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【干貨筆記】職業(yè)經(jīng)理人EMBA課程《管理者之劍》(上)

來(lái)源:步步為贏   2020-11-24 09:01:40   您是第2304位閱讀者

#光華職業(yè)經(jīng)理人EMBA607/8/9班# 課程進(jìn)行時(shí),且看劉百功老師的《管理者之劍》的精彩授課!

課程三大目的

l 轉(zhuǎn)換思維

情景:感覺(jué)——事實(shí)

原因:試錯(cuò)——比較

決策:先找方案——先定目標(biāo)/標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)劃:應(yīng)急——預(yù)防(問(wèn)題——計(jì)劃)

l 改善行動(dòng)

l 養(yǎng)成行動(dòng)

課程五大核心

l 主動(dòng)化

l 流程化

l 可視化

l 檢測(cè)化

l 關(guān)鍵化

課程優(yōu)點(diǎn)

l 提高你的思維質(zhì)量

l 使你的分析更加準(zhǔn)確透明

l 改善溝通和團(tuán)隊(duì)合作

l 更加主動(dòng)——對(duì)事情更加具有控制駕馭力

l 更加有效地使用客觀的信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)

l 提高質(zhì)量和持續(xù)改進(jìn)工作的速度和有效性

課程大綱

l 深入現(xiàn)場(chǎng)--了解事實(shí)--情景分析(是什么)

l 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題--根因/真因--原因分析(為什么)

l 解決問(wèn)題--模仿/創(chuàng)造--決策制定(做什么)

l 落實(shí)方案--執(zhí)行/改善--計(jì)劃分析(怎么做)

課程筆記

▲ 情景分析是基礎(chǔ),決策制定是核心

思維流程的組成部分

★基 礎(chǔ) 性 部 分

     ●主動(dòng)性管理流程的核心邏輯

     ●通過(guò)一些簡(jiǎn)單的提問(wèn)來(lái)進(jìn)行

     ●用來(lái)處理日常的和緊急的問(wèn)題

★結(jié) 構(gòu) 性 部 分

     ●對(duì)于復(fù)雜的、重要的問(wèn)題進(jìn)行細(xì) 致 分 析

     ●在“基礎(chǔ)性方法”上發(fā)展起來(lái)的流程工作表

第一部分

情景分析

1、作用:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵

2、條件:復(fù)雜——要素+邏輯+場(chǎng)景

情景分析概述

l “生命質(zhì)量”取決于“時(shí)間密度”!

l 時(shí)間密度=(解決問(wèn)題的范圍、難度、數(shù)量)/時(shí)間

不要害怕問(wèn)題!問(wèn)題=機(jī)會(huì)的偽裝

商機(jī)=產(chǎn)品的問(wèn)題,行業(yè)的問(wèn)題,社會(huì)性問(wèn)題

問(wèn)題的特征

l 全局性的:整個(gè)公司面臨很大的士氣問(wèn)題。

l 有統(tǒng)一的名稱(chēng):周期太長(zhǎng)……

l 模糊的標(biāo)志:那些新產(chǎn)品總是出現(xiàn)問(wèn)題,帶來(lái)麻煩!

l 讓人感到焦慮:我非常擔(dān)心銷(xiāo)售狀況。

▲ 兩大原則:先問(wèn)事再問(wèn)人,先講事實(shí)再講原因

基礎(chǔ)性分析流程:

l 籠統(tǒng)的問(wèn)題:找到問(wèn)題

l 細(xì)化并具體化問(wèn)題:細(xì)化+具體化

l 進(jìn)行排序:重要+緊急

l 分析起點(diǎn):工具的選擇

解決問(wèn)題的標(biāo)準(zhǔn)

l 問(wèn)題要一個(gè)個(gè)解決!一次解決一個(gè)問(wèn)題,效率是最高的

l 除了制定起止時(shí)間,增加檢測(cè)點(diǎn)+檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn),便于跟進(jìn)

不要把“感覺(jué)”當(dāng)“事實(shí)”!

形容詞無(wú)法具體說(shuō)明問(wèn)題。

通過(guò)名詞和量詞得出的結(jié)論一定正確嗎?

l 來(lái)源--樣本量--樣本代表性

第二部分

原因分析

l 作用:推斷原因+排除原因

l 條件:偏差=現(xiàn)狀-期望/標(biāo)準(zhǔn)

-現(xiàn)狀-期望<0,反向偏差

-現(xiàn)狀-期望>0,正向偏差(企業(yè)內(nèi)最容易忽視的)

l 核心:比較法

-比較對(duì)象具有相似性、正常性;

-自己的正常狀態(tài)與不正常狀態(tài)對(duì)比;

l 流程

+ 最后一步:檢驗(yàn)(邏輯推理式)

原因分析方法的比較(假設(shè)停電)

試錯(cuò)法(檢查燈、檢查電視)

l 優(yōu)點(diǎn):省時(shí)、可能成本低降低損失

l 缺點(diǎn):被動(dòng),可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)

專(zhuān)家法(請(qǐng)電工、請(qǐng)物業(yè))

l 優(yōu)點(diǎn):擴(kuò)大參與、更主動(dòng)利用經(jīng)驗(yàn)

l 缺點(diǎn):有根據(jù)的猜測(cè),統(tǒng)一意見(jiàn)的挑戰(zhàn)

比較法(看看別人家如何)

l 優(yōu)點(diǎn):依據(jù)事實(shí)和目標(biāo),排除原因,非常主動(dòng)

l 缺點(diǎn):要求事實(shí)

回避:(睡覺(jué))

企業(yè)常用工具:

魚(yú)骨圖:優(yōu)點(diǎn)--系統(tǒng)全面;劣勢(shì)--找不到根因

l 生命周期

-未賣(mài):質(zhì)量-流通環(huán)節(jié):

-已賣(mài):質(zhì)量-使用時(shí)長(zhǎng);銷(xiāo)售-上市時(shí)長(zhǎng)

l 形式:一次性/連續(xù)性/規(guī)律性

l 程度:?jiǎn)我粚?duì)象癥狀的嚴(yán)重性

——銷(xiāo)售問(wèn)題:下降百分比;質(zhì)量問(wèn)題:?jiǎn)蝹€(gè)產(chǎn)品的損壞程度

l 數(shù)量:銷(xiāo)售-有幾種;質(zhì)量:不良率

l 趨勢(shì):變壞;不變;變好

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