MTP中高層管理技能提升

課程收益

全方位認(rèn)知中堅干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營績效。
確立主管的五大功能 —— 計劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。
掌握部屬培育、激勵、沖突處理技巧。
樹立新時代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。
了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問題解決，共創(chuàng)雙贏有績效的合諧的工作環(huán)境。
建立團隊合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績效的工作團隊。
加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素
了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件
了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)
了解如何推動下屬做好工作
掌握有效的團隊協(xié)作和溝通技巧
擁有迅速有效解決問題的能力與技巧

課程特色

主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！
然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個多變、充滿沖擊與變革的經(jīng)營環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長的重要課題。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲。

課程內(nèi)容

第一單元：管理者角色及職責(zé)

一、 管理的基礎(chǔ)與原則.
 管理者的基本思維
 管理的基礎(chǔ)
 組織管理的原則
二、 管理者的角色與職責(zé)
 管理者的定位及任務(wù)
 管理的四大構(gòu)面及工作
 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
 重新定義管理者與部屬的關(guān)系

第二單元：正本清源-中層管理的角色認(rèn)知

一、 管理者做為下級的角色認(rèn)知
 職務(wù)的起源
 做下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
 下屬常見角色錯位：
二、 管理者做為同事的角色認(rèn)知
 角色定位分析
 職責(zé)與角色
 部門主管之間常見現(xiàn)象誤區(qū)
 管理理念的轉(zhuǎn)變
 個案研究
三、 管理者作為上司的角色定位
 現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變
 對下屬管理者工作全景分析
 現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動演繹】
 職能盤點-您是合格的管理者嗎?

第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制

一、 目標(biāo)管理技巧
 目標(biāo)管理的含意與價值
 什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？
 目標(biāo)的來源，常見來源有哪些？
 目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序
 目標(biāo)設(shè)定的要件及重點
 目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法
 設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)
 工作目標(biāo)確定的一般步驟
二、 日常管理的實施
 日常管理的實施體系
 日常管理實施要領(lǐng)
 明確部門任務(wù)
 日常管理實施要領(lǐng)
 管理項目實施方法
 日常管理「自主稽核」
三、 工作計劃與控制技巧
 計劃的重要性
 訂定計劃的技巧
 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
 要能實現(xiàn)自己部門的任務(wù)
 要能成為部屬行動的依據(jù)及
 要能成為評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
 計劃的程序
 Step1確認(rèn)目的：
 Step2把握真實的現(xiàn)況
 Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
 Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
 Step5落實執(zhí)行
 Step6檢討與結(jié)案
 何謂控制-比較、檢討事前的計劃和實施過程及結(jié)果，尋求必要的對策。
 控制的原則-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握執(zhí)行

第四單元：動員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵技巧

一、 有效授權(quán)——給下屬足夠的空間
 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則
 重心下移         
 分層聯(lián)動    
 重在分工
 授權(quán)的要點
 決定授權(quán)項目
 清楚界定員工的職權(quán)利
 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
 授權(quán)的要點與流程
 目標(biāo)設(shè)定          
 結(jié)果預(yù)測 
 溝通與派任        
 改善與回饋
二、 員工激勵技巧
 高績效工作者的激勵因素
 中層管理者的激勵手段
 預(yù)防性激勵技巧
 正面激勵部屬的要點
 反面激勵部屬的要點
三、 部屬培育與啟發(fā)技巧
 部屬培育的重要性
 對癥下藥
 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握
 工作職務(wù)的需求分析
 個人成長的需求分析
 掌握需求的手法
 工作教導(dǎo)的要點與步驟
 說明
 示范
 操作
 定期檢查
 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標(biāo)
 掌握培育的要點
 制定訓(xùn)練計劃
 訓(xùn)練的實施
 成果的評估
 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點
 部屬培育的成功關(guān)鍵

第五單元：團隊協(xié)作的核心-溝通技巧

一、 管理者溝通能力的重要性
 組織運作要義
 成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力
 對溝通能力的正確觀念與心態(tài)
二、 中層管理者溝通的角色與方式
 上對下的溝通模式
 了解下屬的需要以及自己的行為
 命令的方式
 如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)
 有效授權(quán)
 如何聽取下屬的工作匯報
 有效發(fā)問
 對不同員工的教導(dǎo)方式
 激勵與責(zé)備
 如何向下屬推銷自己的建議
 分析問題,思考解決之道
 提出具體建議
 會議與協(xié)調(diào)
 工作中下屬溝通的誤區(qū)
 案例研究
三、 多部門或工作單元管理溝通的問題剖析
 下屬對于結(jié)果的預(yù)期不同
 解決部屬被動等待訊息的情況
 部屬間存在相互排擠的工作要求
 上情無法下達(dá)，下情無法上達(dá)
 部屬權(quán)限之間存在交叉地帶

第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問題分析與決策

一、 問題意識與問題解決
 何謂問題
 問題分析與解決流程
 方法、工具、理論
 方針與價值
 人員、組織、環(huán)境
 問題狀況與問題環(huán)境
二、 現(xiàn)狀評估與問題確認(rèn)
 問題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)
 如何掌握信息
三、 問題原因分析與真因確認(rèn)
 問題的核心原因探究
 問題分析的應(yīng)用工具
 真因確認(rèn)的工具與方法
四、 問題的決策
 決策的工具運用
 決策的可行性分析
 決策的具體化
 決策潛伏問題的分析
 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
 全景案例運用演練

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