目標(biāo)管理與計劃落實

課程收益

 課程將從組織、部門、個人的目的(價值)與目標(biāo)之間的關(guān)系談起，希望學(xué)員們認知企業(yè)特性、部門結(jié)構(gòu)、個人的角色，了解組織、部門、個人目標(biāo)之間的銜接與達成企業(yè)目標(biāo)的重要性。

當(dāng)然，我們也引導(dǎo)學(xué)員探討、了解公司訂定長、中、短期目標(biāo)的過程與步驟，目標(biāo)展開成工作內(nèi)容與進度的方法，找尋【目標(biāo)導(dǎo)向】的績效考核關(guān)鍵因素，【目標(biāo)導(dǎo)向的績效管理】執(zhí)行方法，使學(xué)員經(jīng)由認知、了解過程能達成自我目標(biāo)管理、進度控制的能力。

在組織經(jīng)營方針的指導(dǎo)原則下，擬定有效部門及員工目標(biāo)。

透過目標(biāo)執(zhí)行，完成組織任務(wù)，提升企業(yè)競爭力。

掌握必要的KPI關(guān)鍵績效管理與績效目標(biāo)分解的工具、方法； 

現(xiàn)場實踐績效制度設(shè)計與基本操作、績效目標(biāo)設(shè)定與分解；

掌握如何依據(jù)公司戰(zhàn)略進行工作任務(wù)和目標(biāo)分解?

掌握如何實施目標(biāo)分解、工作計劃、工作總結(jié)

執(zhí)行KPI與績效評估與改善

由不同重點來源，透過實作之方式，逐步具體展出部門整體之共同目標(biāo)

課程特色

 針對公司績效管理實際情況上之必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。

尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。

針對管理階層所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合管理階層的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。

協(xié)助管理者在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實與應(yīng)用；系以實務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。

扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。

以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進行意見交流及研討，以達到相互啟發(fā)的目的。

課程內(nèi)容

 一.目標(biāo)管理的含意與價值 二.組織營運目標(biāo)VS組織使命/愿景/價值 三.部門業(yè)務(wù)/目標(biāo)VS部門任務(wù)/業(yè)務(wù)內(nèi)容 四.個人業(yè)務(wù)/工作目標(biāo)VS個人職務(wù)說明 五.企業(yè)實施目標(biāo)管理成功要素分析 六.主要目標(biāo)(KPI)的兩大方向 à結(jié)果指針 n數(shù)量(quantity) n品質(zhì)(quality) n時間(time) n成本(cost) à行為指針 n主管職的行為指針 n非主管職的行為指針 n目標(biāo)訂定的SMART原則&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

第二單元：目標(biāo)管理與設(shè)定

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.發(fā)展策略目標(biāo) 二.發(fā)展與評選關(guān)鍵績效指標(biāo) 三.建構(gòu)KPI的因果關(guān)系 四.依據(jù)關(guān)鍵成功因素發(fā)展行動方案 五.個案分享&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

第三單元:目標(biāo)的分解與展開

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.目標(biāo)包含的核心內(nèi)容 二.目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序 三.目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法 四.目標(biāo)分類：業(yè)務(wù)（business）、能力（competency）、行為（behavior）  五.如何針對不同職位進行目標(biāo)分解 六.制定目標(biāo)完成行動的計劃之步驟 七.整體目標(biāo)體系化、徹底化 八.目標(biāo)KPI包含的核心內(nèi)容 九.工作重點、目標(biāo)、工作計劃、權(quán)重（28原則的應(yīng)用）、標(biāo)桿設(shè)計（內(nèi)部標(biāo)桿、外部標(biāo)桿） à任務(wù)五－確定部門二級目標(biāo)：銷售、產(chǎn)品（研發(fā)和生產(chǎn)）、人力資源、財務(wù)、服務(wù)…… à 設(shè)計部門二級KPI（KPI項目、KPI值） à部門二級KPI評審 十.目標(biāo)評審、目標(biāo)承諾、目標(biāo)發(fā)布&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

第四單元：目標(biāo)與計劃管理

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.日常管理的落實 二.目標(biāo)達成管理與評估 三.工作計劃管理 à計劃的重要性 n提供正確的方向 n提供準(zhǔn)備的參考

n提供執(zhí)行的依據(jù) n提供控管的要點 n提供評估的標(biāo)準(zhǔn) à計劃的三個特性： n前瞻性  n決策性 n目標(biāo)導(dǎo)向性  à訂定計劃應(yīng)注意的事項 n要能配合上級主管的目標(biāo)、方針 n要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù) n要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn) à計劃的程序 Step1確認目的： Step2把握真實的現(xiàn)況  n收集情報的方法與技巧 n事實與意見的差異 n運用5W2H將問題明確化 n資料的分析與整理  Step3設(shè)定工作目標(biāo)                Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案  n確認目標(biāo)達成之手段與步驟 n運用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配 n掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案 n考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況 n明訂時程表與管制計劃 n事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower) n預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性 Step5落實執(zhí)行 n全力以赴，以身作則 n內(nèi)外資源的取得與運用 n追蹤與調(diào)整 四.工作計劃執(zhí)行表 五.計劃控制技巧 à何謂控制 n比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。 n做到防范未然與防微杜漸 n檢視計劃和其實行的過程之偏差。 à控制的必要性 à控制的原則 n建立標(biāo)準(zhǔn) n掌握執(zhí)行的狀況：檢查、測試、調(diào)查、觀察，掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。 n采取矯正的行動：對偏差的部分，提出矯正措施，及時修正。

第五單元：執(zhí)行目標(biāo)與績效發(fā)展面談

訓(xùn)  練  內(nèi)  容授課手法

一.目標(biāo)的執(zhí)行 二.目標(biāo)達成管理與評估 三.績效評估 四.績效評估的盲點與因應(yīng)對策 五.績效改善與績效發(fā)展面談技巧 à績效改進面談與后續(xù)追蹤 à績效面談技巧 à績效面談的進行步驟 à績效面談的注意事項 à輔導(dǎo)員工個人績效發(fā)展 à修正目標(biāo) à評估之后：績效提高計劃&講授法 &案例研討 &小組討論 &小組發(fā)表

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