如何駕馭90后員工

企業(yè)各級管理人員

一天

幫助企業(yè)管理者面對新生代員工時，樹立“發(fā)現(xiàn)問題類型、分析問題本質(zhì)、解決問題根本”意識；通過大量理論聯(lián)系實際的剖析，調(diào)整管理者職業(yè)心態(tài)，并落實以人為本的現(xiàn)代管理理念；幫助管理者了解新生代員工的心理特點，并在理解的基礎(chǔ)上幫助其建立職業(yè)發(fā)展通道，實現(xiàn)組織目標(biāo)。

第一部分  描述——90后新生代員工現(xiàn)狀

定義新生代員工
（一）原來的管理方法失靈了
（二）社會和企業(yè)對新生代的看法
      被指責(zé)最多的行為表現(xiàn)
      工作表現(xiàn)的不足
（三）新生代對社會的表達(dá)

第二部分  發(fā)現(xiàn)——90后員工成長背景解析

（一）管理的本質(zhì)
      管理的定義
      管理層次與每種職能的分布時間
      我們是如何走上管理崗位的
（二）經(jīng)理人組織價值鏈中的位置
      經(jīng)理人在組織中的地位——蓋洛普路徑
（三）經(jīng)理人與員工的關(guān)系
      不同層級管理者對員工的影響程度
（四）員工成長時代背景分析
      70后的成長背景
      80后的成長背景
      90后的成長背景
      新生代員工時代大背景
      組織與新生代員工溝通的盲點

第三部分  分析——與90后員工溝通的要點

（一）新生代員工特點分析
      價值觀的作用
      新生代員工的特點：優(yōu)勢劣勢明顯
      90后員工的職場溝通障礙
      劃分員工群體的三個等級
（二）如何強化同90后溝通
      組織與新生代員工溝通的盲點
      職場溝通及目的
      與90后員工溝通要點
      90后員工職場溝通障礙
      與90后員工溝通的原則
      如何同90后進(jìn)行傾聽和反饋

第四部分  解決——90后工作輔導(dǎo)與激勵技巧

一、90后員工的激勵技巧
（一）什么是激勵
（二）激勵的過程與作用
      激勵的過程分析
      激勵的過程與作用
（三）主要的激勵理論
（四）批評及表揚的方法
      批評的方法
      建設(shè)性反饋
      贊賞員工
      贊賞的方法
（五）不同員工的交談方法
      與表現(xiàn)卓越的員工交談
      與表現(xiàn)中等的員工交談
      與低效的員工交談
二、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
員工培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
員工的目標(biāo)障礙
有效輔導(dǎo)的方法

課程總結(jié)與回顧