電商論壇精彩分享-方永飛《 電商企業(yè)發(fā)展之道：陰陽(yáng)合一》

“我從哪里來(lái)”，這是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。

本次2014（中國(guó) •杭州）電子商務(wù)發(fā)展論壇之江論壇首場(chǎng)開(kāi)場(chǎng)嘉賓時(shí)代光華首席講師方永飛老師就以此為引，推出今天的課程分享。

當(dāng)今天我們的企業(yè)正逐漸被收入所綁架時(shí)，我們的企業(yè)管理必定就只能欲哭無(wú)淚……

方老師在演講中提到楊瀾老師所說(shuō)的“當(dāng)你的商業(yè)模式不對(duì)時(shí)的時(shí)候，你就會(huì)越做越累”，再縱觀各種有關(guān)管理的困惑與迷惑的研究和書(shū)籍理論，我們一直都在探尋同一個(gè)問(wèn)題：管理的本質(zhì)是什么？

方老師從陰陽(yáng)合一來(lái)論述企業(yè)管理之道：企業(yè)存在的一陰一陽(yáng)即經(jīng)營(yíng)和管理；經(jīng)營(yíng)要像兔子一樣靈活，管理要像烏龜一樣穩(wěn)健。

今天我們的企業(yè)都在崇尚人性管理。方老師從自身企業(yè)出發(fā)，舉例卓越的員工服務(wù)體系要包括：一、滿足員工期待；二、超出員工期待；三、讓員工激動(dòng)。企業(yè)管理要必須要由體系化在推動(dòng)，而不是零星碎片管理。

首席客服、超級(jí)業(yè)務(wù)、教練、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師、教主……作為企業(yè)管理的舵手——老板絕不是一個(gè)單純角色。方老師相信每一個(gè)角色成功扮演的起點(diǎn)是堅(jiān)信，成功的路上要堅(jiān)持。簡(jiǎn)單的招式練到極致就是絕招，成功的起點(diǎn)是堅(jiān)持，在管理的路上不斷堅(jiān)持，量變驅(qū)動(dòng)質(zhì)變，終成勝者。

企業(yè)有好的一面也有壞的一面，企業(yè)管理倫理即家庭倫理、人性倫理，人如何在茫茫人海中尋求對(duì)的另一半，方老師在演講的最后送給大家這樣這樣兩個(gè)模型：疾病模型，關(guān)注缺點(diǎn)大于關(guān)注優(yōu)點(diǎn)；健康模型：關(guān)注優(yōu)點(diǎn)大于關(guān)注缺點(diǎn)。

方永飛老師一貫幽默的講課風(fēng)格，極具實(shí)操性的管理理念，深受到場(chǎng)各企業(yè)代表的認(rèn)同，為下午的之江論壇開(kāi)了一個(gè)好頭。管理學(xué)的很多，但主要的不只在于求知，更重要的在于實(shí)踐。
 

相關(guān)推薦：

電商論壇精彩分享-梁春曉《臺(tái)風(fēng)來(lái)了，電商大船未來(lái)將何去何從》

電商論壇精彩分享-余斌《當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析》