瞻性  n決策性 n目標(biāo)導(dǎo)向性  à訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng) n要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針 n要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù) n要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn) à計(jì)劃的程序 Step1確認(rèn)目的： Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況  n收集情報(bào)的方法與技巧 n事實(shí)與意見的差異 n運(yùn)用5W2H將問題明確化 n資料的分析與整理  Step3設(shè)定工作目標(biāo)                Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案  n確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟 n運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配 n掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案 n考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況 n明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃 n事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower) n預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性 Step5落實(shí)執(zhí)行 n全力以赴，以身作則 n內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用 n追蹤與調(diào)整 四.工作計(jì)劃執(zhí)行表 五.計(jì)劃控制技巧 à何謂控制 n比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策。 n做到防范未然與防微杜漸 n檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。 à控制的必要性 à控制的原則 n建立標(biāo)準(zhǔn) n掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 n采取矯正的行動(dòng)：對(duì)偏差的部分，提出矯正措施，及時(shí)修正。

第五單元：執(zhí)行目標(biāo)與績效發(fā)展面談

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.目標(biāo)的執(zhí)行 二.目標(biāo)達(dá)成管理與評(píng)估 三.績效評(píng)估 四.績效評(píng)估的盲點(diǎn)與因應(yīng)對(duì)策 五.績效改善與績效發(fā)展面談技巧 à績效改進(jìn)面談與后續(xù)追蹤 à績效面談技巧 à績效面談的進(jìn)行步驟 à績效面談的注意事項(xiàng) à輔導(dǎo)員工個(gè)人績效發(fā)展 à修正目標(biāo) à評(píng)估之后：績效提高計(jì)劃&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

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